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支付 客户对订单进行支付后,才能使用订单中的产品。客户下单后如果未立即支付,后续可以到“待支付订单”中支付。请在页面显示的支付有效期内尽快支付,避免订单失效。 操作步骤 登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 待支付订单”。
云服务退订 退订使用中的资源 退订未生效的资源 退订续费周期 退订创建/变更失败的资源 退订记录 父主题: 订单管理
已经取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除? 已经取消支付或退订的订单不能从我的订单中删除,可以对订单进行筛选过滤查询。
设置查询条件,如到期时间、实例ID、订单号等。 可通过选择“到期时间”查询实例。当到期时间选择“X天内到期”时,自动筛选查询X天内到期,状态为“使用中”的实例。 可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域”等筛选条件过滤查询实例。 有待支付订单的资源需完成支付或取消订单
支付时余额不足怎么办? 支付时显示的余额为华为云账户余额,账户余额不足,可以先充值再支付,充值详细操作步骤可参见账户充值。
操作步骤 使用华为云账号登录华为云控制台,进入“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单”。 选择“明细账单 > 明细”。 在定制列中勾选“专区账号”,单击“确定”。 查看华为云公共事业服务云平台账号对应的账单明细数据。 专区账号下显示华为云公共事业服务云平台账号的条目,表
已取消的订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? 订单未在有效期内支付自动取消或手动取消订单后不能恢复,需要重新购买。订单取消后订单并没有消失,客户可以进入“我的订单”页面,查看已取消的订单。
自动续费扣款日 若客户未设置自动续费扣款日,已设置自动续费的资源默认在资源到期前的第7天开始扣款。客户可以根据自身需求重新设置自动续费扣款日,设置后立即生效,请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。 扣款时会从华为云账号的账户余额中进行扣减,账户余额充值参见账户充值。
取消自动续费 客户设置自动续费后,还可以执行取消自动续费的操作。关闭自动续费后,资源到期将恢复为手动续费。已下架的产品不支持通过修改自动续费而取消自动续费。 操作步骤 登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。
修改自动续费 客户设置自动续费后,可以针对续费时长再次进行修改。已下架的产品不支持修改自动续费。 操作步骤 登录华为云公共事业服务云平台。 在页面右侧单击“费用中心”。 进入费用中心页面,左侧导航栏选择“订单管理 > 续费管理”。 单个修改自动续费与批量修改自动续费可使用不同的操作方式:
选条件的所有资源。导出内容包含资源当前的官网价、折扣价等信息,可以用于预估续费费用。最大导出数量限制为10000条。 “批量导出”更新为“导出续费清单”:支持导出当前已选择的待续费资源。单击按钮后进入导出操作页,可以根据需求调整续费时长,查看可用优惠折扣及折后价,预估相应的续费费用。最大导出数量限制为200条。