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使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图28 渠道配置 图29 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下
使用华为云解析域名 操作场景 本章节主要介绍在第三方购买的域名，使用华为云解析并绑定域名的方法。 企业门户多终端独立版中，非企业版站点，仅支持CNAME解析。企业版提供独立IP，请使用IPv4地址进行A类解析。 前提条件 在第三方已注册域名。 域名已完成备案，中国香港节点无需备案。
先登录【微信小程序后台-设置-第三方设置-第三方平台授权管理】中，将所有第三方平台都停止授权。 图11 再重新将微信小程序授权给建站管理后台。 图12 个人主体小程序暂不支持使用文娱-视频插件，请修改后再提交审核 图13 登录【微信小程序后台-设置-第三方设置-插件管理】中，检查是否有添加视频插件，如有，则删除插件即可。
交易管理 微信支付设置 支付宝支付设置 父主题： 设置网站后台
互动管理 在线查询 会员 留言 投票 抽奖 微信公众号设置 设置跳转微信小程序 父主题： 设置网站后台
权限管理 创建用户并授权使用企业门户 企业门户自定义策略
请根据小程序官方提供的原因进行排查修改。 自己制作的视频，怎么才能播放到自己搭建的web端，小程序端视频怎么存储？（不想使用youku这种视频网站的链接，想使用私有的存储方式） 建议使用华为云视频点播服务实现视频存储。 在企业门户增加视频的具体操作步骤请参考文档：https://help
多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版） 支持支付宝、微信等多种主流支付方式，配有会员管理系统，内部员工、外部会员权限由你配。 产品管理、订单管理、物流配送管理等尽在掌握，让您的产品和服务高效抵达客户。 网站安全，华为云保驾护航 无需租用云空间，
品。 订单管理 在网站管理>交易管理>订单管理中，管理员可在后台对支付订单进行管理。 图14 订单管理 相关问题 Q：会员购买知识付费视频后，是否可以下载？ A：只能在线观看，不支持下载。 Q：购买知识付费产品是否支持退款？ A：目前不支持。 Q：访客播放知识付费视频/音频时支持调整播放倍速或播放进度吗？
独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用企业门户服务的其它功能。 IAM是华为云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您帐号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见《IAM产品介绍》。 企业门户权限 默认情况下，管理员创建的IAM用户没有任
一次访问后，再次刷新访问基本不占用流量。 网站播放视频时，流量是怎么计算的？ 企业门户不支持直接上传视频到云空间中，视频是使用外部链接的方式添加的，外链不计算在流量内。另外优酷链接会有广告，或者线路不稳体验不好，推荐使用华为视频点播服务。 企业门户支持流量防护吗？ 暂不支持该功能。
购买站点后，您可为网站选择合适的模板。多终端自适应版含有3300+套免费模板，背景、功能随时切换，构建任何您想要的网页。拥有产品管理、统计管理、表单管理、会员管理等功能。模板种类涵盖了网店、宠物、餐饮等100+行业，适用于企业官网、个人博客、政府门户网站等。您可提前准备好公司的LOGO
设置网站前台 编辑入门 网站基础设置 导航栏设置 页面管理 底版的编辑使用 多语言设置 生成手机版 制作APP流程 设置重定向
出现异常。 如何在产品详情页添加视频？ 产品详情页无法添加视频，您需要在管理后台的产品详细描述中添加视频，具体步骤如下： 进入管理后台的“产品>产品管理”页面，在待添加视频的产品所在行，单击。 在“详细描述”页签中，添加视频。 图9 添加视频 管理后台产品仓库有1万多条数据，可以批量删除吗？
图1 会员积分奖励设置 参与抽奖活动获得积分 支持管理员创建抽奖活动，可与表单功能结合，在填写完表单后可参加抽奖，支持设置奖品为会员积分，会员参与活动即有机会获得积分。 图2 创建抽奖活动获得积分 管理员手动为会员添加积分 管理员可以自定义会员的积分数值，可赠送积分，仅限简体中文版可操作。
检查添加文章时，是否将“文章状态”设置为“放入仓库”，或者在“文章管理”中隐藏了此文章。如果是，则需要在“文章仓库”中将此文档取消隐藏。 图3 文章仓库 检查您的帐号是否有“文章审核”权限，如果没有，请联系管理员配置权限。 图4 角色管理 文章中为不同图片设置链接到不同文件后，预览时，打开不同的图片链接显示同一个文件？
站点管理 购买站点 客户服务包 升级站点 续费站点 退订站点 查看站点信息
享宽带大小和华为云空间，如果是独立企业版，您还可以查看独立IP地址。 默认的管理用户名改了之后还能改回去吗？ 无法重新修改为之前默认的管理用户名。 企业门户后台管理在哪里？ 在企业门户控制台单击“网站设计”，进入后台管理界面。您可参考操作视频：如何进入建站后台管理。 图11 企业门户多终端独立版网站设计
登录账号和密码，以便于以后在微信公众平台登录管理小程序功能。 操作步骤 填写帐号信息。 进入微信公众平台首页，单击帐号分类中的“小程序”，前往微信小程序介绍页面，在介绍页面底部找到“前往注册”按钮，前往微信小程序注册页面。 图1 微信公众平台首页 根据页面中的提示填写相关的帐号注册信息，单击“注册”。
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