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租户确认授权 功能介绍 租户确认授权 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
租户批量获取下载链接 功能介绍 租户批量获取下载链接 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写，可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等
服务评价 功能介绍 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。
授权管理 验证授权主机 拒绝|撤销授权 查询登录类型 查询授权详情 租户确认授权 查看授权列表 查询堡垒机历史操作记录 查询堡垒机历史会话列表 查询堡垒机文件传输记录 父主题： API v2（推荐）
查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标，用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。 工单操作 用户可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单。
基本概念 帐号 用户注册时的帐号，帐号对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限，可以重置用户密码、分配用户权限等。由于帐号是付费主体，为了确保帐号安全，建议您不要直接使用帐号进行日常管理工作，而是创建用户并用来进行日常管理工作。
概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。
查询云服务区 功能介绍 用户在提交工单时可以选择关联的云服务区。
枚举值： QA_BOT TASK_BOT CHAT_BOT GRAPH_BOT HW_CLOUD session_id String 会话ID 最小长度：0 最大长度：64 request_id String 请求ID 最小长度：0 最大长度：64 answers_detail
服务内部异常 联系技术支持工程师 200 OSM.01010015 This case does not exist.
请求方法 HTTP请求方法（也称为操作或动词），它告诉服务你正在请求什么类型的操作。 表2 HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。
终端节点 终端节点（Endpoint）即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。
服务内部异常 联系技术支持工程师 200 OSM.01010015 This case does not exist.
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与工单相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。
如何查看审计日志 操作场景 开启了云审计服务后，系统开始记录工单管理的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“服务列表”，选择“管理与监管 > 云审计服务”，进入云审计服务信息页面。
查询关联伙伴服务信息 功能介绍 查询关联伙伴服务信息 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。
附件管理 租户批量获取下载链接 父主题： API v2（推荐）
访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。
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