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可能原因： Windows系统服务器在安装Agent前已创建rdadmin用户。 Windows系统服务器安装过数据库服务器备份Agent，即使未安装成功，也会创建rdadmin用户。 解决方法： 进入服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > 用户账户”。
解决方法请参考eBackup虚拟机上传网速过低。 eBackup访问虚拟机时，配置的域名无法解析，导致创建快照失败 在eBackup的host文件中配置能够解析虚拟机vCenter的域名。
使用文件备份恢复数据： 可以使用云上备份将数据恢复至原服务器或新服务器均可。相关操作请参见使用文件备份恢复数据。 父主题： 文件备份
旧版的云硬盘备份中的云服务器备份，需要前往云服务器备份页面删除。 图1 停用云备份服务 父主题： 计费类
例如：某一云服务器备份存储库存储库容量为800GB，已绑定2个服务器各100GB，则剩余空间为800-200=600GB，下一个备份周期则可以成功自动绑定并备份。
云服务器备份和云硬盘备份有什么区别？
计费说明 计费模式 价格详情 价格计算器 03 云服务器/云硬盘/SFS Turbo备份 云备份提供对弹性云服务器、裸金属服务器、云硬盘和SFS Turbo文件系统的备份保护。为备份对象创建备份前，需要先创建存储库，并将服务器或磁盘绑定至存储库。
旧版的云硬盘备份中的云服务器备份，需要前往云服务器备份页面删除。 图1 停用云备份服务 父主题： 计费FAQ
NTP服务状态 当需要使用外部NTP服务器时，可以开启NTP服务，并配置NTP服务器地址。 说明： NTP服务开启后不支持关闭。 NTP服务器地址1 外部NTP服务器的IP地址或者域名。 请联系NTP服务提供商获取。 NTP服务器地址2 确认配置无误后，单击“确定”。
备份服务器已配置完成。 已准备跨平台远程访问工具如“PuTTY”。 已获取eBackup服务器“root”账号的登录密码。 配置eBackup备份代理 以“root”账号登录待配置的eBackup服务器。 “root”账号初始密码为“Cloud12#$”。
解决方法 登录云硬盘挂载失败的服务器。
商用 创建文件系统备份 2019年9月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云服务器备份跨租户共享 在对云服务器数据进行备份后，可将备份进行添加共享，将备份共享给其他账户项目使用。共享的备份可用于创建新云服务器等操作。
图1 恢复文件 选择恢复的位置： 当前位置：数据将恢复至当前服务器原文件路径下，并且覆盖同名文件的数据。仅Linux系统支持恢复到当前位置。 创建新位置：数据可以恢复至其他所选的服务器的文件路径下。 选择目标服务器：需要选择已在“文件备份”中“正常”的主机。
弹性云服务器（Elastic Cloud Server，ECS） 创建云服务器备份 创建云硬盘备份 云备份对裸金属服务器中的云硬盘进行备份，同时支持将备份的数据恢复到裸金属服务器的云硬盘中，以便于在裸金属服务器数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。
共享整机镜像时，创建的存储库主要用于存放镜像，后续用于创建云服务器。 接收共享整机镜像时，将不占用存储库容量。 但该存储库不可以被删除，否则会导致后续使用整机镜像创建云服务器失败。 父主题： 其他类
（可选）配置HA功能 当需要提高备份服务器的可靠性时，可以配置备份服务器的HA功能。 前提条件 已明确HA主备节点对应的备份服务器和备份代理。
操作背景 当生产端受保护对象数据损坏或丢失时，您可以使用受保护对象关联的指定时间点的备份副本对LUN、虚拟机、磁盘或者磁盘中的某些文件进行数据恢复。 注意事项 进行虚拟机整机恢复前，请确认需要恢复的虚拟机已经成功执行全量备份，并且备份副本状态为“可用”。
如果您在云服务器备份和云硬盘备份服务中存在备份资源，但希望使用新服务云备份对历史备份进行备份管理，可以将备份资源从云服务器备份和云硬盘备份服务一键迁移至云备份中。 如果您从未使用过云服务器备份和云硬盘备份服务或不再需要历史备份资源，可以跳过此章节，直接使用新服务。
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跨区域复制 云服务器备份存储库、SFS Turbo备份存储库和混合云存储备份存储库支持将整个存储库的备份复制到另一区域的复制存储库中。云服务器备份后续可在另一个区域使用复制的备份数据创建镜像，并发放新的云服务器。
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