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受理事件 操作场景 事件创建后，事件责任人分析事件实际情况，若属实则事件责任人受理事件并进行后续处理，完成事件的闭环。 受理事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“受理”。
参数信息与创建应急预案基本相同，请参考创建应急预案。 设置完成后，单击“确定”。 完成应急预案克隆。 父主题： 应急预案
资源监控 操作场景 您可以在资源监控快速查看账号下购买资源（例如弹性云服务器、对象存储、云数据库等）的监控指标信息，如ECS的CPU使用率、磁盘读/写带宽，对象存储的存储对象总数、TPS等。 资源监控 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看CES监控的指标信息。
升降级 操作场景 创建人提交问题后，若问题处理人认为当前问题级别不合理，可对问题单进行升降级操作，问题单升降级流程可在流程管理中配置。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
当资源较多时，您可以选择已收藏的企业项目快速筛选出资源。 收藏企业项目 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“资源管理”页面。 点击右上方“收藏配置”。 设置“收藏配置”。 企业项目：勾选需要收藏的企业项目。 单击“确定”。
单击“产品组合管理 > 我创建的产品”。 选择需要修改的产品，单击操作列“修改”。 设置“修改产品”。 表1 修改产品参数说明 参数 说明 名称 根据命名规则，自定义产品的名称。 创建人 产品的创建人。 描述 可选参数，请填写产品的详细说明。 单击"确定"。 完成产品修改。
修改后会在创建事件单页面显示最新定义的级别。 修改事件级别 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件级别”。 选择需要修改的事件级别，单击操作列“修改”。 设置“修改事件级别”。
创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。
创建步骤：设置视图基本信息 > 添加组织单元筛选范围 > 添加资源类型筛选范围。 注意事项 最多支持创建 10 个视图。 创建视图后，需要同步资源，同步当前视图下现有资源。 已有视图的资源产生变化，需要重新同步资源。 创建视图 登录云运维中心。
通知管理为用户创建通知规则，通知规则包含事件通知、问题通知、变更通知和告警通知。 创建通知 创建通知规则，事件单、问题单和变更单触发对应场景后会自动发送通知。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”。 单击右上方“创建通知”。 设置“创建通知”。
与会成员 操作场景 与会成员主要是为了快速恢复故障，将参与故障恢复的人员拉入群组，或通过电话或短信及时通知故障恢复人员响应并处理故障。将与会人员加入群组后，可以设置管理员、恢复责任人、恢复成员。 与会成员默认管理员为创建WarRoom设置的WarRoom管理员。
表1 支持审计的关键操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建warroom WarRoom createWarRoom 创建起会规则 MeetingRule createMeetingRule 删除起会规则 MeetingRule deleteMeetingRule 修改起会规则
邮箱：填写保存后，系统会为该用户在SMN服务创建一条通知方式为“邮箱”的订阅，该订阅消息会以邮件的形式发送到用户终端，需要用户手动确认订阅后方可生效。 企业微信：填写保存后，企业微信无需创建订阅即可使用。 钉钉：填写保存后，钉钉无需创建订阅即可使用。
COC需要创建名为ServiceLinkedAgencyForCOC和ServiceAgencyForCOC的委托。委托包含的权限可见表1以及表2。
自定义作业 自定义作业是由用户自定义创建并管理，作业包含自定义脚本、API、流程控制等，支持全局参数和关联参数仓库。 单个租户账号下所有子账号最多支持创建200个作业。 父主题： 作业管理
已创建的排班可直接在流转规则、事件中心、自动化运维、通知管理、变更管理等运维服务中设置人员类参数时使用。 排班场景概述 排班管理中可以设置多种排班，一个排班场景即是一种排班的集合。创建排班场景时，您需要选择对应的排班方式，排班维度。根据您的选择，后续设置排班的方式也会有所区别。
前置条件：“应用排班”您需要先在应用管理中创建您的应用。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”。 在上方下拉列表选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“应用排班+固定班次”）。 通过右上方下拉列表快速筛选区域和应用。
”，点击“下一步”并创建策略。
注意事项 当前支持创建阿里云、AWS账号。 新增账号后，需要同步资源，同步当前账号下现有资源。 已有账号的资源产生变化，需要重新同步资源。 新增其他云厂商账号 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击右上方“多云配置”。 单击对应云厂商。
面向各类资源提供纳管能力，可建立资源拓扑；按照资源类型汇聚，支持按照标签查询资源列表，并提供UniAgent安装能力。 Global 应用管理 COC提供以应用为中心的资源管理视图。提供应用和资源关联关系的建模能力。
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