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商家可在卖家中心“商家管理-服务与支持”页面设置是否接待工单,如果选择“是”需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单;如果选择“否”则工单由华为云客服团队处理。。 操作步骤 进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“商家管理-服务与支持”,进入服务与支持页面。 在“工单
支持退订的场景 交易担保期(5天)内无理由全额退订,全额退还实付金额。 需要与ECS一起退订,超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订需扣除使用费,不扣除手续费,不退还代金券。 担保期内未生效的续费包周期订单支持全额退订。 不支持退订的场景 超过交易担保期(服务监管已完成)的订单不支持退订。
如何查看硬件订单的物流信息 商家在寄出硬件商品后,会录入物流快递单号。用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看物流状态。 父主题: 交付与售后
下单时勾选生效,线下合同不适用于该场景,协议中不可有留白待填写、盖章生效、签约地点等内容,请调整或下载参考样例模板进行修改,模板可通过点击填写处下方提示中的《通用商品服务协议模板》进行下载。 根据隐私和安全规定,该协议必须包含保护用户个人信息的条款,请添加用户隐私条款。 通用商品服务协议模板填写说明请参考如下内容:
发布模型类资产,创建方法请参见《模型-ModelArts》和《模型-HiLens》 发布算法类资产,创建方法请参见《算法-ModelArts》 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号,点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”,进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“资产管理”。 若资产列表没有待发
价 * “商品n”产品订购量【n=订单中商品的类型总数】。 产品成交价 指订单实付金额。 如订单使用了商家发放的代金券,此代金券成本由商家承担,成交价=实付金额-代金券金额 如订单使用了销售折扣,则成交价=目录价*折扣 伙伴结算金额(含税) 指产品销售收入按协议约定计算出来在本结
每种税务类型定义及对应税率如下所示: 税务类型 描述 一般规模纳税人-税率 小规模纳税人-税率 软件 一般是指商家向客户提供永久使用权的软件产品。客户购买后,可以永久使用该软件类产品。如软件产品的使用须周期性付费,则为软件服务。 13% 3% 硬件 一般是指向客户销售的具备实物形态的产品,如终端产品、设备产品等,税率一般为13%。
监管(用户)》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中,商家可以执行以下操作: 接收到用户需求后,在卖家中心查看需求信息,选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后进行实施交付。 服务交付完成后,确认服务已完成。 确认/驳回用户需求操作
心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试,若商家接口问题在3小时调用后仍未解决,请在修复接口异常后,自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 父主题: 订单通知
某软件商品,需按软件版本+时间2个维度进行定价,则软件版本是枚举属性,时间是规格计费方式;需在“商品属性管理”中新增枚举属性命名为“软件版本”,发布规格时选择这个属性,然后设置枚举属性下的枚举值为:基础版、企业版、专业版,最后生成SKU。 举例2 某软件商品,需按软件版本+用户数+时间3个维度进行定价,则软
在云商店购买的商品,为什么开票主体为第三方公司 华为云云商店所售卖的联营和自服务商品为华为云开票,通用商品均为第三方公司直接开票,在交易环节中华为云代收款,不参与开票(可以参考《云商店通用商品用户协议》3.4章节)。 如有需求,可在开票完成后获取通用商品开票说明函。 父主题: 发票管理
》。 云商店运营人员审核申请。 申请通过,商品上架。 该类商品支持发布为通用商品、联营商品,不支持发布华为商品。 如需发布为联营商品,请先进行联营认证,具体操作可参考《线上联营认证》。 父主题: 发布API网关类商品
在服务监管详情页面点击“发起申诉”。 填写申诉原因及诉求,如有相关凭证可在附件处同步上传,点击“确认”提交。 运营经理会在三个工作日之内对申诉进行处理,处理结果将以站内信的形式传达给您。
商家营销支持”,点击“新建申请”。 填写申请信息,点击提交申请,如未填写完左下角可保存草稿。 提交后等待运营经理审核,如审核通过,商家需提交活动验收材料。 运营经理进行验收材料审核,审核通过之后发放激励,商家可通过申请详情页面查看进度。
服务监管总体流程 服务监管流程中,商家可以执行以下操作: 接收到用户需求后,在卖家中心查看需求信息,选择执行确认需求或者驳回需求操作。 确认需求后进行开通交付。 服务交付完成后,反馈服务已完成。 服务监管过程中,如用户方流程停留超过5天或驳回次数超过3次,商家可执行“申诉”操作,详情请参见服务监管申诉说明
确定保存成功后,到该关联应用的商品上,提交修改审批,审批通过后同步更新商品绑定的生产接口地址,如不修改生产接口地址请忽略该步骤; 选择修改后的地址并提交审批; 进行存量客户的订单修改; 单击订单修改设置或批量订单设置,弹出最新的生产接口地址、应用登录地址、公钥,确认无误后点击提交即可。 父主题: 应用凭证申请和修改
在修复接口异常后,通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。
在修复接口异常后,通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。
通用商品 联营商品 所有商品 镜像商品 1、商家需要提供HSS基线扫描结果和病毒扫描结果,邮件发送至平台安全人员审核。 2、提交镜像后等待安全人员进行人工测试和审核。 1、商家需要执行病毒扫描、HSS基线规则扫描、二进制扫描、WEB漏洞扫描。 2、提供手工测试用例的结果。 1、镜像文件在资产中心提交,自动化扫描+安全自检。
息”两处的内容,便于客户查看并线下联系商家。 云商店用户申请发票帮助指南(如有客户咨询如何申请,请商家协助告知)。 操作步骤 商家收到客户提交发票申请后,进入卖家中心页面。 单击左侧导航“订单管理 > 发票管理”,选择“给用户开票”页签。 设置查询条件,查看待开发票信息。 发票状