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华为云租户的安全责任在于对使用的IaaS、PaaS和SaaS类各项云服务内部的安全以及对租户定制配置进行安全有效的管理，包括但不限于虚拟网络、虚拟主机和访客虚拟机的操作系统，虚拟防火墙、API网关和高级安全服务，各项云服务，租户数据，以及身份账号和密钥管理等方面的安全配置。 《华为云安全白皮书》详
500 13000201 Call internal server failed. Please try again later. 内部服务器调用失败(请稍候重试) 重试不行，请联系支撑人员 父主题： 附录
包年/包月云空间服务在到期前第7天内，系统将向用户推送到期预警消息。预警消息将通过邮件、短信和站内信的方式通知到华为云账号的创建者。 到期后影响 当您的包年/包月云空间服务到期未续费，首先会进入宽限期，资源状态变为“已过期”。宽限期内您可以正常访问云服务器，但部分操作将受到限制，如退订、
注意：在勾选组合权限时，某些权限之间存在默认的依赖关系。选择某一权限后，系统将自动勾选与之相关的其他权限，具体依赖关系请参见表1（其中“√”表示自动勾选的依赖权限）。比如第一列的“预览”权限，当您勾选它时，系统会自动勾选其依赖的权限“可见列表”和“下载”。 表1 依赖关系 权限/依赖权限
对于包年/包月计费模式的云空间服务，用户在购买时会一次性付费，服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年/包月的云空间服务，您可以执行退订操作，系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的账户。详细的退订规则请参见云服务退订规则概览。 如果您已开
某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的套餐完成支付后，会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。目前，KooDrive服务结算周期为按小时计费结算，具体扣费规则可以参考按需产品周期结算说明。 按
常见问题 云空间可支持的最大企业组织层级是多少？ 是否支持同一个用户的多个终端同时登录？ 云空间的系统管理员新增用户后，如何告知用户登录信息？ 云空间是否支持批量上传和下载文件？ 云空间的系统管理员如何分配个人空间？ 为什么云空间下载文件时快时慢？ 云空间的团队空间和个人空间是否存在关联？
开启了云审计服务后，系统开始记录KooDrive的操作。您可以在云审计服务控制台查看最近7天的操作记录，具体操作指导请参见查看审计事件。 日志 KooDrive控制台为企业租户提供KooDrive云服务的订购（开通和变更）、冻结和退订等服务，其日志系统对接了华为云的云日志服务（Log
空间管理 在空间管理界面，系统管理员和部门管理员可以为未分配空间的部门或个人分配空间，也可以根据实际情况修改、删除部门空间或个人空间，系统管理员还可以管理群组空间，包括修改空间容量、管理群组成员、禁用、解散群组空间。 管理团队空间 系统管理员可以管理所有团队空间，部门管理员只能管理本部门的团队空间。
日常管理工作，而是创建用户并使用它进行日常管理工作。 用户 由租户管理员（也称为系统管理员），登录到KooDrive的业务面的控制中心，创建好KooDrive的用户。KooDrive用户登录业务系统后，会生成Access-Token（AT），后续的接口调用都是基于该AT进行认证和鉴权。
固定顶部导航栏 ：管理员切换回管理控制台页面的入口。 ：图标展示统计周期内上传中、上传失败的任务个数，单击弹出上传任务窗口。 ：通知消息，用户可查看系统消息、分享消息、团队消息。 ：切换中英文界面的入口。 ：当前登录用户。下拉框中展示用户所属部门、退出登录、修改密码操作入口。 全局搜索 用
邮箱地址 用户的邮箱地址。非必填项，当手机号未填写时邮箱地址必须填写。 - 设置密码 系统管理员为用户设置的账号密码，支持选择“自动生成密码”或“手工输入密码”。 选择“自动生成密码”时，系统会以邮件或者短信的形式将密码发送到填写的邮箱地址或手机上。 手工输入的密码格式需满足以下要求：
门、新建用户/用户组、分配部门及用户空间等。 顶部工具栏 图1 顶部工具栏 ：管理员切换回用户中心业务面的入口。 ：通知消息，管理员能查看系统消息、管理消息。 ：切换中英文界面的入口。 ：当前登录用户。下拉框中展示用户所属部门和退出登录操作入口。 组织管理 图2 组织管理操作界面
下载文件(夹) 用户可将云空间里的文件(夹)通过单个或批量的方式下载至本地，方便随时随地查阅文件。批量下载文件夹或多个文件时，系统自动将其打包下载至本地，用户可在本地解压并查看文件。 约束与限制 除下载单个文件外，批量下载皆为打包下载。 批量最多能下载700个文件(夹)，打包前总文件(夹)大小不超过4GB。
消息管理 管理员能收到来自扩容提醒的系统消息，以及操作移交并删除、批量导入用户完成的管理消息。当有未读消息时，通知按钮会有红色角标显示。 查看消息 使用管理员账号登录KooDrive服务业务面。目前仅支持使用华为账号登录KooDrive服务业务面。 单击按钮会弹出窗口，窗口展示最近的消息通知。
删除团队文件(夹) 管理员可删除团队空间中不需要的文件(夹)，合理有效地管理空间。 约束与限制 系统管理员有权限删除任意部门空间的文件(夹)，部门管理员仅支持删除本部门空间的文件(夹)。 系统管理员可以看到企业内所有的部门团队，部门管理员只能看到自己所属部门的团队。 删除的文件(夹)仍然占用空间容量。
间的资源和成员管理权限，权限由系统管理员、部门管理员或群组管理员设置。 表1 KooDrive系统角色 角色名称 角色说明 角色类型 系统管理员 系统管理员，除不能查看非本人名下的个人空间下的文件以外，其他KooDrive所有的资源均能操作。 系统角色 部门管理员 部门管理员，拥
间的资源和成员管理权限，权限由系统管理员、部门管理员或群组管理员设置。 表1 KooDrive系统角色 角色名称 角色说明 角色类型 系统管理员 系统管理员，除不能查看非本人名下的个人空间下的文件以外，其他KooDrive所有的资源均能操作。 系统角色 部门管理员 部门管理员，拥
通过开启或关闭滑块，配置是否开启个人空间。 个人空间默认大小 配置开通个人空间时空间的默认值。系统管理员可自行设置个人空间容量缺省值，例如100GB。设置后，创建用户时默认自动为用户分配100GB的个人空间，系统管理员也可以在创建时修改该默认值。 选择“包年/包月”计费模式，缺省值为“总存储空间”的五分之一除以“用户总数”。
复制时，如果复制的文件(夹)与目标文件夹下的文件(夹)重名，系统自动对复制的文件(夹)以补充时间戳后缀的方式重命名。 如果目标目录层级超过目录层级上限，则无法复制成功。 转发时，如果转发的文件(夹)与目标文件夹下的文件(夹)重名，系统自动对转发的文件(夹)重命名。 如果目标目录层级超过目录层级上限，则无法转发。
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