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在故障报告基础上对本次故障进行复盘，避免故障再次发生。故障复盘信息包含有故障现象、故障影响、故障处理过程、根因分析、解决方案，同类故障、改进措施等15种以上分析项。 系统默认P1/P2/P3/P4级别的事件和启动了WarRoom所有级别的事件需进行复盘，该规则可在故障复盘规则中修改。
受理事件 操作场景 事件创建后，事件责任人分析事件实际情况，若属实则事件责任人受理事件并进行后续处理，完成事件的闭环。 受理事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“受理”。 完成事件受理，事件状态变更为“已受理”。
创建脚本 功能介绍 创建作业脚本：自定义脚本 脚本有标签属性，表示是高危脚本。创建时候不需要对脚本进行是否是高危的二次校验。 进行租户隔离；北向接口创建的脚本，审批人字段不填写，默认不需要审批 约束条件： 脚本名称：同一租户下，脚本名称不能重复，最大字符64个字符，支持中文+字母+数字+下划线。
预防和恢复措施，有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障，可以针对该故障进行日常演练，验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期，为更好地应对各种挑战做好准备。您可以对应用可能发生的故障点进行分析，通过描述故障发生的条件、故障发生的现象、客户影响等字段建立故障模式，并将该故障模式应用于日常的混沌演练。
人员提供统一管理平台。 变更配置：承载变更中心相关配置的业务，支持审批配置等变更基础配置的能力。支持用户根据自身业务需求，自定义变更单审批流程、审批人员。 变更管控：是对资源进行变更操作时，通过工单提权的方式，才能执行脚本、作业或查询账号密码等操作，确保人和所操作的对象和实际资源保持一致，防止权限过大，降低安全风险。
单击列表“操作”列的“编辑”，输入用户名，单击“确定”，可在排班页面查看已添加人员的排班。 图5 应用固定排班添加人员 应用排班+轮班场景 使用场景：适用不同应用按照轮班的班次进行排班。 前置条件：“应用排班”您需要先在应用管理中创建您的应用。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理
受理问题 操作场景 问题单创建后，问题责任人分析问题实际情况，若属实则问题责任人受理问题并进行后续处理，完成问题的闭环。 受理问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“受理”。 完
参数详情 操作场景 若想查看参数的详情及版本历史，查看敏感参数值和解密数据，请按如下操作进行。 查看参数详情 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“参数中心”。 选择需要查看的参数，单击参数名称。 若参数类型为加密文本：单击参数
运维态势感知 前提条件 如果您是在单账号场景下使用运维态势感知，您可跳过此部分内容，查看操作步骤。 如果您是在跨账号场景下使用运维态势感知，需要满足以下前提条件： 1、当前账号已经开启跨账号管理，并且是组织/委托管理员账号。 2、组织成员账号已开通云运维中心COC服务。 操作场景
导出报告 操作场景 应用韧性评估任务完成后，若想导出评估结果详情，请按如下操作进行。 注意事项 应用的评估状态为“评估完成”时才可以导出评估报告。 导出评估 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“韧性中心 > 应用韧性评估”。 选择需要导出的应用韧性评估任务，单击操作列“更多 > 导出报告”。
为了更加安全地保护您的主机帐号密码，云运维中心会使用DEW服务来加密您的主机帐号密码。在使用密钥管理之前，请先在DEW创建好密钥。 配置密钥 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“账号管理”。 单击右上方“密钥管理”。 根据是否已绑定密钥。 若首次使用密钥管理，未绑定过密钥，单击“绑定密钥”。
承载华为云确定性运维业务场景，提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性，实现在安全合规的前提下，云上运维效率提升。 产品介绍 立即使用 立即使用 仅两个按钮时选用 成长地图 由浅入深，带您玩转COC 01 了解 云运维中心（Cloud Operations Center）承载华
概述 流转规则可将接收的原始告警进行去重操作，通过配置触发规则和触发条件，将原始告警转成汇聚告警或事件。每个流转规则配置时支持分配给排班或者多个责任人，从而实现更准确的通知，同时转事件支持故障自愈。 父主题： 流转规则
来创建演练任务，演练任务关联故障模式和区域。 注意事项 演练规划所属的企业项目无需指定，和其关联的故障模式的企业项目保持一致。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 混沌演练”页面，选择“演练规划”页签。 图1 演练规划页面 单击“创建演练规划”，选择故障模式，执行人，区域和计划演练时间
图1 安装UniAgent 在跳转的安装UniAgent页面中，单击 “手动安装”。 图2 安装UniAgent页面 根据页面的运行安装命令进行手动安装UniAgent。 图3 “手动安装UniAgent”页面 UniAgent安装完成后，单击 “返回自动安装”。 单击“设置安装机
概述 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周
件类别不符合，支持用户自定义事件类别，修改后可在创建事件页面查看最新的事件类别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件类别，当前页面显示的为系统预置的事件类别，不支持编辑和删除。 图1 事件类别 若不使用系统预置的事件类别
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
问题定位出方案 操作场景 问题单受理后，需要对该问题进行定位分析，并给出定位结果和解决方案，便于后续回溯。 定位出方案 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“定位出方案”。 设置“定位出方案”。
包括运维运营安全，以及更广义的安全合规遵从。 租户：负责云服务内部的安全，安全地使用云。 华为云租户的安全责任在于对使用的 IaaS、PaaS 和 SaaS 类云服务内部的安全以及对租户定制配置进行安全有效的管理，包括但不限于虚拟网络、虚拟主机和访客虚拟机的操作系统，虚拟防火墙、API
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