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变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划
在更改支持计划页面，选择变更的支持计划规格，查看退费金额，单击“立即变更”。 图2 立即变更 在订单确认页面，勾选“我已阅读并同意《支持计划服务协议》”，单击“确认变更”。 图3 确认变更 进入“费用中心 > 我的订单 > 详情”页面，查看退费处理进度。 父主题： 变更支持计划
支持费差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别，华为云保留拒绝客户频繁升降级支持计划的权力。 降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老支持计划结余基础支持费用，减去新支持计划所需基础支持费用，则为需要退还的预付基础支持费。增量支持费于月结时分别划扣老支持计划和新支持计划各对应天数产生的按量费用。
更改”，进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持计划 在更改支持计划页面，选择变更的支持计划规格，查看补交的费用，单击“立即变更”。 图2 立即变更 进入订单确认页面，勾选我已阅读并同意《支持计划服务协议》，单击“确认变更”。 图3 确认变更 进入确认付款页面，选择支付方式，单击“确认付款”。 图4
涉及补扣差额支持费用。 升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新支持计划所需基础支持费用，减去老支持计划结余基础支持费用，则为需要补扣的预付基础支持费。增量支持费于月结时分别划扣老支持计划和新支持计划各对应天数产生的按量费用。 支持计划升级不涉及云上保障护航服务（基础版）、可用
支持费差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别，华为云保留拒绝客户频繁升降级支持计划的权利。 降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老支持计划结余基础支持费用，减去新支持计划所需基础支持费用，则为需要退还的预付基础支持费。增量支持费于月结时分别划扣老支持计划和新支持计划各对应天数产生的按量费用。
企业优护计划 华为云企业优护计划服务，针对客户业务敏感的业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件，主动协助客户制定处置方案。华为云主动理解并跟进客户业务对华为云的长期诉求（非被动式应答），熟悉客户需求的演进计划并通过持续的努力不断地提高客户满意度。 主要服务内容：
云运维最佳实践，提供针对性的优化建议。 企业优护计划 - - - 针对客户业务敏感的业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件，主动协助客户制定处置方案。 企业服务月报 - - - 每月1次，华为云为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结，以及优化建议
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