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服务监管 服务监管概述 服务监管验收规则 人工服务类商品服务监管 License类商品服务监管 硬件类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 应用编排类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 售后管理
服务监管 服务监管概述 人工服务类商品服务监管 License类商品服务监管 硬件类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 应用编排类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 服务监管申诉 父主题： 使用商品
人工服务类商品服务监管 当人工服务类商品成功售出后，商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”查看用户提交的需求，并在服务交付完成后同步上传交付验收文档。 注意事项 人工服务交付方式下的商品分为标准类（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所
、SaaS类商品、API类商品、License类商品、硬件类商品、AI资产类商品、数据资产、应用资产类商品等，包括但不限于： 操作系统、数据库与缓存、应用运行环境、管理与监控、开发语言环境等基础软件商品。 建站系统、电子商务、建站模板、APP定制、小程序建站等网站建设商品。 人力
云商店将在释放客户购买的商品时调用该接口，商家接收到该通知以后可以删除指定的实例。 当客户已购买的商品到期不续订且超过保留期、或申请退订商品成功时，将释放客户购买的商品资源。 针对释放场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，请在修复接
人工服务类商品服务监管 用户购买人工服务类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 人工服务交付方式下的商品分为标准类（适用于环境配置、数据迁移等服务类商品）和建站类两种，由于每种商品服务特性不同，所以服务监管流程中的各
具体请参见调用结果码说明。 resultMsg O String 255 调用结果描述。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一instanceId，商家的服务器不应该重复做实例过期处理，返回成功响应即可。 父主题： 接口描述
支持5天无理由全额退订的商品，每个账号每自然年周期内（从1月1日算起）可享有10次自助退订机会，若超过10次则用户无法发起自助退订。注：华为云官网其他云服务产品（如ecs等）退订也会占用此退订次数。 云商店不支持用户在交易担保期外提出的全额退订要求。 如果用户已经开具云商店发票，必须退票后才能退订，云商店商品不支持欠票。
S商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId），商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。
持指定日期生效。 如何更换系统盘？ 使用包年包月镜像的云服务器如更换成其他系统盘，会造成包年包月镜像的“闲置”，所以在正常使用期限内，不建议做更换操作；如果确实需要更换系统盘，事后又需要将已闲置包年包月镜像关联到新的云服务器上，请提交工单由客服操作。 退款方式是什么？ 包年包月镜
用户购买商品后，在“买家中心”点击该商品的“资源详情”查询使用信息时，会实时调用接口（新购场景）进行查询，所以商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。即云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。
仅兼容存量用户，新用户不可见 华北-北京一 cn-north-1 仅兼容存量用户，新用户不可见 前提条件 制作私有镜像前，需先购买华为云弹性云服务器ECS，在ECS上完成安装部署。 关于ECS配置说明： 建议选择公共镜像类型。 建议选择通用计算型或通用计算增强型规格。 商家需按照镜像资产安全检测标准自检确保镜像无安全漏洞。
商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级，升级订单付款成功后，云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品，商家接口需要执行商品升级，并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右
短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(创建实例)接口产生的实例是否存在。
云商店会持续调用2小时（每2分钟1次）后停止调用，每失败1次发送通知。期间商家可在“卖家中心 > 生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试，若商家接口问题在3小时调用后仍未解决，系统则判断订单为失败，并自动进行订单退订。 针对更新实例接口调用失败，云商店会持续调用2小时后停止调用，“卖家中心
ormal。 2018年5月12日之后发布产品或已发布成功的产品新增规格时，请填写此新参数并通过接口调试（productId为空或者填值，trialToFormal“不传参数”或为“1”都要求调试通过）。 2018年5月12日之前已发布成功的产品，如果不涉及免费试用变更，不要求做接口调试。
HTTP-Version Status-Code Reason-Phrase CRLF HTTP-Version：表示服务器HTTP协议的版本号。 Status-Code：表示服务器发回的响应状态代码。 状态代码有三位数字组成，第一个数字定义了响应的类别，且有五种可能取值： 1xx：指示信息，表示请求已接收，继续处理。
HTTP-Version Status-Code Reason-Phrase CRLF HTTP-Version：表示服务器HTTP协议的版本号。 Status-Code：表示服务器发回的响应状态代码。 状态代码有三位数字组成，第一个数字定义了响应的类别，且有五种可能取值： 1xx：指示信息，表示请求已接收，继续处理。
HTTP-Version Status-Code Reason-Phrase CRLF HTTP-Version：表示服务器HTTP协议的版本号。 Status-Code：表示服务器发回的响应状态代码。 状态代码有三位数字组成，第一个数字定义了响应的类别，且有五种可能取值： 1xx：指示信息，表示请求已接收，继续处理。
允许在云服务器不停机的情况下欠费7天，在此期间内会有消息通知客户进行账户充值。如7天后仍旧欠费，系统会对服务器执行停机操作；充值还清欠款后，需要登录ECS控制台进行重开机操作，才能继续使用该镜像的云服务器。 包年、包月镜像在到期之前可以继续使用。 按需付费的镜像如何停止计费？ 以下情况按需付费的镜像会停止计费：
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