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如下图所示，在新建工单区域，单击“去新建”。 图2 新建工单 新建工单时，选择区域、填写问题描述、上传文件（可选）。 在“我的相关信息”区域，输入或选择弹性公网IP、云服务器ID、远程登录端口（可选）等参数。 在“通过以下方式提醒我工单进展”区域，勾选工单进展的提醒方式，并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意
当前授权类型包括以下几种： 服务器类授权：SSH协议（包括密码和私钥两种）、RDP协议、VNC协议 帐号授权：支持帐号授权和委托授权 FTP授权：支持SFTP 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除，华为云不会保存用户的机密信息，建议用户在工单处理结束后修改密码。
HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的
参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id，如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称，如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例 {
[ "相关证明附件列表" ], "ip" : { "ip_type" : "copyright", "ip_area" : "中国", "ip_number" : "商标注册号/专利申请号", "ip_content" : "知识产权情况简述"
当前授权类型包括以下几种： 服务器类授权：SSH协议、RDP协议、VNC协议 帐号授权：支持帐号授权和委托授权 FTP授权：支持SFTP通过以下方式提醒我工单进展 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除，华为云不会保存用户的机密信息，建议用户在工单处理结束后修改密码。
最大长度：64 name String 名称 最小长度：0 最大长度：64 accessIPv4 String ip4地址 最小长度：0 最大长度：64 accessIPv6 String ip6地址 最小长度：0 最大长度：64 status String 状态 最小长度：0 最大长度：64
修改标签 功能介绍 修改标签 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/servicerequest/labels/{label_id} 表1 路径参数
收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写，可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等 在需要协助处理或者信
修改联系方式 功能介绍 修改联系方式 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v2/servicerequest/cases/{case_id}/contact-info
终端节点 终端节点（Endpoint）即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点（Endpoint）
参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数，例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id 否
"extends_params" : { "tips" : "请填写", "required" : 1, "length" : 32, "language" : "zh-cn", "param_key" : "ecs_instance_id", "param_name"
CaseRealtionInfo 参数 参数类型 描述 case_id String 工单id 最小长度：1 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：1 最大长度：2000 user_name String 提交人，即用户名称 最小长度：1 最大长度：256
工单不属于同一个人员 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010049 工单不属于同一个businessOwnShip 工单不属于同一个businessOwnShip 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010050 ISV工单只能逐个转移 ISV工单只能逐个转移
String 工单id 最小长度：0 最大长度：64 status 否 Integer 授权状态 最小值：0 最大值：10 simple_description 否 String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535
String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 dc_name String 区域名称 最小长度：0 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 source_name String 来源名称 最小长度：0 最大长度：64
状态码 表1 正常HTTP响应码 Status Code Description 200 OK 表2 异常HTTP响应码 Status Code Description 100 Continue 201 Created 202 Accepted 204 NO Content 400
String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 dc_name String 区域名称 最小长度：0 最大长度：64 simple_description String 简要描述 最小长度：0 最大长度：2000 create_time String 创建时间 label_list Array
区域ID，根据business_type_id对应工单类型是5则必填，通过"查询问题类型列表"查看 最小长度：0 最大长度：64 simple_description 是 String 问题描述 最小长度：0 最大长度：1200 source_id 是 String 工单来源，当前固定为83ae
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