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登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 问题现象 配置“手机短信”方式多因子登录后，通过手机短信方式登录，不能获取手机验证码，提示“发送短信失败！”。 重置登录密码，收不到短信验证码。 可能原因 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取到短信验证码，甚至登录后页面显示异常和无法操作。
如何使用手机短信认证方式登录系统？ 前提条件 已为用户账号配置手机号码，且用户手机号码可用。 堡垒机实例安全组必须已放开短信网关IP和10743、443端口，系统才能够访问短信网关。 发送短信验证码的频率未超过要求限制。 系统短信网关配置为“内置”时，手机短信验证码针对单个账号发送频率有以下限制： 1分钟内发送短信不超过1条；
如何修改用户手机号码？ 云堡垒机“手机号码”为用户登录验证、找回密码、获取系统动态信息的账户重要信息。 CBH不支持绑定海外的手机号码。 admin用户的手机号码，为首次登录时自行绑定的手机号码。 其他用户的手机号码，为管理员创建用户时或用户首次登录系统时，绑定的手机号码。 若系统
已登录过云堡垒机且配置了手机号码的账号忘记了密码可参考本章节进行重置密码。 在云堡垒机系统登录页面，单击“忘记密码？”，进入“重置密码”页面。 根据“重置密码”引导。确认账号信息，输入“登录名”、“手机号码”和“短信验证码”，输入的手机号码需与用户账号绑定的手机号码一致。 确认重置密码身份。
绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。
申请短信模板后，输入短信模板的ID。 说明： 申请短信模板时，“模板内容”配置为“您的CBH验证码为：${1}（${2}分钟有效)，为保证账户安全，请勿向任何人提供此验证码！”。 测试手机号 输入可用手机号码，验证短信内容。 父主题： 外发配置
志等详细内容，请参见如下描述。 基本信息 选择“个人中心”页签，可查看用户基本信息，包括登录名、密文密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门等信息。 更多修改手机号码、修改邮箱地址、修改密码等说明，请参见修改个人基本信息。 图2 个人中心页面 手机令牌 选择“手机令牌”页签，可查看用户绑定手机令牌情况。
按选择的登录方式，依次填入登录名、静态密码、动态验证码等信息。 详情请分别参见如下说明。 使用静态密码登录 选择“密码登录”方式。 依次输入用户登录名、账户登录密码。 单击“登录”，验证通过后即可登录系统。 图2 静态密码登录 使用手机短信登录 手机号码需能正常接收短信。 选择“手机短信”方式。
修改个人基本信息 用户个人基本信息包括登录名、密文密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门等信息。 在个人中心，用户个人可修改个人密码、修改姓名、手机号码、邮箱地址。 “登录名”系统唯一，一旦创建，不能修改。 “角色”、“部门”用户个人不能修改，仅能由有用户管理权限用户统一管理，详细说明请参见查询和修改用户信息。
运维故障 登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？ 无法添加资源，提示“资源超出许可限制”怎么办？ 主机资源账户验证不通过怎么办？ 打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 运维会话经常提示登录超时，断开连接怎么办？ 应用运维调用PL/SQL客户端，文本乱码了怎么办？ 登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？
取值范围为1～43200，单位为分钟。 短信验证码过期时间 登录系统短信验证码的过期时间。 默认过期时间为60秒 取值范围为60～3600，单位为秒。 若设置为0，表示短信验证不过期。 图形验证码 选择启用、禁用或自动启用登录系统图形验证码。 选择“启用”，登录系统时必须图形验证码验证。 选择“禁用”，登录系统时无需图形验证码验证。
详细说明请参见手机令牌。 手机短信 通过“手机短信”方式同时验证登录名、密码和短信验证码，认证登录用户身份。 用户账号需先配置可使用手机号码，再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机短信”多因子认证。 用户手机号码修改操作请参见修改基本信息。 详细操作请参见如何使用手机短信认证方式登录系统？
使用Web浏览器登录云堡垒机系统。登录地址：https://云堡垒机实例EIP。例如，https://10.10.10.10。 配置了手机短信登录，需要通过手机获取验证码等操作，不配置EIP，会导致不能接收短信。 对接LTS外发日志，具体的操作请参见配置LTS日志外发服务。 V3.3.2.0及以下版本，如果
操作回放视频支持下载吗？ 如何创建运维协同会话？ 如何备份系统数据？ 更多 故障排除 登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 登录云堡垒机系统，收不到短信验证码怎么办？ 用户配置了动态令牌登录，但是没有绑定动态令牌怎么办？ 为什么绑定了手机令牌后却无法登录？ 主机运维页面登录操作，为什么没有弹出登录窗口？
手机令牌可用来生成动态口令的手机客户端软件。堡垒机系统支持通过绑定手机令牌，对用户登录进行多因子身份认证，用户配置“手机令牌”多因子认证后，需同时输入用户密码和6位手机令牌验证码，才能登录堡垒机系统。 本小节主要介绍如何设置系统手机令牌类型。 约束限制 目前仅支持两种手机令牌类型： 内置手机令牌：微信小程序手机令牌。
手机令牌可用来生成动态口令的手机客户端软件。堡垒机系统支持通过绑定手机令牌对用户登录进行多因子身份认证，用户配置“手机令牌”多因子认证后，需同时输入用户密码和6位手机令牌验证码，才能登录堡垒机系统。更多详细说明，请参见配置手机令牌登录。 目前堡垒机系统可选择两种手机令牌绑定方式“内置手机令牌”和“RADIUS手机令牌”。
创建成功后，登录云堡垒机系统需创建用户账号，创建登录系统用户账号涉及个人数据采集。 为了确保您的个人数据（例如云堡垒机系统登录名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，云堡垒机通过加密传输、加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。
创建成功后，登录云堡垒机系统需创建用户账号，创建登录系统用户账号涉及个人数据采集。 为了确保您的个人数据（例如云堡垒机系统登录名、密码、手机号码等）不被未经过认证、授权的实体或者个人获取，云堡垒机通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记录操作日志等方法防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。
“密码登录”或“公钥登录”验证成功后，选择“短信验证码”方式，输入手机短信验证码。 需已为用户账号配置可用手机号码。 手机令牌 “密码登录”或“公钥登录”验证成功后，选择“手机令牌OTP”方式，输入手机令牌验证码。 说明： 需确保用户登录系统时间与手机时间一致，精确到秒，否则会提示验证码错误。 需用户先绑定
录配置。 手机短信：本地密码方式登录后，选择“短信验证码”，输入手机短信验证码。 手机令牌：本地密码方式登录后，选择“手机令牌OTP”，输入手机令牌验证码。 动态令牌：本地密码方式登录后，选择“动态令牌OTP”，输入动态令牌验证码。 批量导入堡垒机资源账户。 解压配置文件压缩包（
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