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400 CBS.2122 qabot创建参数错误。 检查qabot参数，使用正确的参数重新尝试。 400 CBS.2125 机器人个数超过限制。 检查已创建的机器人个数是否已超过3个，再重新尝试。 400 CBS.2145 lab相关的知识库、词典、模型等资源没有删除。 检查lab内
变更问答组状态接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/changeStatus 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String body
"retCode" : "0", "retMsg":"asr recognize success" } 父主题： 机器人管理
验证操作是否成功 通过“管理中心 > 任务列表”，点击“任务详情”，查看任务执行结果可查看机器人是否运行成功。 图1 点击任务详情 图2 查看任务执行结果 父主题： 实施步骤
约束与限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额，联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束与限制。 父主题： 使用前必读
与其他服务之间的关系 统一身份认证服务 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，IAM为对话机器人提供了用户认证和鉴权功能。 对象存储服务 支持从对象存储服务（Object Storage Service，OBS）上采用临时授权和匿名公开授权的方式获取数据并进行处理。
操作员登录AICC，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 配置智能IVR。 选择“流程管理 > 流程编排”，增加智能IVR流程，参照下图完成配置，其中“响应中的属性名”要与普通IVR传递参数名称保持一致性。 图1 编排流程示例 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 配置普通IVR。
创建问答组接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/create 请求说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 model FaqModel body True 问答组模型 authToken
训练发布 数据标注（可选） 发布测试 父主题： 技能管理
/chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq 接口功能 FAQ推荐接口。 根据请求中的文本匹配到推荐的知识列表。 请求入参 表1 参数 类型 是否必选 描述 user String 必选 发起问题的用户ID。 sentence String 必选 需要进行推
服务所属区域。 cn-north-4 问答机器人 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。 输入参数 问答机器人执行动作，相关参数说明如表2所示。 表2 问答机器人输入参数说明 参数 必填 说明 用户问题 是 用户输入想要提出的问题。 问答机器人ID 是 通过华为云CBS控制台获取。 输出参数
终端节点即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 目前对话机器人服务支持以下地区和终端节点： 表1 问答机器人 区域名称 区域 终端节点（Endpoint） 协议类型 华北-北京一 cn-north-1 cbs-ext.cn-north-1
RbtRecognition 名称 是否必选 参数类型 说明 rbtRecognitionId True long 结果标识 callId True string 机器人访问量 fileName True string 录音文件盘符路径 callerNo True string 主叫号码 calleeNo True
修改问答组接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/update 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 model FaqModel body True 问答组模型
请求识别结果（inaction=13） 接入方请求ODFS返回用户语音识别结果，便于进行打断放音等处理。只限对接了抓包系统（如宇高）组网下智能IVR业务 表1 inparams 参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 call_id String body False
/chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify 接口功能 语种识别接口。 请求入参 表1 参数 类型 是否必选 描述 text String 必选 客户输入的文本信息 请求出参 参数 类型 描述 returnCode String 返回码 returnMsg String
IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 问题描述 通过IVR拨测流程，当出现放音失败，比如TTS对接问题或者放文件音时文件不存在等异常情况时，流程异常终止，检查IVR和ODFS日志，发现出现疑似死循环的日志出现，主要现象是TTS一直播报the system error。 问题分析
"format": "wav", "sampleRate": "16000" }, "retCode": "0" } 父主题： 机器人管理
公共响应参数 表1 公共响应消息头 名称 描述 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构
查询RPA任务详情接口 场景描述 查询RPA任务详情 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/rpa/queryJobDetails 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId
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