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精细化运营在各环节均面临巨大挑战,完整闭环十分困难 解决方案 全面洞察消费者,构建全方位、立体的用户画像 秒级圈人,多维度快速定位目标消费者群体 锁定目标客群,全体系实时制定精准营销策略 场景式的营销执行,构建个性化的消费者互动体验 方案价值 消费者洞察:看的全,看的深 客群策略:圈的快,定的准 营销执行:玩法多,转化快
销方式管理 自助购 自助购 消费者线上自助购物,多种方式提货 线上购买,平台发货到家:消费者自助线上购买产品,平台发货到家,足不出户,轻松购物 线上购买,门店提货:消费者自助线上购买产品,线下门店提货,实现线下引流,增强门店体验 门店购 门店购 消费者线下门店购物,大数据分析实现精准推荐
用人成本攀升,需要利用信息化工具进行精细管理,优化成本结构 • 门店需借助各类在线平台与消费者建立良好互动,以实现“留旧拉新” • 企业需实现线上服务、线下体验、物流配送等管理升级和转型 • 需为终端用户提供全渠道触达、虚实结合的消费体验,提升消费者获票体验 • 手工开具纸质发票
应用场景 知识与问答管理 市场与消费者分析 生产与运营优化 智能交互与服务 业务挑战 • 人工客服呼叫中心工作量大、IT预算低、劳动力严重短缺 • 大多数交互式语音应答(IVR)系统和聊天机器人不智能,用户体验差 • 零售商难以统筹多渠道管理 • 消费者洞察难,可测量因子较少 • 人工排产效率低,生产资源利用不充分
农产品原产地保真溯源,从田间地头到农产品初加工到消费者可全程记录产品来龙去脉,可实现农产品原产地监控、产品异常召回,通过区块链保证溯源信息的真实性,可精准追责。 消费者通过区块链溯源,可实时看到农产品的生长、加工、运输环境,让消费者买的安心、吃的放心。 快消品溯源和防串货 快消品溯源和防串货
AR广告多以游戏或故事的内容展现给消费者,AR广告能从创意思维出发,充分解放参与者的感官,让参与者能够自由和喜爱的内容互动 精准用户投放: 在特殊的产品上,AR广告更专注于产品或服务本身,将产品的特性或服务的过程通过AR技术展现给消费者,所以AR广告能够吸引特定的消费者群体 脱离传统,定义广告新内涵:
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企业需加强产品研发和创新,推出更多符合消费者需求的产品。中小型企业往往缺乏充足的IT手段和市场研究资源洞察消费者需求,缺乏快速研发与上市的配套流程,难以快速回应市场需求变化,导致收入下滑和市场份额丢失 企业需加强产品研发和创新,推出更多符合消费者需求的产品。中小型企业往往缺乏充足的
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基础IAAS,云原生、大数据、 IOT;业务中立,引导自建私域流量,避免平台绑定 华为终端经验 云云系统,华为终端能力外溢,如渠道管理、智慧门店、消费者云引流(KooMessage+CDP)、运动健康协同等 安全、可信、持续创新的产品与服务 产品与服务经历了华为自身以及众多物流行业客户的长
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除传统的线下门店和各类线上商城以外,社交媒体也开始进入到消费者的购物通路之中,零售行业进入全渠道购物阶段,越来越多的零售企业开始以中台化的架构来支撑全渠道业务的整合,从而实现融合运营 全域数据营销 以消费者运营为核心,以全域数据为驱动,整合各类可触达消费者的渠道资源及数据,建立全链路、精准、高效
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