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父主题: 客户服务商销售管理
License类、人工服务类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类 新购订单,按订单服务监管完成的时间,进入结算账单报表。 续费订单,商品进入续费生效时间后,所有续费定单即跟着进入结算账单。 硬件类 按订单服务监管完成的时间,进入结算账单报表。
未在次月出账时完成服务监管的订单,何时结算 当服务监管流程完成后,在满足其他出账条件时会在下一账期进行出账。 父主题: 结算相关问题
父主题: 客户服务商常见问题
父主题: 客户服务商常见问题
图1 服务监管详情页面 图2 商品详情页面 父主题: 服务监管验收规则
(如果项目所在基地有统一的服务验收单,商家也可按使用服务验收单作为验收件上传至云商店服务监管流程中。)
通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0 接入流程 接口功能及说明 接口安全令牌 接口描述 调用结果码说明 接口调试 SaaS类商品接入示例工程 代码示例(Java) 常见问题 父主题: SaaS类商品接入指南 V1.0(已下线)
开票 开票和退票 获取通用商品开票说明函 父主题: 售后服务
赋能云场景下的订单,在商家完成实施服务并上传验收报告后,华为侧需对验收报告进行复核。 具体商品类型对应的服务监管流程指导,请参考《人工服务类商品服务监管》《License类商品服务监管》《硬件类商品服务监管》《SaaS类商品服务监管》《应用编排类商品服务监管》。
父主题: 客户服务商常见问题
点击“成交价分成”,即可查看商品的客户服务商业绩激励策略、客户服务商授权折扣及分成比例。
商品退订 退订规则 退订操作 父主题: 售后服务
举例:购买3个月周期的流量套餐包,套餐包内容含量为1000GB/月,如按月重置,则每月可使用1000GB,如不可重置,则3个月总使用量为1000GB。
客户购买华为商品后,由华为云按照订单中约定的范围,为客户提供售后支持服务。 父主题: 售后服务
商家常见问题 商家入驻相关问题 联营计划相关问题 商品发布相关问题 商品管理相关问题 服务监管相关问题 结算相关问题 协议与规范
举例:购买3个月周期的流量套餐包,套餐包内容含量为1000GB/月,如按月重置,则每月可使用1000GB,如不可重置,则3个月总使用量为1000GB。
父主题: 售后服务
退订操作 退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题: 商品退订
父主题: 客户服务商常见问题