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）视频时，Chrome等浏览器将无法播放H265（HEVC）视频，并获取不到视频分辨率等参数。 在Chrome浏览器中输入“chrome://gpu”后，搜索“coding”。可以检查当前PC的浏览器是否支持H265（HEVC）视频解码。 图2 查看浏览器配置 用ffmpeg检查
无法保存剧本怎么办？ 剧本保存失败时，请您根据界面提示信息进行问题定位及修改。 提示“剧本名称包含非法字符” 请您根据要求修改剧本名称中的敏感字符。 提示“包含敏感词汇” 可能是讲解词中包含敏感词汇，去除讲解词中的敏感词汇即可。 提示“演示素材不存在或不可用” 请您检查选择的素材是否已激活。
提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。
授权浏览器麦克风的访问权限 支持对Chrome浏览器和Mac系统的浏览器，授权麦克风的访问权限。 谷歌浏览器 打开Chrome浏览器，单击浏览器右上方的图标，从下拉框中选择“设置”。 进入“设置”页面。 在左侧导航栏中，选择“隐私设置和安全性”。 在右侧界面中，单击“网络设置”，进入“网络设置”页面。
照片建模任务出现异常问题怎么办？ 若界面提示模型名重复 由于同一个账号下模型名称不可以重复，因此，您需要重新更换模型名称。 若界面提示照片太大 请您重新更换一个大小低于6MB照片。 父主题： 照片建模
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
第三方平台的直播画面没有声音怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面没有声音，需排查是否是OBS工具设置的桌面音频设备与Windows系统的声音输出设备不一致导致。 检查方法如下所示： 检查OBS桌面音频设备 检查Windows系统的声音输出设备 检查OBS桌面音频设备 本地打开OBS视频采集工具。
如何自定义域名方式访问智能交互页面？ 用户与数字人进行智能交互的URL页面，默认为IP地址形式。如果用户希望通过域名访问，目前MetaStudio服务提供了A记录的域名，但是这些A记录域名不能在浏览器直接访问，需要用户自己申请备案一个域名，并通过CNAME方式解析到如下域名上。 华
第三方平台的直播画面不清晰怎么办？ 如果用户在第三方直播平台的直播画面不清晰，需排查是否是下述原因导致： 电脑是否有独立显卡。 OBS视频采集工具的基础分辨率配置是否与输出分辨率一致。 检查独立显卡 用户使用的第三方直播平台所在电脑，必须装有独立显卡。 检查OBS视频分辨率配置
浏览器适配详情 操作系统类型 浏览器类型 浏览器版本 Windows Chrome浏览器 91+ Edge浏览器 80+ Android 移动版Chrome浏览器 91+ Ios 移动版Safari浏览器 17.3+ Mac Safari浏览器 15.6+ 表3 透明背景支持情况 操作系统类型
第三方平台开播指南 视频直播支持对接淘宝、抖音、拼多多等第三方平台进行直播，相关操作请提交工单或联系客户经理获取。 常见问题 第三方直播平台直播画面不清晰怎么办？ 第三方平台直播画面突然中断是怎么回事？ 父主题： 附录
4M以上。 由于浏览器的安全策略限制，仅支持通过“https://域名”方式访问，否则无法获取麦克风权限。 智能交互界面对浏览器的要求，如表2所示。 表2 浏览器适配详情 操作系统类型 浏览器类型 浏览器版本 Windows Chrome浏览器 91+ Edge浏览器 80+ Android
checkBrowserSupport(): Promise<boolean> 【功能说明】 检查当前浏览器是否支持运行SDK。 【请求参数】 无 【返回参数】 Promise<boolean>：当前浏览器是否支持运行SDK。 【代码示例】 1 2 3 4 5 6 const result =
Array of strings 音频上传的地址。 说明： 通过该obs地址上传时需要设置content-type为audio/wav txt_uploading_url Array of strings 文本上传的地址。 说明： 通过该obs地址上传时需要设置content-type为text/plain
需要申请开通智能交互权限后，才可以使用分身数字人智能交互功能。 智能交互对硬件设备的最低配置要求，如智能交互使用限制所示。 与数字人智能交互的界面，对浏览器的要求，如智能交互使用限制所示。 父主题： 智能交互
您需要进行账户充值。 开通MetaStudio服务：单击进入MetaStudio控制台，根据开通引导完成服务开通。 推荐浏览器 推荐使用Chrome浏览器访问MetaStudio控制台。
g_url String 上传训练数据的地址。训练数据需打包成zip文件后，上传至该url。 create_type取值为package时设置。 说明： 通过该obs地址上传时，需设置content-type为application/zip。 segment_uploading_url
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创建一次性鉴权码 功能介绍 该接口用于创建一次性鉴权码，有效期5分钟，鉴权码只能使用一次，每次使用后需要重新获取。 接口只能通过第三方后台调用，不能在浏览器前台直接调用，否则会有跨域问题。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/once-code
MetaStudio服务支持使用分身数字人，创建直播间。 操作步骤如下所示： 新增商品 新增互动库 创建直播间 查看直播任务 注意事项 推荐使用Chrome浏览器访问MetaStudio控制台。 新增商品 分身视频直播首页面的“商品管理”页签，支持新增商品。商品会自动展示在直播间的“商品”页签中，作为视频直播的素材。
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