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管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单,自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作,
最大长度:6 短信发送模板中的变量,具体参见表1。 若传入多个TemplateArgs,且key的值相同,只有第一个模板参数及模板参数值生效。 表1 TemplateArgs 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 key 是 String 最大长度:64 模板参数名。 目前仅支持
收拨款、发送短信验证码等操作。 管理工单 客户在自建平台创建华为云工单,自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些
UI 客户可以在费用中心“我的订单”页面查看订单详情。 进入“我的订单”页面。 查看云服务订单,选中“云服务”页签;查看硬件订单,选中“硬件商城”页签;查看按需订单,选中“按需”页签。 可根据创建时间或输入订单号、商品名称筛选订单;硬件订单也可通过订单类型、订单状态进行过滤。 在订单页面找到待查看的订单,单击“详情”。