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工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面，单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中，填写“出现原因”和“解决方案”，单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。 如客户确认问题已解决，则工单状态将从"待确认结果"变为"已关闭"。
JSON串，例： [{\"userName\":\"zhangsan01\",\"name\":\"张三\",\"position\":\"系统管理员\",\"orgCode\":\"123456789\",\"role\":\"admin\",\"enable\":\"true\"
品。 若物流信息的收件号码与用户填写的收件号码不一致，系统无法查询到物流进展，则不会自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 当服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管状态变为“用户确认验收”，若用户未确认验收，系统将在快递物流签收后10天自动执行验收。 商家交付完成后在“卖家中心-交付管理
基于订单号（orderId）和产品标识（productId）来创建实例，即在按需交易场景下，一个订单对会对应多个实例。 当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，生产接口消息中可查询接口“异常信息”，商家收到通知后须尽快处理接口异常，避免订单失败退订。 针对新购
生产接口服务器开发生产系统接口。 具体可以参考接口描述。 SaaS 1.0接口生命周期管理 商家完成上架SaaS商品后，为监控接口服务的可用性和保障客户下单交易，云商店平台每天上午和下午，会对该商品接口地址的调测用例进行自动化拨测。当前接口拨测失败时，系统会邮件通知到商家云商店账
若用户在购买SaaS商品后，无法在“我的云商店>已购买的服务”中查看到对应订单信息，可前往“我的云商店>我的订单”查询商品是否购买成功，若接口调用失败，系统则判断订单为失败，并自动进行订单退订，用户可通过商品详情页的商家信息联系商家提供服务。 涉及服务监管的SaaS商品订单需在服务监管完成后，
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 交付与售后
支持，请直接去该镜像商品详情页购买。 一个小时内使用市场镜像进行更换ECS系统盘，怎么计费？ 使用不同的镜像商品进行更换ECS系统盘，会收取两个镜像的小时费用（不足一小时按照一小时收费）。 使用相同的镜像商品进行更换ECS系统盘，只会收取一个镜像的小时费用。 父主题： 商品使用
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
SaaS类商品发布总览 上架流程 1、成为云商店商家； 2、准备生产接口服务器，开发生产接口，请参见《SaaS类商品接入指南V2.0》； 3、完成应用接入调试，确保用例调测通过，请参见《SaaS商品应用接入调试及调试用例管理》； 4、完成安全扫描，请参见《SaaS类商品安全扫描操作指导》；
为什么要加入云商店 华为云云商店是值得信赖的软件及服务交易交付平台。在云服务的生态系统中，云商店与合作伙伴致力于为用户提供优质、便捷的基于云计算、大数据业务的软件、服务和解决方案，满足华为云用户快速上云和快速开展业务的诉求。 华为云云商店能给伙伴什么？ 面向伙伴，云商店提供了商品
、License类商品、硬件类商品、AI资产类商品、数据资产、应用资产类商品等，包括但不限于： 操作系统、数据库与缓存、应用运行环境、管理与监控、开发语言环境等基础软件商品。 建站系统、电子商务、建站模板、APP定制、小程序建站等网站建设商品。 人力资源、商业智能、协同办公、销售
云商店将调用更新实例接口，通知商家系统对相应资源变更过期时间，商家本地系统需执行相应动作，并将执行结果返回给云商店。 更新实例状态：用户资源实例因到期、违规等情况下会对用户的实例进行冻结，同时在用户续费后，或资源解除违规后会对用户的实例进行解锁。 云商店将调用更新实例状态接口，通知商家系统对相应资源执
rinfo接口来获取到登录用户信息。 登录调测获取token接口返回失败怎么办？ 获取token的接口地址是{domain_name}/api/v1/oauth2/token；该接口涉及到三个动态参数的本地查下： domain_name：域名，在租户同步接口中传递了该参数，通过t
rinfo接口来获取到登录用户信息。 登录调测获取token接口返回失败怎么办？ 获取token的接口地址是{domain_name}/api/v1/oauth2/token；该接口涉及到三个动态参数的本地查下： domain_name：域名，在租户同步接口中传递了该参数，通过t
0，不可修改为10-90。 不支持修改步长。 修改商品信息后，单击“提交”。 修改SaaS商品提交时， 系统会进行生产系统接口地址的后台校验，校验内容为：使用该商品的生产系统接口调测成功并保存的所有用例进行接口调用，若接口响应异常，会在页面右上角给出提示。请确保所发布的商品生产接口各场景皆正确响应，再进行提交操作。
终端产品、设备产品等，税率一般为13%。 13% 3% 服务 一般是指信息技术服务，包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务、线下服务等。 6% 3% 基础电信服务 一般是指利用固网、移动网、卫星、互联网，提供语音通话服务的业务活动，以及
云商店将调用创建实例接口通知商家根据订单号创建实例。 商家系统收到该请求信息，需调用云商店查询订单接口，获取本次订购的相关信息，执行新购对应动作。 更新实例：客户试用转正、续费、退续费。 云商店将调用更新实例接口，通知商家系统对相应资源变更过期时间，商家本地系统需执行相应动作，并将执行结果返回给云商店。
商家发布License授权码商品时，需在生产接口服务器开发一个生产接口。 同一个商品发布时，针对不同的调用场景（续费、过期、释放），只需要配置一个“生产系统接口地址”。 客户续费下单付款成功后，云商店将调用该接口（续费场景）请求商家执行业务延期，商家接口需要更新到期日，并将执行结果返回给云商店。
使用AppCode调用API接口失败了怎么办？ 请参见APIG-为建议认证添加AppCode文档。 使用AppCode认证调试API商品接口的注意点: 先确认购买的API商品已经开启简易认证，如果不清楚是否开启，可咨询商家。 在云商店购买的API商品时，系统会为您在“API网关控制台-调用API-应用管理”自动创建应用
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