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为什么不能识别批量导入的云主机？ 受云堡垒机版本限制，当用户云堡垒机“设备系统”版本低于V3.3.0.0时，导入的云主机可能会识别失败，不能获取主机信息。 您可以先选择升级系统到最新版本后，再次导入云主机。也可以将云主机信息转入Excel表格，通过Excel文件方式批量导入主机。
资产识别与管理 CBH服务已对接RMS服务，在华为云控制台右上角单击资源-我的资源便可查看用户所拥有的资源，例如弹性云服务器（ECS）、虚拟私有云（VPC）、对象存储服务（OBS）以及云堡垒机服务（CBH）等服务，通过RMS，可以查看各资源的详情，例如ECS的状态、规格等等。 云
用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI编码格式打开文件，编码方式不一致而导致数据信息识别错误，出现乱码。 解决办法
包括通过Excel文件导入资源和通过云平台导入资源，详细参见主机管理的批量导入。 “从文件导入”的Excel文件需配置内容，包括名称、IP地址/域名、协议类型、端口、系统类型、所属部门、标签、主机描述、主机账户、登录方式、特权账户等。 “从文件导入”方式的Excel文件，需严格
录系统时需接入USBKey，登录页面自动识别唯一关联USBKey，输入相应PIN码，才能通过身份认证。 若您不慎卸载USBkey驱动导致无法登录，可选择重置admin登录方式，详情请参见重置admin登录方式。 约束限制 目前堡垒机可识别龙脉科技（GM3000）、龙脉科技-国密（
DNS和备用DNS地址。 默认不支持修改系统DNS地址。 图1 系统DNS地址 在“默认网关”区域，可查看当前堡垒机系统的默认网关。 默认识别DHCP网关地址，且不支持修改默认网关。 图2 系统默认网关 在“静态路由配置”区域，可查看当前系统可以访问其他网段的服务器。 父主题： 网络配置
Key厂商。 约束限制 目前支持的厂商有龙脉科技、龙脉科技-国密和飞天诚信。 更改USBKey厂商配置后，已签发的其他厂商USB Key将不能被识别。 USB Key厂商配置详情请参见配置USBKey登录。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统
图1 不支持文件传输功能 可能原因 Linux主机systemd-logind服务异常，影响SSH服务正常使用，导致文件传输功能不能被识别。 解决办法 检查SSH服务是否正常。 在运维会话窗口，执行systemctl status sshd.service命令，查看服务状态。
PIN码 USBKey厂商提供，与“USBKey”一一对应的唯一识别码。 单击“确定”，在USBKey列表查看已签发USBKey信息。 关联用户登录堡垒机系统时，插入签发的USBKey到本地主机，登录界面会自动识别USBKey，选择对应的USBKey，并输入对应的PIN码，即可完成USBKey认证方式登录。
登录安全事故。为降低用户登录密码风险，加强系统登录安全，堡垒机支持批量修改用户登录密码。 约束限制 系统管理员admin的密码不能被其他任何用户重置，可在admin的个人中心修改。 批量重置仅能生成相同用户密码，建议被批量重置密码的用户登录系统后及时修改个人密码。 批量重置密码仅能修改其他用户密码，不能修改个人密码。
堡垒机的手机令牌小程序是存储在小程序的缓存之中，手机后台可能会误清除小程序缓存，导致用户手机令牌消失。 建议您保存申请手机令牌时的二维码图片，如果出现上述情况再次扫描即可。 选择“手机令牌”方式。 依次输入用户登录名、账户登录密码。 打开手机令牌客户端，获取动态口令，输入6位OTP口令。
堡垒机系统中数据？。 手动备份 通过手动导出/下载各功能模块数据文件保存在本地，可手动备份日志请参见表1。 系统内导出的csv文件，用Excel打开可能会乱码。若出现乱码情况，请先修改文件编码格式再打开文件，详细说明请参考为什么打开CBH系统数据文件显示乱码？ 表1 支持导出或下载的数据
如何解决“运维Windows服务器时使用WPS软件输入中文异常”的问题？ 运维Windows服务器时，使用WPS软件输入文字出现重复现象，例如：输入“云堡垒机”会出现“云云云云”。 解决办法 将本地电脑的输入法设置为英文。 将被运维的Windows服务器的输入法设置为中文。 父主题：
本进行升级。 对比Excel表模板。 重新登录云堡垒机新版本系统，在“资源账户”页面，单击“导入”，在导入页面单击“单击下载”，下载新系统Excel表模板。 对比版本升级前后系统Excel表，查看两个Excel表中格式是否一致。若不一致，修改升级前系统Excel表格式。 导入修改后Excel表。
资源标签概述 堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。 当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1说明了标签
如何使用系统资源标签？ 云堡垒机标签用于标识CBH中被纳管的资源，达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的，并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后，该资源所有关联的运维资源都会带上标签，从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1
访问密钥即AK/SK（Access Key ID/Secret Access Key），是用户通过开发工具访问云资源时的身份凭证。系统通过AK识别访问用户的身份，通过SK进行签名验证，通过加密签名验证可以确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。 若用户选择导入到华为云平台时，可
使用Web浏览器运维时，文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符，导致堡垒机无法正确识别相关文件，只要重新命名文件或者文件夹，取消“\”字符即可正常。 父主题： 运维操作
导入云主机的访问密钥AK/SK是什么？如何获取？ 系统资源账户有哪些状态？ 系统资源标签可以共用吗？ 是否支持手动输入密码的方式登录资源？ 为什么不能识别批量导入的云主机？ 如何通过云堡垒机来访问内网提供的服务？ 父主题： 系统用户、资源及策略配置
通过身份认证。 若您不慎遗失硬件令牌导致无法登录，可选择重置admin登录方式，详情请参见重置admin登录方式。 约束限制 目前堡垒机可识别坚石诚信ETZ201/ETZ203型号硬件令牌。 一个硬件令牌仅能签发给一个用户使用。 前提条件 已申购硬件令牌。 步骤一：配置动态令牌认证
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