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图2 查询SLA记录详情 SLA记录详情里的“SLA信息”表展示了工单的“SLA状态”与创建SLA模板时设置的SLA规则强相关，当工单的状态类型持续时间超过了SLA规则设置的时间，状态自动修改为“已打破”。 “持续时间”与工单的状态变化强相关。 父主题： SLA管理
固定班次：对人员进行固定排班管理，直接为排班角色设置相应的人员。 轮班（周一 -- 周日）：对人员进行轮班管理，可根据轮班规则，按照时间生成对应的排班 排班维度：排班的影响范围，可选择“应用排班”和“全局排班”。 全局排班：排班不考虑您创建的应用，即设置的排班与应用无关 应用排班：排班需按照应用创建，不同应用排班不同
最大长度：100000000 error_msg String 请求响应描述 最小长度：0 最大长度：100000000 请求示例 GET https://IP:PORT/v1/external/incident/handle Request Headers: Content-Type: application/json
最大长度：100000000 error_msg String 请求响应描述 最小长度：0 最大长度：100000000 请求示例 POST https://IP:PORT/v1/external/incident/handle Request Headers: Content-Type: application/json
在下拉列表中选择区域。 - 企业项目 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 在下拉列表中选择企业项目。 - 标签键 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 请填写目标实例的标签键。 testKey 标签值 关联APM环境 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 可选参数。请填写目标实例的标签值。 可选参数。
在下拉列表中选择区域。 - 企业项目 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 在下拉列表中选择企业项目。 - 标签键 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 请填写目标实例的标签键。 testKey 标签值 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 可选参数。请填写目标实例的标签值。 testValue
在下拉列表中选择区域。 - 企业项目 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 在下拉列表中选择企业项目。 - 标签键 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 请填写目标实例的标签键。 testKey 标签值 仅关联方式选择智能关联时需要设置。 可选参数。请填写目标实例的标签值。 testValue
批量ECS资源切换镜像报错如何处理？ 工单执行报错"code":"Ecs.0021","message":"Failed to check Cinder quotas because the number of Gigabytes exceeded the upper limit
的告警信息进行统一收集，生成原始告警。用户可以在集成管理处启用或禁用已有告警源，或者接入第三方监控系统。 本功能还支持汇聚告警的管理。通过设置流转规则，用户可以将接收到的符合指定规则的多条原始告警汇聚成单条告警，称为汇聚告警。 对于汇聚告警，用户可以转事件单处理，或者对其执行脚本
添加排班人员 前提条件 设置排班人员前，您需要在人员管理中完善您的人员列表，并且需要创建完成排班场景和对应的排班角色。 操作场景 不同排班方式和排班维度添加排班人员会有所不同，具体介绍如下。 排班类型 固定班次 轮班（周一 -- 周日） 全局排班 全局排班+固定班次场景添加排班人员
操作请参考事件审批，设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。 表1 升降级参数说明
密码等信息。 区域（Region） 从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Region和专属Region，通用Region指面向公共租户提供通用云服务的Region；专属Re
最大长度：100000000 error_msg String 请求响应描述 最小长度：0 最大长度：100000000 请求示例 GET https://IP:PORT/v1/external/incident/handle Request Headers: Content-Type: application/json
修改。 使用AK/SK认证时，您可以基于签名算法使用AK/SK对请求进行签名，也可以使用专门的签名SDK对请求进行签名。详细的签名方法和SDK使用方法请参见API签名指南。 签名SDK只提供签名功能，与服务提供的SDK不同，使用时请注意。 父主题： 如何调用API
选择需要启动的产品，单击操作列“启动产品”。 设置“启动产品”。 表1 启动产品参数说明 参数 说明 实例名称 根据命名规则，自定义实例的名称。 版本 在下拉列表选择所需版本。 区域 产品生成的实例所在的区域 参数 填写云产品资源的参数。 说明： 参数与创建产品时编写的模板内容相关，请根据实际情况设置。 单击“下一步”。
排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选； 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知； 通知规则 / / 举例：如A规则设置了a值，若事件单中A规则对应的是a值，不考虑其他匹配规则
快速创建流转规则。 设置“基本信息”。 表1 基本信息参数说明 参数 说明 规则名称 自定义流转规则的名称。 区域 可选参数，在下拉列表选择区域。 不选择区域展示“默认”，表示不涉及区域。 企业项目 在下拉列表选择企业项目。 应用 在下拉列表选择应用。 设置“触发规则”。 表2 触发规则参数说明
d180d14e684b", "name": "project_name", "description": "", "links": { "next": null,
是 排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知。 通知规则 / / 举例：如A规则设置了a值，若事件单中A规则对应的是a值，不考虑其他匹配规则
补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理？ 1.请确认ECS实例上有是否有lsb_release命令包，若没有，则安装相应命令包。 2.若ECS实例上有lsb_release命令包，则确认使用的UniAgent版本是否高于1.1.0版本，若高于1.1.0则降UniAgent版本为1
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