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查看流程分析 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”，进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 系统设置 > > > 流程分析设置”，添加需要分析的机器人接入码。 图1 接入码设置 运行机器人，流程执行后，会按小时进行分支执行情况统计。 父主题： 其他操作
程后才能生效。当语音转IVR时，满足灰度规则的客户来电会自动转入对应的灰度发布流程。 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理> 流程配置 > > 系统管理”，。 单击灰度规则，打开规则配置页面。 图1 灰度规则列表 单击“”按钮，进入新增规则配置页面。 图2
租户管理员配置数字人形象相关信息后，可以在IVR流程中的数字人图元中进行选择使用。 前提条件 开启2D数字人特性。 开启智能IVR特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理> 流程配置 > > 资源管理”，。 单击2D数字人设置，打开2D数字人设置页面。 图1 2D数字人设置
调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人
智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理
配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题： 配置预置流程
呼叫历史管理 查询呼叫历史 查询呼叫统计看板 查询服务能力看板 查询知识看板 父主题： 其他操作
如何配置多槽位反复填充场景？ 问题描述 要实现与机器人交互来进行订餐的话术，需要获取的槽位信息有，订餐日期，时间，人数等，要求支持用户在与机器人交互的过程中随时更改已填过的槽位。 例如用户已说过“明天晚上6点，3个人”，但是确认环节时，又说“改成7点吧”，系统需要重新填槽，时间改成晚上7点。
TUC接口 /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectRegularEntity /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify /chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq /chatbot/rest/tuc/v1/
历史消息审核页面记录了意图匹配情况，如果意图匹配出现问题，可根据ASR识别的内容、意图匹配的命令字等信息，判断意图匹配的是否正常。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理> > 语义理解服务”，进入语义理解服务页面。 选择“检查训练 > 历史消息审核”。选择时段，通常选择第一条，表示最新的历史消息审核表，单击“查询”。
配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：
问答机器人支持哪些语言 目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人
式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理的任意页面中
概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP，CSP或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。
钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w
运营面板 数据总览 对话分析 父主题： 智能问答机器人
分支判断图元 图元展示 参数介绍 节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 条件名称：填写对应的条件名称。 条件表达式：定义当前图元的出口有哪些分支。 在输入框中输入条件表达式，可以包含参数名、值和复杂运算。表达式经过一系列运算，最终返回Boolean类型的值，如true或者false。
走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out，提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。
维护存储过程 当前系统支持MySQL、Oracle、Gauss的存储过程，存储过程需要预先定义。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“资源管理 > 存储过程”，在“存储过程数据库管理”页签单击“”（如果已经配置过，可单击“编辑”）配置存储
旗舰版 适用于对机器人答准率有高要求，数据样本大的场景，包括以下功能模块： 包含“专业版”功能，以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中，选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格
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