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  • 可用性检查 - 支持计划

  • 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? - 支持计划

    我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类

  • 通用计费 - 支持计划

    云服务产生服务消费金额,包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库等服务类型,但不包括支持计划、专业服务、云市场等服务。并且不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式,均纳入统计。 云服务资源用量以折前消费金额(官网价)为计量依据,按实际自然月使用量算。包年和包多月预付费订购

  • 云上保障护航服务(基础版) - 支持计划

    包年购买或连续购满一定时长商业级、企业级支持计划方可享受有限天数云上保障护航服务(基础版)。如需要更长时间深度护航服务请购买云上保障护航服务(标准版)。标准版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂,对业务保障质量要求高客户。为保证活动前充分准备,建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务(基础版)申请。

  • 查看支持计划 - 支持计划

    查看支持计划 操作场景 查看当前支持计划等级、有效期、服务内容详情等。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 可查看当前支持计划、当前支持计划可享用服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益

  • 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? - 支持计划

    用户一次性购买超过1年(含1年、2年、3年)支持计划,可获赠增值服务,包括云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益说明请参见支持计划工作说明书。 父主题: 计费类

  • 服务目录 - 支持计划

    的风险,提供针对性优化建议 资源监控与优化 - - - 包年购买提供:每年1次,针对云上资源告警情况、负载情况和健康情况进行检查。从监控角度分析业务场景和历史故障,结合华为云运维最佳实践,提供针对性优化建议 企业优护计划 - - - 针对客户业务敏感业界突发事件(如安全

  • 支持计划是否支持退订,如何退订? - 支持计划

    支持费用。 云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是给予客户满足特定购买条件华为云支持计划一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。 如果客户未申请使用任何限额增值服务,则按华为云通用产品退订原则执行,可访问退订规则说明。

  • 计费说明 - 支持计划

    量依据,按实际自然月使用量算。包年和包多月预付费订购云产品,其资源使用量会被均摊到天,计入自然月月度云服务资源使用量。 具体费用详情,请参见产品价格详情。您可以支持计划提供价格计算器,选择您需要服务规格,来快速计算出购买支持计划参考价格。 计费方式 华为云支持计划按账户按

  • 服务价格 - 支持计划

    月消费0到28万元10%+ 月消费28万元到90万元部分7%+ 月消费90万元到165万元部分5%+ 月消费超过165万元部分3% 说明: 取以上价高者,月消费按折前价格计算。 起价为每月55000元 或者 月消费0到55万元10%+ 月消费55万元到180万元部分7%+ 月消费180万元到330万元部分的5%+

  • 退订支持计划 - 支持计划

    算并划扣当月增量支持费用。 云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是给予客户满足特定购买条件华为云支持计划一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。 如果客户未申请使用任何限额增值服务,则按华为云通用产品退订原则执行,可访问退订规则说明。

  • 修订记录 - 支持计划

    2024-11-25 第四次正式发布。 修改购买支持计划、查看支持计划、变更支持计划、续费支持计划、退订支持计划、我服务单章节。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增我服务单章节。 2019-09-05 第二次正式发布。 新增续费支持计划章节。 2019-01-31 第一次正式发布。

  • 退订支持计划 - 支持计划

    退订支持计划 在退订资源页面,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。查看退款计算规则”,勾选“我已确认本次退订资源已完成数据备份或不再使用,未放入回收站资源退订后无法恢复。查看回收站说明”,单击“退订”。 图2 退订

  • 降级支持计划 - 支持计划

    更改计划支持服务 在更改支持计划页面,选择变更支持计划规格,查看退费金额,并勾选“我已经阅读并同意《支持计划服务声明》”,单击“立即变更”。 图2 立即变更 在订单确认页面,单击“确认变更”。 图3 确认变更 进入“费用中心 > 我订单 > 详情”页面,查看退费处理进度。 父主题:

  • 修订记录 - 支持计划

    修订记录 发布日期 修订记录 2024-11-25 更新我问题多久可以获得回复?、支持计划是否支持退订,如何退订?、我分别购买两个半年支持计划产品,能否享受包年权益?章节。 2021-11-11 更新支持计划支持哪些Region?章节。 2019-01-31 第一次正式发布。

  • 通用类 - 支持计划

    通用类 支持计划支持多个用户吗? 支持计划可以解决哪些问题? 如何提交问题? 我问题多久可以获得回复? 我问题多久可以获得解决? 支持计划可以提供哪些语言支持? 支持计划支持哪些Region? 我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?

  • 计费类 - 支持计划

    支持计划是否支持退订,如何退订? 计算支持计划费用时,消费金额统计包括哪些云服务? 批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 我分别购买两个半年支持计划产品,能否享受包年权益?

  • 购买支持计划 - 支持计划

    以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划页面。 单击“立即购买”。 图1 立即购买 进入支持计划购买页面,选择购买支持计划规格和购买时长,并勾选“我已经阅读并同意《支持计划服务声明》”,单击“立即购买”。 图2 选择支持计划级别 在订单确认页面,单击“支付”。