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配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录，但是没有绑定手机令牌时，可提工单反馈，技术支持人员收到反馈后，重置admin登录验证为初始状态，而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时，系统管理员admin可为目标
运维资源列表可登录资源不可见怎么办？ 问题现象 云堡垒机“主机运维”或“应用运维”列表页面，用户原可登录资源突然不可见了。 可能原因 资源授权的“访问控制策略”设置了“有效期”，用户访问资源权限失效。 资源授权的“访问控制策略”设置了“登录时段限制”，用户在“禁止登录”时间段不能查看登录资源。
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
自定义系统类型 堡垒机能管理资源系统类型，并可自定义系统类型。 系统类型作为标签标识对应服务器，同时用于服务器改密，存放改密参数，执行改密策略时，会按照资源的同一系统类型执行脚本。 默认支持14种系统类型，包括Linux、Windows、Cisco、Huawei、H3C、DPte
云堡垒机支持直接管理同一区域同一VPC网络下ECS等资源，同一区域同一VPC网络下ECS等资源可以直接访问。若需管理同一区域不同VPC网络下ECS等资源，要通过对等连接、VPN或其他方式打通两个VPC间的网络；不建议跨区域管理ECS等资源。 更多关于VPC网络介绍，请参见VPC网络规划。
在“Web控制台端口配置”区域，单击“编辑”，弹出Web控制台端口配置窗口。 配置Web浏览器访问端口号，默认端口号443。 单击“确定”，返回端口配置页面，重启系统生效配置。 父主题： 端口配置
购买云堡垒机 查看实例详情 变更版本规格 提升实例存储容量 重置admin登录方式 重置admin密码 升级实例版本 启动实例 关闭实例 重启实例 更改VPC 更改安全组 绑定弹性公网IP 解绑弹性公网IP 云资产委托授权 标签管理 资源管理 续费 退订 审计实例关键操作
多因子认证类 如何绑定手机令牌？ 绑定手机令牌失败怎么办？ 如何使用手机短信认证方式登录系统？ 如何取消手机短信方式登录认证？ 配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 绑定了手机令牌，却不能登录怎么办？ 父主题： CBH系统登录
指标含义 取值范围 测量对象 监控周期（原始指标） cpu_util CPU利用率 该指标为从物理机层面采集的CPU使用率，数据准确性低于从弹性云服务器内部采集的数据 0%~100% 堡垒机 300秒 mem_util 内存使用率 该指标用于统计测量对象的内存利用率。 0%~100% 堡垒机
通过Web浏览器运维，如何上传/下载文件？ 云堡垒机的“主机网盘”是什么？ 上传/下载文件失败怎么办？ 如何清理个人网盘空间？ 通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 通过Web浏览器运维，单击“文件传输”加载不出文件列表怎么办？ 如何配置文件管理权限？ 云堡垒机能对上传文件进行安全检测吗？
操作管理 获取堡垒机实例列表 获取堡垒机实例状态信息 启动堡垒机实例 关闭堡垒机实例 重启堡垒机实例 升级堡垒机实例 IAM用户登录堡垒机实例console 重置堡垒机实例admin密码 重置堡垒机实例admin登录方式 获取运维链接 删除故障云堡垒机实例 变更堡垒机实例 回退升级的堡垒机实例
通过Web浏览器登录目标Windows主机，可在会话窗口“文件传输”页面，执行上传/下载操作，经个人网盘“中转”，打开Windows服务器磁盘目录，对G盘上文件进行上传下载操作，即可实现Windows主机的文件传输。 个人网盘在Windows主机上的默认路径为NetDisk G盘。
配置SSH/SFTP端口号，默认端口号2222。 FTP代理服务，默认为关闭。开启FTP代理服务，默认端口号2121。 单击“确定”，返回端口配置页面，重启系统生效配置。 父主题： 端口配置
通过VPN或者VPC Peering打通VPC后，新VPC下的VM登录失败怎么办？ 问题现象 客户创建堡垒机时，选择了网段为10的VPC。 客户通过VPN或者VPC Peering将另外一个192网段的VPC与10的VPC打通。 客户可以通过10或者192的VPC下的VM正常访问堡垒机。
对应API接口 授权项 依赖权限 IAM项目 企业项目 授予查询ECS资源配额的权限。 GET /v2/{project_id}/cbs/instance/ecs-quota cbh::getEcsQuota ecs:cloudServerFlavors:get √ × 授予查询堡垒机实例配额的权限。
登录云堡垒机系统异常怎么办？ 登录系统，报IP/MAC地址不在登录范围怎么办？ 登录系统，系统提示“404：服务错误”怎么办？ 登录系统，系统提示“499：服务错误”怎么办？ 内网用户登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 通过堡垒机登录主机，无法正常登录怎么办？ 通过VPN或者VPC
帮助打造可靠、稳定、高效的专属云上网络 VPC介绍 安全组 安全组是一个逻辑上的分组，为同一个VPC内具有相同安全保护需求并相互信任的云服务器、云容器、云数据库等实例提供访问策略。安全组创建后，用户可以在安全组中定义各种访问规则，当实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。
用户在公司内网，登录云堡垒机系统时，跳转到其他链接； 云堡垒机无法登录，提示“网络异常，请检查网络配置”。 可能原因 用户公司设置了代理服务器拦截，云堡垒机无法正常连接。 解决办法 确认设置了代理服务器拦截后，申请对云堡垒机的登录IP开启白名单。 父主题： 登录系统故障
如何修改系统资源账户密码？ 资源账户修改密码 当主机或应用服务器上账户的密码修改后，需同步修改云堡垒机纳管的资源账户密码。 登录云堡垒机系统。 选择“资源 > 资源账户”，进入资源账户列表页面。 单击待修改密码的资源账户，或单击“管理”，进入资源账户详情页面。 在“基本信息”区域
Oracle协议访问19c数据库提示：ORA-12537:TNS:连接关闭 可能原因 1521端口可能未放通。 解决办法 将本地pc到堡垒机的1521，堡垒机到数据库服务器的1521端口放行。 父主题： SSO运维故障
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