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PPT文件解析失败，无法上传怎么办？ 需要排查是否是下述原因导致： PPT大小超过100M。 PPT内部包含很多媒体文件，导致PPT的压缩比过大。 PPT动画等内容过于复杂。 建议排查修改后，重新上传大小内容均合理的PPT。 父主题： 视频制作
在下方的视频列表中，可以查看视频详情，包括视频封面、名称、任务ID、生成时间、状态。 支持对视频进行如下操作： 单击“查看”，进入“我的创作 > 视频”页面，可以查看视频详情，如查看视频所示。 单击“下载”，将视频下载至本地查看。下载后的文件为mp4格式。 图1 照片数字人视频生成任务 父主题：
在下方的名片列表中，可以查看名片详情，包括名片封面、名称、任务ID、提交时间、生成时间、状态等信息。 支持对名片进行如下操作： 单击“查看”，进入“我的创作 > 分身名片”页面，可以查看名片详情，如查看名片所示。 单击“下载”，将名片下载至本地查看。下载后的文件为mp4格式。 图1 名片生成任务 父主题：
查看租户资源用量信息 功能介绍 查询租户一次性和包周期（包年/包月）资源用量信息。 按需套餐包用量本接口无法查询，需要调用CBC接口查询。按需套餐包用量查询和查询资源包信息。 各种资源的计费方式请参考计费说明。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{proj
查看视频 如果用户需要查看已生成的照片数字人视频，可参考本节操作。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，单击“我的创作”。 选择“视频”页签，如图1所示。 在“视频”页面，可以看到已生成的视频列表，以卡片形式排列展示。 支持对视频进行如下操作： 单击播放图标，播放照片数字人视频。
查看租户资源列表 功能介绍 查看租户资源列表。 按需套餐包用量本接口无法查询，需要调用CBC接口查询。按需套餐包用量查询和查询资源包信息。 各种资源的计费方式请参考计费说明。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/tenants/resources
查看声音 声音制作任务算法训练完成后，可以查看声音。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，单击“任务中心”。 选择“声音制作”，确认声音制作任务已训练完成。 在左侧导航栏中，单击“我的创作”。 选择“声音”，找到已生成的声音，单击声音卡片中的头像，即可试听声音效果。
如何查看已购声音套餐明细？ 访问云商店买家中心，进入“已购买的服务”界面，可以看到已购买的语音合成套餐信息。 父主题： 计费咨询
单击，查看分身数字人的语音表达形态。 单击“下载”，将名片下载至本地查看。下载后的文件为mp4格式。 单击，在弹出的下拉框中，可查看名片详情、重命名或删除名片。 图1 分身数字人名片 父主题： 数字人名片制作
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题：
提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。
智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互
“IP+端口”或“域名+端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。 表1 防火墙端口白名单 端口类型 端口 TCP端口 443、6447 UDP端口 20000-20063
上传图片时提示像素超标怎么办？ 图片像素不是文件大小，如果用户仅修改图片大小，控制台还会继续提示像素超标。 上传图片的长宽需要至少满足下述一个条件： (width <= 2160) & (height <= 3840) (width <= 3840) &(height <= 2160)
第三方平台的直播画面没有声音怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面没有声音，需排查是否是OBS工具设置的桌面音频设备与Windows系统的声音输出设备不一致导致。 检查方法如下所示： 检查OBS桌面音频设备 检查Windows系统的声音输出设备 检查OBS桌面音频设备 本地打开OBS视频采集工具。
单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题：
如果训练生成的数字人形象满足需求，单击右下方的“通过”。在弹出的“确认”对话框中，单击“确认”，数字人形象生成完成。 如果训练生成的数字人形象不满足需求，单击右下方的“驳回”，进入“问题填写”界面。 输入“问题标题”、“问题描述”，并上传相应的附件，如更新后的绿幕视频文件等内
请您检查直播剧本中选择的素材是否均已激活。如果未激活，可能原因如下所示： 直播剧本中使用的素材未上传成功，需重新上传后使用。 直播剧本中的素材已被删除。需要在“我的创作 > 回收站”界面，找到素材并恢复。 直播剧本中的素材可能涉及敏感内容，在“我的创作 > 资源 > 已冻结”界面，查看已冻结的
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