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用户缴费后，缴费状态无法更新是什么原因？ 用户缴费后，没有收到缴费信息，支付平台的缴费状态无法更新为“已缴费”，可能的原因和解决方法如下： 充错号码，请在交易记录中查看充值号码是否有误。 运营商下发缴费短信存在延迟，请联系运营商或华为技术支持查询缴费状态。 父主题： DDoS高防计费问题
如何修改已暴露的源站IP？ 操作场景 用户在完成高防防护配置后，源站IP仍被攻击，说明源站IP已经暴露，需要修改已暴露的源站IP。 该任务以弹性云服务器（Elastic Cloud Server，简称ECS）为例，介绍如何修改源站IP（例如弹性公网IP）的方法。 源站IP暴露典型原因
批量创建高防实例IP的转发规则 功能介绍 批量创建高防实例IP的转发规则 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/aad/instances/{instance_id}/{ip}/rules/batch-create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述
查询高防回源IP段列表 功能介绍 查询高防回源IP段列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/aad/external/source-ip 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目
接入防护域名后，如何测试防护域名是否配置正确？ 登录管理控制台。 接入防护域名，详细操作请参考如何将业务系统接入高防服务？。 复制待测试的域名的“CNAME”值。 ping“CNAME”值并记录“CNAME”对应的IP地址（例如：192.168.0.1）。 在本地修改“hosts
购买的高防实例到期后，是否继续产生费用？ DDoS高防自动续费默认关闭，需要用户手动开启。 不开启不会产生额外费用，用户可放心使用。 开通自动续费可参考如何开通自动续费。 父主题： 计费问题
域名接入高防后出现“Received fatal alert”报错 故障现象 域名接入DDoS高防后出现“Received fatal alert: handshake_failure; nested exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException:
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果
责任共担 华为云秉承“将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上”。针对层出不穷的云安全挑战和无孔不入的云安全威胁与攻击，华为云在遵从法律法规业界标准的基础上，以安全生态圈为护城河，依托华为独有的软硬件优势，构建面向不同区域和行业的完善云服务安全保障体系。 安全性是华为云与您的共同责任，如图1所示。
数据保护技术 DDoS不存储用户敏感数据，并且对用户数据传输进行加密保护，以防止个人数据泄露，保证您的个人数据安全。 数据保护手段 简要说明 传输加密（HTTPS） 用户个人敏感数据（如证书）将通过TLS 1.2进行传输中加密，所有华为云DDoS的API调用都支持 HTTPS 来对传输中的数据进行加密。
审计与日志 云审计服务（Cloud Trace Service，以下简称CTS），是华为云安全解决方案中专业的日志审计服务，提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能，可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。 CTS可记录的DDoS防护操作列表详见开通
配置转发规则时为什么某些端口配置失败？ 故障现象 添加转发规则时，“转发端口”和“源站端口”配置为某些特定端口时，转发规则配置失败。 端口取值范围1～65535。 原因分析 DDoS高防判定表1中的端口为高危端口，禁止使用。 表1 高危端口 协议 端口 TCP类 135、136、
配置高防后访问网站提示504错误 问题描述 配置高防IP服务后，网站执行某些POST请求时，长时间等待后返回504错误，执行不成功。 问题原因 此问题是由于请求处理时间过长，已超过高防IP服务的连接阈值，高防IP服务主动断开连接。 TCP默认连接超时时间为900s。 HTTP/W
域名接入失败，提示“域名已存在”等信息 请根据提示信息内容进行排查： 提示“域名已存在”：在接入域名时，提示域名已存在，一般情况是该域名客户已接入过，或客户的其他账号下接入过相同域名。如需重新接入，找到相同域名或老账号下的相同域名删除后重新接入即可。如域名客户没有接入过也提示存在，可提工单联系后端研发协助排查。
认证证书 合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书
手动续费 DDoS原生高级防护和DDoS高防支持控制台续费和费用中心续费；DDoS高防国际版推荐在费用中心续费。 在控制台续费（DDoS原生高级防护） 登录管理控制台。 单击控制台左上方的，选择区域或项目。 单击左侧导航栏的，选择“安全与合规 > DDoS防护 AAD”，进入DDoS防护控制台。
计费FAQ 公共问题 DDoS原生高级防护计费问题 DDoS高防计费问题
购买的高防实例到期后，是否继续产生费用？ DDoS高防自动续费默认关闭，需要用户手动开启。 不开启不会产生额外费用，用户可放心使用。 开通自动续费可参考如何开通自动续费。 父主题： DDoS高防计费问题
退订后重新购买AAD，原配置数据可以保存吗？ 不能保存。当您退订AAD后，AAD将不会保存配置数据。因此，重新购买AAD后，您需要重新将业务接入AAD。 有关退订AAD的详细操作，请参见如何退订DDoS高防？。 有关业务接入AAD的详细操作如下： 对于通过域名对外提供服务的系统，
防护域名开启“WEB基础防护”之后，如何排查500/502/504错误？ 防护域名开启“WEB基础防护”之后，访问网站如果出现“500 ”，“502”，“504”等报错，并且显示“Web应用防火墙”和“网站”连接失败，如图1所示。 图1 502报错 可能的原因比较多，如防火墙拦截
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