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图1 播放地址 您也可以尝试清理下密钥管理服务器的缓存后，再重新播放HLS加密视频。 HLS加密服务搭建后，能够正常获取Key，但不能播放，可能是获取的密钥未使用标准Base64编解码。请参考通过HLS加密防止视频泄露确认获取的密钥是否使用标准Base64编解码。
添加的域名已超过域名配额：点播服务最多支持添加5个自有域名。 账户欠费：您需要先登录华为云费用中心完成充值，然后重新登录视频点播控制台，重试域名添加。 父主题： 域名管理
上传媒资后无法获取时长，可能是如下原因： 上传的媒资文件解析未完成：点播服务需要解析上传的音视频后，才能返回音视频时长，所以建议您在上传视频5分钟后再进行视频时长的获取。
点播服务将配置的密钥值等下发到CDN节点中。 租户通过点播服务获取到点播媒资的鉴权URL。 观众通过租户提供的鉴权播放URL向CDN请求视频播放。 CDN根据播放URL中携带的鉴权信息校验请求的合法性，仅校验通过的请求会被允许。 注意事项 该功能为可选项，默认不启用。
当终端用户请求播放时，您可以在APP服务端先对用户的身份进行判断，仅审核通过的用户可以获得解密密钥，从而通过该密钥向视频点播请求解密播放。具体操作请参见通过HLS加密防止视频泄露。 父主题： 安全类问题
可能是由于转码模板中设置的分辨率高于原始分辨率导致，点播服务暂不支持将视频从低分辨率转码成高分辨率，若转码模板设置的分辨率高于原始分辨率，则将按原始分辨率输出。如果有两路视频流设置的分辨率都高于原始分辨率，则只输出一路原始分辨率。具体请参见转码设置。 父主题： 音视频处理问题
认证证书 合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。
强制跳转HTTPS：开启此项配置后，当您访问点播服务中的媒资时，所有访问请求方式都将强制跳转为HTTPS访问。 HTTP2.0：开启此配置后，您访问点播服务中的媒资时的访问请求都将遵从HTTP/2协议。 验证HTTPS安全加速是否生效。
音视频上传后播放卡顿 问题描述 音视频上传到视频点播服务后，使用控制台或者播放器播放，出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。
审核设置 视频点播服务支持在上传音视频文件后，对音视频文件是否涉黄、涉恐、涉政进行审查，提供了预置的系统审查模板，同时也支持用户根据实际需求自定义审查模板。 注意事项 审核设置功能暂不支持“华东-上海二”区域。
由于点播的消息订阅功能是通过SMN实现的，因此需要先在SMN控制台中配置消息主题和策略，用于消息发送和订阅通知，并授权点播服务可对该主题发布消息。然后在点播控制台中配置消息订阅，即可在转码、截图、审核等操作时接收到消息通知。具体操作详情请参见消息订阅。
通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。
若不是，您可以从以下两个方面定位问题原因： 转码套餐包是不支持跨服务使用，请先确定您使用的是否是视频点播的转码功能，或者您购买的是否是点播的转码套餐包，具体可以在我的套餐中查询。
通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。
通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。
您也可以使用点播服务提供的系统转码模板。创建转码模板后，您可以在视频点播控制台获取需要使用的转码模板的模板名称。 图2 获取转码模板名称 在视频点播控制台配置搭建的密钥管理服务的URL，具体操作请参见HLS加密设置。 仅能对转码输出格式为HLS的视频进行加密。
调用本服务API需要项目级别的Token，即调用获取用户Token接口时，请求body中auth.scope的取值需要选择project，如下所示。
音视频审核 为了满足您对音视频的审核需求，华为云视频点播服务提供了审核功能，支持对上传的音视频进行涉黄、涉恐、涉政审查，您可以及时下线违规的音视频，避免或减少对外发布后造成的不良影响。 您可以参考如下步骤进行音视频审核，也可以通过视频指导来操作。
图1 播放地址 您也可以通过点播服务提供的SDK或API获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题
原始文件的格式存在问题，您可以使用点播服务的转码功能，对原始文件进行转码，再进行播放。 若以上方法均未解决问题，请提交工单联系华为云技术客服。 父主题： 播放问题
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