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在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。 表1 工单操作 操作项 说明 操作步骤
其他相关任务 该章节指导用户如何对通知规则及消息模板进行查看、修改或删除等操作。 前提条件 已授权SMN服务。 已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 操作步骤 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 执行表 其他任务中的操作。 表1 其他任务 任务 说明 步骤 查看通知规则与消息模板
资源创建失败时，该字段为空。 云服务：在下拉框中选择对应的云服务名称。 资源类型：在下拉框中选择对应的资源类型。 操作用户：在下拉框中选择一个或多个具体的操作用户。 事件级别：可选项为“normal”、“warning”、“incident”，只可选择其中一项。 normal：表示操作成功。
创建消息模板 本章节指导用户如何新建通知消息模板及管理操作。 支持创建消息模板的最大数量为10个。 前提条件 已授权SMN服务。 已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 操作步骤 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 选择“消息模板”菜单，单击“创建模板”。 请参考表 模板参数创建进行。
整个租户被受限或冻结。在租户冻结后，限制购买新的云服务及对新的云服务进行操作，已经在使用的云服务和资源仍可受限使用。 前提条件 管理员用户已登录。 操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 在需要冻结或解冻的租户所在行，单击“更多 ＞ 冻结”或“更多 ＞ 取消冻结”。
创建通知规则 本章节指导用户如何新建告警通知规则。 支持创建通知规则的最大数量为50个。 前提条件 已授权SMN服务。 已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 操作步骤 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 若未授权，请阅读页面提示信息确认授权后进行使用。授权相关内容请参见委托授权说明。
从首页您可以直观的了解到ESM系统的操作步骤，并可通过关键步骤下的链接进入对应操作页面。 同时，首页还设置了专门的常用大屏、最佳实践以及文档专区，方便您快速获取相关内容。 特定场景下不支持首页功能，详情请联系技术支持工程师。 前提条件 管理员用户已登录。 操作步骤 在主菜单中选择“首页”，可查看如下模块内容：
已开通ESM专业版。 管理员用户已登录。 授权 单击界面右上方用户名，选择“消息通知设置”。 在授权提示页面，阅读并确认授权信息。 使用消息通知服务（SMN）服务发送通知时，会根据实际用量进行费用收取。确认授权前请您务必了解SMN计费说明。 “确认授权”即ESM将会代理使用用户身份进行消息通知
预注销租户 该章节指导管理员对租户进行预注销。 前提条件 管理员用户已登录。 局点已经对接ROS服务。 操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“更多 ＞ 预注销”。 确认弹框提示信息，单击“确定”。 租户状态将变为“预注销”，默认进入“预注销管理”页面。
查询租户云资源 本版本租户云资源支持种类如下：ECS、BMS、EVS、OBS等华为云租户账号下的基础云服务的资源量查询。 查询ECS资源明细 查询EVS资源明细 查询OBS资源明细 查询BMS资源明细 父主题： 数据可视化展示服务
deleteMeterApp 重试任务 retrySdr 创建查询任务 createQueryJob 局点版本接入 createHcsoEdition 修改局点版本信息 UpdateHcsoEdition 虚拟局点接入 createVirtualHcso 修改虚拟局点详情 UpdateVirtualHcso
准备工作 创建用户并授权IAM ESM ReadOnlyAccess策略 登录统一身份认证服务（IAM）控制台。 在IAM控制台创建用户组，并授予ESM服务的权限“ESM ReadOnlyAccess”。 在IAM控制台创建用户，并将其加入2中创建的用户组。 将新创建的用户ID反馈至
VisualsInfo对象属性 参数 是否必选 类型 值域 说明 id 否 string 无 可视化ID name 否 string 无 名称 description 否 string 无 描述 owner 否 string 无 数据Owner category 否 string 无 归属类别,
VisualsInfo对象属性 参数 是否必选 类型 值域 说明 id 否 string 无 可视化ID name 否 string 无 名称 description 否 string 无 描述 owner 否 string 无 数据Owner category 否 string 无 归属类别,
ESM服务应用于什么场景？ 其他使用相关 不在ESM上创建的HCSO租户，为什么在租户列表中可以看到？ 为什么处于删除中的用户依然可以登录HCSO？ 大屏所展现的数据如何获取到本地？ 为什么新建子用户时无法查看大屏相关内容？
准备工作 创建用户并授权IAM ESM FullAccess策略 登录统一身份认证服务（IAM）控制台。 在IAM控制台创建用户组，并授予ESM服务的权限“ESM FullAccess”。 在IAM控制台创建用户，并将其加入2中创建的用户组。 用户登录并验证权限。 新创建的用户登录控制台，验证ESM服务的权限：在主菜单中选择
其他使用相关 不在ESM上创建的HCSO租户，为什么在租户列表中可以看到？ 为什么处于删除中的用户依然可以登录HCSO？ 大屏所展现的数据如何获取到本地？ 为什么新建子用户时无法查看大屏相关内容？
审计 支持审计的操作列表 如何查看审计日志
组织 本章节介绍组织的管理操作，包括：查看租户、创建租户、重置密码、设置配额、预注销、冻结等操作。 特定场景下不支持组织功能，详情请联系技术支持工程师。 使用ESM创建租户时，当前可支持创建的租户数量为1000个。 查看租户 创建租户 修改租户 重置密码 设置配额 预注销租户 冻结与解冻租户
权限管理 创建用户并授权使用ESM
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