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Workspace运维服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
是否对中国以外的用户提供服务？ 暂时不提供。 父主题： 关于服务交付
客户业务稳定性和运维能力。 远程运维技术支持服务定位为面向服务预算有限的客户，希望华为云工单问题受理、处理时效和质量提升，同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品。 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直
所有华为云CDN客户都需要专业服务吗？ 只有需要使用华为CDN专业服务的客户才需要购买。 父主题： 关于服务咨询
下单后服务多久开始提供服务？ 根据交付资源和客户需求协商达成一致，明确入场时间点。 父主题： 关于服务交付
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 不提供。 父主题： 关于服务咨询
服务如何下单？ 华为云官网或console控制台-支持与服务-专业服务-运维与管理-确定性运维支持服务-运维技术支持服务-远程运维技术支持服务-立即购买，或通过单击“服务咨询”后留言，拨打 4000-955-988 转1 | 950808 转1进行快速申请。 父主题： 关于服务购买
执行等保测评的专业机构是什么？ 执行等保测评的专业机构是具有等保测评资质的权威机构。华为云等保服务团队将全流程贴心服务。 父主题： 关于服务咨询
云会议保障服务 工作说明书 计费说明 父主题： 运维与管理
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 不提供。 父主题： 关于服务咨询
运营专家线上服务 专属运营经理和支持群：专人对接，专属支持群，快速响应和主动服务（7*24）。 首次部署支持：专属服务团队支撑解决部署云会议过程中的问题，确保成功上线。 运营和培训赋能：初次使用培训和内部运营推广指导。 问题和需求闭环管理：日常问题和需求的优先处理，主动跟踪闭环。
如何理解技术支撑服务的人天数？ 举例：CodeArts平台技术支持服务-120人天 120人天指的是：支撑支持的服务总人天数（工作日）；如1名支撑人员驻场支持，历时120个工作日；如2名支撑人员同时驻场支持，历时将缩短至60个工作日。 父主题： 关于服务交付
期的筹备、现场勘验，到进行现场直播当天的拍摄、直播、监控，以及直播结束后的视频回看服务。 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 此服务是Astro低代码平台的配套服务，建议先购买Astro低代码平台。 父主题： 关于服务购买
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 不提供。 父主题： 关于服务咨询
服务周期 物理资源服务周期从资源发放日开始，以用户申请的时长为准，单次最长使用期限为30天。 当服务器资源使用完，但还没到截至时间，可以选择释放；当到截至时间了还需要使用，可以选择申请延期，最多延期一次，每次最长30天。 父主题： 鲲鹏物理资源服务
一次性计费，按购买的套数计费。 20,000.00 每套 大会远程保障服务-高级 一次性计费，按购买的套数计费。 40,000.00 每套 标准版：面向已经购买和使用华为云会议标准版、旗舰版的用户提供； 高级版：面向未购买使用华为云会议的用户提供； 单次保障最大1000人规格会议，超过部分按每1000
质量不满意，可以申请更换团队成员，服务周期不变。 续费 WeLink运营支撑服务按人天计算，人天使用完如需延长WeLink驻场服务，可于官网继续下单购买“客户成功尊享服务”。 到期与欠费 WeLink运营支撑服务按人天服务，建议客户购买后尽快使用，有效期为1年，请务必在有效期内使用，到期以后，需重新购买。
云会议支持订阅服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 运维与管理
000 aPaaS平台运维故障管理代维服务 一次性 套 1,091,600 aPaaS平台运维发布管理优化实施服务 一次性 套 134,400 aPaaS平台运维发布管理驻场支持服务-基础包 一次性 套 3,360,000 aPaaS平台运维发布管理驻场支持服务-增量包 一次性 套
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