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图2 查询SLA记录详情 SLA记录详情里的“SLA信息”表展示了工单的“SLA状态”与创建SLA模板时设置的SLA规则强相关，当工单的状态类型持续时间超过了SLA规则设置的时间，状态自动修改为“已打破”。 “持续时间”与工单的状态变化强相关。 父主题： SLA管理
供全局标签管理能力，各服务维护自身标签管理 。当您的自定义作业较多时，可以通过标签管理服务管理账户下的自定义作业。 建议您先在TMS系统中设置预定义标签。 标签由“键”和“值”组成，每个标签中的一个“键”只能对应一个“值”。 每个实例最多支持10个标签配额。 编辑标签 登录云运维中心。
天”。 添加删除前通知：可选参数，设置删除前通知时间，会按照通知方式和通知用户在设定的时间通知参数即将删除。最多可设置2次。 未修改通知：可选参数，设置未修改通知时间，若参数到设定时间未被修改，会按照通知方式和通知用户在设定的时间通知，最多可设置2次。 通知方式：添加“删除前通知
天”。 添加删除前通知：可选参数，设置删除前通知时间，会按照通知方式和通知用户在设定的时间通知参数即将删除。最多可设置2次。 未修改通知：可选参数，设置未修改通知时间，若参数到设定时间未被修改，会按照通知方式和通知用户在设定的时间通知，最多可设置2次。 通知方式：添加“删除前通知
一个分批策略。 每个任务独立：可独立设置每个作业任务执行的目标实例和分批策略。 作业步骤：可自定义配置作业详情。 单击具体作业名称，右侧弹出“修改参数”页面。 设置“输入”、“输出”参数，设置“异常处理”选项。 目标实例：单击“添加实例”，设置“选择实例”。 表2 选择实例参数说明
的告警信息进行统一收集，生成原始告警。用户可以在集成管理处启用或禁用已有告警源，或者接入第三方监控系统。 本功能还支持汇聚告警的管理。通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，或者转事件单处理，同时执行响应预案（脚本/作业/应急预案），并自动通
添加排班人员 前提条件 设置排班人员前，您需要在人员管理中完善您的人员列表，并且需要创建完成排班场景和对应的排班角色。 操作场景 不同排班方式和排班维度添加排班人员会有所不同，具体介绍如下。 排班类型 固定班次 轮班（周一 -- 周日） 全局排班 全局排班+固定班次场景添加排班人员
补丁基线中安装规则基线与自定义基线的区别？ 补丁工单日志中出现all mirrors were tried异常如何处理？ 机器无法选择？ 补丁修复后合规性报告仍然为不合规如何处理？ 补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理？ 父主题： 资源运维常见问题
产品咨询 云运维中心权限如何配置？ 如何通过企业项目进行权限控制 创建委托指导
资源管理常见问题 首次安装UniAgent如何操作？ 如果资源无法在资源管理页面中查询到，如何处理？ 无法找到应用管理层级说明页面？
可选参数。对设备进行描述。 - 表5 虚拟机参数说明 参数名称 说明 示例 设备名称 自定义设备的名称。 测试设备 私有IP 虚拟机私有IP。 192.168.1.1 操作系统 在下拉框选择操作系统。 LINUX UniAgent Id 可选参数。UniAgent唯一标识。 - Ecs Id 可选参数。Openstack生成的唯一标识。
人员管理 人员管理概述 如何使用人员管理 父主题： 基础配置
的人员添加到排班中完成排班的设置。 在需要设置排班人员、获取排班人员时，您直接前往排班管理页面进行配置、查询。 已创建的排班可直接在流转规则、事件中心、自动化运维、通知管理、变更管理等运维服务中设置人员类参数时使用。 排班场景概述 排班管理中可以设置多种排班，一个排班场景即是一种
自动化运维常见问题 审批人无法接收通知？ 自定义脚本参数输入值无效？ 实例无法选择？ 如何在不重启实例的情况下重置密码？ 父主题： 资源运维常见问题
从下拉列表中选择区域。 - 企业项目 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 从下拉列表中选择企业项目。 - 标签键 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 请填写目标实例的标签键。 testKey 标签值 关联APM环境 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 可选参数。请填写目标实例的标签值。 可选参数。
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资源操作工单 提供用户查看资源操作工单的能力。 前提条件 用户使用ECS操作、RDS操作、BMS操作、FlexusL操作等，系统生成对应的工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看ECS工单、RDS工单、BMS工单、FlexusL工单。 操作步骤 登录COC。
摘要”页面。 补丁状态说明： 已安装：补丁符合补丁基线，已经安装在ECS实例上，并且没有可用更新。 已安装非基线补丁：补丁未包含在补丁基线中，但已安装到ECS实例上。 已安装待重启：补丁已被修复，但需要重启ECS实例才可生效。 已拒绝：在补丁基线的补丁例外中被拒绝的补丁，该状态的补丁就算满足基线也不会被修复。
修改应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择需要修改的应用，单击。 设置“编辑应用”。 表1 编辑应用参数说明 参数 说明 示例 应用名称 根据命名规则，自定义应用的名称。 测试应用 描述 可选参数。对应用进行描述。
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