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华为云支持计划以自然月为计量周期,按云服务资源使用量计取支持服务费用。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。 华为云支持计划基础级支持免费提供,其他级别均按云服务消费金额阶梯费率收取服务费,具体费用详情,请参见产品价格详情。您可以支持计划提供的价格计算器,选择您需要的服务规格,来快速计算出购买支持计划的参考价格。
个月。如果超过六个月,则可获得限额服务。 支持计划升级不涉及可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务配额调整。举例来说,如客户订购开发者级支持计划1年,服务期内申请升级到企业级支持计划,因升级而订购的企业级支持计划不满1年,故无法获得限额增值服务。 父主题: 特殊场景计费
我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益? 连续购满一年商业级或企业级支持计划、或连续购满半年企业级支持计划产品可获赠云上保障护航服务(基础版)。 父主题: 计费类
我的问题多久可以获得回复? 华为云提供7x24小时技术支持服务,客户案例请求的首次响应时间,与订购的支持计划级别和事件严重性有关,详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题: 通用类
即客户已承诺长期使用,支持计划订单降级将受到约束,降级需检查新级别增值服务配额是否足以抵扣老级别已消费量。降级规则如下: 对于没有限额增值服务权益,允许支持计划降级。 对于有限额增值服务权益,需检查限额增值服务权益使用情况,若新级别标准配额-老级别已消费数量为正数或零,则准予降级,若任意项为负数,则不予降级。