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解决办法 修改“程序启动路径”配置 登录云堡垒机系统，在应用服务器详情页面，查看配置的应用“程序启动路径”。 登录Windows应用服务器，查询应用安装路径，获取程序exe启动路径。 对比路径是否一致。若不一致，则需修改配置的“程序启动路径”。
问题现象 通过Web浏览器登录资源，会话页面载入失败，提示“由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试（Code：T_514）”。 可能原因 云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机系统到资源服务器的网络被设置拦截，导致网络不通畅。
单击“确定”，返回主机资源管理页面或主机运维管理页面，可查看该主机资源的新建标签。 标签添加成功后，可在资源管理列表页的“标签”列，单击下拉框，通过选择设定的标签来检索资源。 父主题： 资源标签
问题现象 IP地址无法连接，网页打不开，不能通过互联网页面正常登录。 登录系统后界面异常无法显示。 登录系统提示授权未生效。 AD域认证的用户登录失败。 堡垒机不能正常登录，公网地址也不能访问。 可能原因 原因一：系统磁盘空间满了，磁盘空间使用率过高。
登录页面重置密码 已登录过云堡垒机且配置了手机号码的账号忘记了密码可参考本章节进行重置密码。 在云堡垒机系统登录页面，单击“忘记密码？”，进入“重置密码”页面。 根据“重置密码”引导。
返回资源账户列表页面，查看“任务中心”消息，验证新密码是否正确。 也可在返回资源账户列表页面后，选择已修改密码的资源账户，单击“验证”，验证资源账户新密码。 更多资源账户说明，请参见资源账户。
单击左上角的，选择区域或项目，在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。
可能原因 原因一：受浏览器兼容性限制，当浏览器版本与云堡垒机系统不匹配时，会导致不能获取到短信验证码，甚至登录后页面显示异常和无法操作。 原因二：安全组限制了短信网关IP，或未放开10743、443端口。 原因三：用户手机号码配置错误。 原因四：用户手机短信业务有异常。
问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。
在首次登录云堡垒机系统后，请按照系统提示修改密码，否则无法进入系统运行页面。 密码管理 为充分保证安全，建议您设置的各类密码满足以下要求： 在首次登录云堡垒机系统后，请按照系统提示修改密码和配置手机号码，否则无法进入云堡垒机系统。
问题现象 云堡垒机“主机运维”或“应用运维”列表页面，用户原可登录资源突然不可见了。 可能原因 资源授权的“访问控制策略”设置了“有效期”，用户访问资源权限失效。 资源授权的“访问控制策略”设置了“登录时段限制”，用户在“禁止登录”时间段不能查看登录资源。
解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统维护 > 系统管理 > 系统时间”，查看系统时间配置。 在“系统时间”区域，可以手动修改当前系统的时间，或者使用时间服务器同步当前系统的时间。
选择右上角用户名，单击“个人中心”，进入个人中心管理页面。 图1 个人中心页面 选择“SSH公钥”页签，进入个人SSH公钥管理页面。 图2 个人SSH公钥 单击“添加”，弹出添加个人SSH公钥窗口。 自定义公钥名称，并输入SSH公钥。
APP版手机令牌 打开已安装好的手机令牌APP，扫描页面操作指导步骤2的二维码，获取绑定动态口令，输入6位“动态密码”，验证通过绑定手机令牌。 “手机令牌”页签更新为已绑定手机令牌页面。
在左侧导航树中，选择“部门”，进入部门管理页面。 单击页面右上角的“新建”，弹出“新建部门”窗口。 选择“上级部门”，输入待新建的“部门名称”，并根据需要输入简要“部门描述”。 系统内自定义的“部门名称”不能重复。 上级部门仅能在已有部门目录树中选择。
选择“资源 > 云服务器管理”，进入云服务器管理页面。 单击“Kubernetes服务器”，进入Kubernetes服务器页面。 在待修改信息服务器所在的“操作”列，单击“管理”，进入管理页面。
单击“确定”，返回消息列表页面，全部消息状态更新为“已读”。 父主题： 消息中心
单击左上角的，选择区域或项目，在页面左上角单击，选择区域，选择“安全与合规 > 云堡垒机”，进入云堡垒机实例管理页面。 图1 实例列表 表1 实例的信息参数说明 参数 说明 实例名称 您自定义实例的名称，创建后不可编辑修改。 运行状态 实例当前的运行状态，包含备机的运行状态。
选择“资源 > 云服务器管理”，进入云服务器管理页面。 在待修改信息容器所在的操作列单击“管理”，进入“容器详情”页面。 图1 容器详情页面 在“基本信息”行的右侧单击“编辑”，在弹出的对话框中修改容器的相关信息，具体参数规则详见表1。
选择“部门”，进入部门管理页面。 单击要修改的部门的名称，进入部门详情页面。 图1 部门详情页面 在“基本信息”区域，可查看部门基本信息。 单击“编辑”，弹出部门信息配置窗口，即可修改部门的基本信息。 父主题： 系统部门
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