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终止质检任务 场景描述 终止质检任务。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/terminateQualityTask，例如域名是service.besclouds.com 请求说明
qualityUserIds array False 质检组质检员的用户ID合集 1.1.3 taskType string False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.1.4 taskStatus number False 质检件状态（21:审核中，22:完结，24:处理中，27:核实中）
质检任务接口 (qualitytask) 删除人工复核任务 更新人工复核任务 终止质检任务 生效人工复核任务 查询人工复核任务 指派人工复核任务 创建人工复核任务 父主题： 智能质检
number False 质检件标识 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 manuallyScore number False 人工质检得分 1.2 automaticScore number False 智能质检得分 1.3 ruleGroupId
通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题： 智能质检
质检评分接口 (scoresetting) 创建质检评分设置档 套用质检评分设置档 删除质检评分设置档 查询质检评分设置档 修改质检评分设置档 父主题： 智能质检
string False 质检件标识 1.3 qualityItemType number False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.4 ruleInfo object False 规则信息 1.4.1 reviseId string False 修正质检评分结果标识 1.4
修改质检结果 场景描述 修改质检结果。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/modifyResultQualityTask，例如域名是service.besclouds.com
string False 修正质检结果标识 1.2.13 ruleGroupId number False 规则标识 1.2.14 revise number False 修改质检结果类型（1合规，0违规，-1 未修正） 1.3 title string False 质检件标题 1.4 qualityItem
质检场景管理接口 (scenariomanage) 删除业务场景 更新业务场景 创建业务场景 查询单个业务场景 更新指定业务场景 查询所有业务场景 父主题： 智能质检
典型场景：配置智能质检任务 前提条件 智能质检涉及的各角色，需要在“配置中心 > 员工中心 > 员工”中，为对应员工设置职位。 各职位人员可执行的操作如下。 质检主管：分配座席人员的质检申诉申请给质检员。 质检员：对智能质检结果二次质检。 座席主管：审核座席人员的申诉申请。 座席人员：提供用于质检的通话记录，申诉。
返回信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
number False 质检通话类型：文本，音频 1.21 status number False 质检状态取值如下： 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。
执行人工抽检任务 前提条件 业务账号的职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我的质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务，单击“查看”，展示质检任务的基本任务详情列表。 基本任务
质检任务详情接口 (qualitytaskdetail) 修改质检结果 完成抽检任务 抽检任务详情 父主题： 智能质检
对话逻辑接口 (conversationflow) 查询对话逻辑 删除对话逻辑 更新对话逻辑 创建对话逻辑 父主题： 智能质检
话术接口 (conversationspecific) 更新话术 根据ID查询话术详情 新增话术 根据ID删除话术 父主题： 智能质检
inspectTotalCount number True 质检通话总数 1.2.10 inspectFinishedCount number True 完成质检的通话数 1.2.11 reviewTotalCount number True 质检通话复核总数 1.2.12 reviewFinishedCount
返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
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