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管局审核网站备案时，多数会查看主体下已备案的网站或APP是否正常，网站或APP内容是否与备案信息相符，是否在页面放置备案号及工信部链接等，如不合规，将退回新的备案申请。 解决方法：针对具体退回原因修正网站或APP内容或变更备案信息，修改后重新提交管局审核。 父主题： 管局退回
网站名称：个人网站、企业网站名称的具体要求，请参见网站名称要求。 网站IP：备案服务器的公网IP地址。 您可以登录华为云控制台，查询备案资源的公网IP地址。如果是使用备案授权码备案，需填写生成备案授权码的弹性云服务器公网IP地址。 如果只有一个IP地址，请参见单个IP怎么填写IP地址段起始。
请根据管局驳回意见修改备案信息、资料，并重新提交初审。备案专员初审通过后，会再次将备案提交至管局。 相关链接：管局退回FAQ。 已备案 表示已备案成功并获取备案号。 如需更改服务器IP地址、修改应急电话、更新营业执照地址等，请参见变更备案，修改备案信息。
未收到核验短信处理措施 未收到核验短信可能原因 解决方法 手机欠费停机 请先充值缴费，待手机恢复正常后，登录工信部备案管理系统手动重发验证码。 手机网络信号异常 请移动到信号好的地方，或访问工信部备案管理系统手动重发验证码。 手机设置了短信拦截/安装了垃圾短信拦截软件 请关闭拦截。如
APP备案成功后的注意事项 APP主办者应当在APP的“设置”或“介绍”等显著位置标明其备案编号，并在备案编号下方按要求链接备案系统网址，供公众查询核对。 APP信息发生变更、注销等情况，APP主办者应当向原备案机关履行变更、注销等手续。 父主题： APP备案FAQ
一次只能注销一个互联网信息服务，不支持批量注销互联网信息服务操作。待审核通过后，再提交下一个注销互联网信息服务申请。 请注意如您购买的是ECS，如已备案5个域名或APP，注销后将无法重复继续使用（备案服务器仅支持一次性备案，注销后无法重复使用）。 操作步骤 登录华为云备案系统。 图1 登录备案系统 在“我的ICP备案
为云备案过的，请联系原接入商或对应省通信管理局。 注销一旦成功则不可逆，请慎重选择。 请注意如您购买的是ECS，如已备案5个域名或APP，注销后将无法重复继续使用（备案服务器仅支持一次性备案，注销后无法重复使用）。 操作步骤 登录华为云备案系统。 图1 登录备案系统 在“我的ICP备案
核验不通过的原因 解决方法 动作不规范，偏头和转头混淆。 需要重新核验。 解决方法：互联网信息服务负责人需着装整齐拍摄，背景为纯白色没有任何杂物（白墙），两肩露出上方留白进行清晰拍摄。 拍摄地光线黑暗。 可能原因：拍摄身份证照片时光线不足，导致身份证头像不清晰，无法正确识别。 解决方法：在光线
一次只能注销一个互联网信息服务，不支持批量注销互联网信息服务操作。待审核通过后，再提交下一个注销互联网信息服务申请。 请注意如您购买的是ECS，如已备案5个域名或APP，注销后将无法重复继续使用（备案服务器仅支持一次性备案，注销后无法重复使用）。 操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。
为云备案过的，请联系原接入商或对应省通信管理局。 注销一旦成功则不可逆，请慎重选择。 请注意如您购买的是ECS，如已备案5个域名或APP，注销后将无法重复继续使用（备案服务器仅支持一次性备案，注销后无法重复使用）。 操作步骤 在APP端登录华为云备案小程序。 下载华为云APP。
请根据管局驳回意见修改备案信息、资料，并重新提交初审。备案专员初审通过后，会再次将备案提交至管局。 相关链接：管局退回FAQ。 已备案 表示已备案成功并获取备案号。 如需更改服务器IP地址、修改应急电话、更新营业执照地址等，请参见变更备案，修改备案信息。 关注手机短信或邮件：在您提交备案初审后的关键处理环节，华为云备
申请上架，或历史下架的APP需重新申请上架，需先完成APP备案后APP才可正常使用，并申请应用上架。 APP备案前准备 已确定主体、华为云服务器、APP名称、APP图标、域名等。 准备好备案主体证件材料（原件拍照/扫描）彩色电子版（电子版证件资料要求）。 企业：营业执照、法定代表
入验证时系统将自动退回您的备案申请。 验证码发送号码为12381或106**********12381。为保证顺利收到短信通知，建议您不要设置短信拦截功能。 验证码有效时长 您需在 24 小时内，访问省管局网站进行验证。手机号码短信验证通过后，您的备案信息将流转至管局审核。 若
则请参见域名核验规则。 如果未能通过备案域名核验，可能存在如下一项或多项情形，如表1所示。 表1 表1 未能通过备案域名核验解决方法 可能原因 解决方法 您注册的域名对应的顶级域名可能未通过国家批复。 系统根据工信部公示的域名信息进行一致性校验。 请登录工信部域名行业管理信息公示，确认您注册的域名后缀是否在“域名
找不到备案入口，无法进行备案 问题描述 执行新增接入、新增互联网信息服务、变更备案、变更主体等操作时，找不到备案入口，或者按钮置灰。无法进行备案？ 处理方法 思路1：请检查当前账号下是否存在正在备案中的订单。 如果有，请先放弃备案，或继续备案完成正在备案中的订单，系统将自动显示入口。 思路2：
问题描述 短信核验超时驳回：无短信验证或验证超时，备案申请会被系统退回。 解决方法 方法一（推荐）： 拨打热线4000955988转5联系备案客服，说明情况后，客服将备案订单重新提交管局。 方法二： 登录华为云备案系统，并单击“继续备案”。 单击“提交初审”，重新提交备案申请。
提示“注册商不存在该域名注册人信息”或“域名不存在” 问题描述 填写备案申请，输入域名后系统无法提交，并提示“域名不存在”或“注册商不存在该域名注册人信息”。 处理方法 序号 可能原因 处理方案 1 域名未进行实名认证 请先实名认证新注册的域名，具体请参见域名实名认证操作指导。 2 域名实名认证信息与备案主体不一致
同一个法定代表人有多家公司需要备案时，法定代表人的联系方式需保持一致。 关于电话、邮箱的设置 手机号、应急电话、办公室电话必须真实、有效，且是备案主体长期使用的号码，不能填写其他公司的电话。 联系方式中填写的号码，请勿设置黑名单、骚扰拦截等。如果电话无法拨通，备案申请会被驳回。 填写“办公室电话
《ICP备案信息真实性承诺书》填写要求 《ICP备案信息真实性承诺书》由互联网信息服务负责人签署，并上传至备案系统。具体操作如下： 下载并打印《ICP备案信息真实性承诺书》。 根据图1示例，填写《ICP备案信息真实性承诺书》。 图1 示例：ICP备案信息真实性承诺书 拍照或扫描已
角色权限功能：支持主账号对子用户可备案角色的授权管理，主账号备案权限不受影响。 Beian Administrator：备案服务管理员，具备备案系统功能操作权限，是针对子用户设置的唯一角色权限，主账号不可通过开关控制，如子用户无需备案权限，在统一身份认证管理系统授权时不勾选即可。 Tenant Administra
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