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当前套餐无法满足我的使用需求,应该如何升级套餐或增加容量? 对于按需计费的用户,不涉及套餐的变更和扩容。而对于包周期计费的用户,您可以通过单击“套餐规格扩容”来选择更高规格的套餐,或者通过订购扩容包来增加用户人数和存储空间。详细介绍请参见《计费说明》。 父主题: 云空间购买与升级
当前套餐无法满足我的使用需求,应该如何升级套餐或增加容量? 对于按需计费的用户,不涉及套餐的变更和扩容。而对于包周期计费的用户,您可以通过单击“套餐规格扩容”来选择更高规格的套餐,或者通过订购扩容包来增加用户人数和存储空间。详细介绍请参见《计费说明》。 父主题: 计费FAQ
为什么在团队空间上传的文件其他普通用户看不见? 上传文件的名称未审核或者文件名违规,文件被过滤。 父主题: 云空间文件上传和下载
创建组织是否必须拥有域名? 域名是创建组织的必要条件,作为租户的唯一标识,用户名中包含域名。 父主题: 云空间企业组织结构
云空间的系统管理员如何分配个人空间? 系统管理员可以在添加用户的时候为用户分配个人空间,分配的个人空间必须同时满足以下3个要求: 首次分配个人空间时,分配的个人空间容量不能为0GB。 分配的个人空间容量不能超过企业剩余可用空间。 分配的个人空间容量不能少于当前用户个人空间已使用容量。 父主题: 空间管理
云空间按需付费模式如何扣费? 按需计费是一种先使用再付费的计费模式,适用于无需任何预付款或长期承诺的用户。只要账户有充足的资金,就可以长期使用。 父主题: 计费FAQ
关于两种计费模式的详细介绍请参见计费模式概述。 计费项 KooDrive服务的计费项由用户服务费、存储服务费组成。了解每种计费项的计费因子、计费公式等信息,请参考计费项。 费用账单 您可以在“费用中心 > 账单管理”查看与KooDrive服务相关的流水和明细账单,以便了解您的消费情况。如需了解具体操作步骤,请参见费用账单。
费用账单”界面,查看服务使用的费用账单情况,以便了解在某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的套餐完成支付后,会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。目前,KooDrive服务结算周期为按小时计费
对于包年/包月计费模式的云空间服务,用户在购买时会一次性付费,服务将在到期后自动停止使用。 如果在计费周期内不再使用包年/包月的云空间服务,您可以执行退订操作,系统将根据资源是否属于五天无理由退订、是否使用代金券和折扣券等条件返还一定金额到您的账户。详细的退订规则请参见云服务退订规则概览。 如
种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API的权限。 Token目前采取从服务前端登录后,从cookie获取,如图1所示,“Authorization”的Value值即为要获取的AT。 图1 获取Token 获取Toke
云空间按需付费模式如何扣费? 按需计费是一种先使用再付费的计费模式,适用于无需任何预付款或长期承诺的用户。只要账户有充足的资金,就可以长期使用。 父主题: 云空间扣费与退订
后付费。 计费周期 按订单的购买周期计费。 按照云服务的实际使用时长计费,按小时结算。 适用计费项 基础版套餐、存储扩容包、用户扩容包。 存储空间、用户数。 变更规格 支持变更套餐规格与扩容包增减。 不涉及变更规格,按需使用服务。 适用场景 适用于可预估资源使用周期的场景,价格比
在云空间删除后的文件能恢复吗? 在团队空间或个人空间中删除的文件会进入回收站,在回收站中彻底删除文件或清空回收站前,可通过回收站的恢复操作恢复文件;否则不可恢复。普通用户只能恢复个人回收站中的文件。 父主题: 云空间文件删除和恢复
云空间提供免费试用吗? 云空间暂时不提供免费试用。您可以选择按需购买进行体验。按需计费详细介绍请参见《计费说明》。 父主题: 计费FAQ
云空间提供免费试用吗? 云空间暂时不提供免费试用。您可以选择按需购买进行体验。按需计费详细介绍请参见《计费说明》。 父主题: 云空间购买与升级
“文件元信息未审核/违规”是什么意思? 文件/文件夹名称未审核或违规,请修改文件/文件夹名称后重试。 父主题: 云空间文件上传和下载
云空间支持五天无理由退订吗? 按需计费模式:按照服务实际使用时长计费,退订时扣除相应使用的费用。 包年/包月模式:支持退订使用中的资源(非五天无理由退订、可五天无理由退订);支持退订未生效的资源;支持退订续费周期;支持创建/变更失败的资源自动退订。详细退订规则说明请参见“云服务退订规则”。 父主题: 云空间扣费与退订
云空间支持五天无理由退订吗? 按需计费模式:按照服务实际使用时长计费,退订时扣除相应使用的费用。 包年/包月模式:支持退订使用中的资源(非五天无理由退订、可五天无理由退订);支持退订未生效的资源;支持退订续费周期;支持创建/变更失败的资源自动退订。详细退订规则说明请参见“云服务退订规则”。 父主题: 计费FAQ
云空间是否支持批量上传和下载文件? KooDrive支持批量上传、下载文件。当上传的单个文件大小不超过100MB时,采用单文件上传模式。当上传的单个文件大小超过100MB时,KooDrive支持通过分片上传机制提高文件的传输效率。批量最多能下载700个文件(夹),批量文件(夹)压缩前总大小不超过4GB。
为什么下载的是警示文件? 可能是该文件涉嫌敏感违规内容导致无法下载原文件,请检查原文件。 父主题: 云空间文件上传和下载