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如何解决证书链不完整？ 如果证书机构提供的证书在用户平台内置信任库中查询不到，且证书链中没有颁发机构，则证明该证书是不完整的证书。使用不完整的证书，当用户访问防护域名对应的浏览器时，因不受信任而不能正常访问防护域名对应的浏览器。 按以下两种方法可解决此问题： 手动构造完整证书链，并上传证书。
WAF引擎会根据防护规则确定是否代理转发请求去后端，如果WAF配置了基于IP的规则（比如黑白名单、地理位置、基于IP的精准访问防护规则），那么WAF引擎就会获取真实IP后才能放行或者拦截代理请求。获取真实IP的方法基于以下原则： 在WAF中开启了代理，即添加域名时，“是否使用七层代理”选择了“是”，按以下顺序获取源IP：
查询日志的时间范围（不能和from、to同时使用，同时使用以recent为准），且recent参数与from、to必须使用其中一个。当同时使用recent参数与from、to时，以recent参数为准 from 否 Long 起始时间(13位时间戳)，需要和to同时使用，不能和recent参数同时使用 to 否 Long
“目的限速”：选择该参数时，可选择以下限速类型进行配置： “策略限速” ：当多个域名共用一个策略时，该策略下对应的所有域名请求次数合并限速(不区分访问IP)；泛域名防护场景时，该泛域名对应的所有子域名的请求次数合并限速(不区分访问IP)。 “域名限速”：每个域名单独统计总请求次数，超过设定值则触发防护动作(不区分访问IP)。
取值样例 防护域名 需要添加到WAF中防护的域名。 域名已完成备案 支持单域名（例如，一级域名example.com，二级域名www.example.com等）和泛域名（例如，*.example.com）。 www.example.com 防护端口 需要防护的域名对应的业务端口。
背景 为了提高域名解析的可靠性，WAF针对CNAME做了升级。 为了不影响已添加域名的使用，WAF在已添加域名的基本信息页面保留了旧的CNAME，并呈现了新的CNAME。 新旧CNAME的区别 新CNAME实现了双活，即双DNS，为异构的两个DNS解析服务。提高了域名解析的可靠性。
源IP地址添加到右边。 access_log.cdn_src_ip string 当WAF前部署CDN时CDN识别到的客户端IP 当WAF前部署CDN时，此字段记录的为CDN节点识别到的真实客户端IP。 须知： 部分CDN厂商可能使用其他字段，WAF仅记录最常见的字段。 access_log
如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？ 将网站接入WAF后，网站的文件上传请求限制为： 云模式-CNAME接入：1GB 云模式-ELB接入：10GB 独享模式：10GB 如果需要上传超过限制的文件、视频，建议不使用WAF防护的域名上传，可采用以下三种方式上传： 直接通过IP上传。
Web应用防火墙是否能防护IP？ WAF可以对IP进行防护。 云模式-CNAME接入 WAF不能防护IP，只能基于域名进行防护。 在WAF中配置的源站IP只支持公网IP，不支持私网IP或者内网IP。 如果您需要减少公网IP的数量，可以购买ELB（Elastic Load Bala
原WAF上的配置数据可以保存24小时。 退订WAF后，WAF将暂停防护域名。当您重新购买WAF后，您只需要为域名开启防护，即将域名的“工作模式”切换为“开启防护”。开启防护后，WAF会根据域名在原WAF上配置的防护对域名进行防护。 有关退订WAF的详细操作，请参见如何退订Web应用防火墙？。 有关购买WAF的详细操作，请参见购买Web应用防火墙。
Web应用防火墙是否支持多个账号共享使用？ WAF是如何计算域名个数的？ 防护规则条数不够用时，如何处理？ 如果流量超过Web应用防火墙的业务请求限制，该如何处理？ QPS超过当前WAF版本支持的峰值时有什么影响？ 续费时如何变更Web应用防火墙的规格？ 如何购买域名扩展包/QPS扩展包/规则扩展包？
如何解决HTTPS请求在部分手机访问异常？ 问题现象 打开手机浏览器，访问防护域名，如果出现类似如图1所示的页面，则表示该手机上HTTPS请求访问异常。 图1 访问异常 原因 该问题是由于上传的证书链不完整， 解决办法 可参照如何解决证书链不完整？解决。 父主题： 证书/加密套件问题排查
Boolean 反爬虫检测是否开启 crawler_script Boolean 脚本反爬虫是否开启 crawler_other Boolean 其他爬虫是否开启 webshell Boolean Webshell检测是否开启 cc Boolean cc规则是否开启 custom Boolean
告警通知。 域名和证书需要一一对应，泛域名只能使用泛域名证书。如果您没有泛域名证书，只有单域名对应的证书，则只能在WAF中按照单域名的方式逐条添加域名进行防护。 -- 是否使用七层代理 是：使用了DDoS高防（七层代理）、CDN、云加速等Web代理产品。 否：没有使用七层代理。 须知：
本地验证 添加域名后，为了确保WAF转发正常，建议您先通过本地验证确保一切配置正常，然后再修改DNS解析。 修改域名DNS解析设置 域名在接入WAF前未使用代理 到该域名的DNS服务商处，配置防护域名的别名解析。 域名在接入WAF前使用代理（DDoS高防、CDN等） 将使用的代理类服
不能直接切换。添加防护域名/IP时，您需要根据业务实际情况，选择部署模式：云模式-CNAME接入、云模式-ELB接入或独享模式。防护域名添加到WAF后，部署模式不能切换。 如果您需要更换防护域名/IP的部署模式，请确保业务已部署到对应模式。在WAF的网站配置列中删除添加的防护域名/IP后，再
Web应用防火墙可以同时查询多个指定IP的防护事件吗？ WAF不支持同时查询多个指定IP的防护事件。您可以在“防护事件”页面，通过“事件类型”、“防护动作”、“源IP”、“URL”、“事件ID”组合条件，查看防护域名相应的防护事件。 图1 防护事件 有关查看防护事件的详细操作，请参见查看防护日志。
如何解决“源站服务器CPU使用率高达100%”问题？ 问题现象 网站遭受攻击，网站已接入WAF，但防护没起作用，源站服务器CPU使用率高达100%，怎么办？ 可能原因 网站可能遭受了CC攻击。 当发现网站处理速度下降，网络带宽占用过高时，很有可能已经遭受CC攻击，此时可查看Web
Boolean 反爬虫检测是否开启 crawler_script Boolean 脚本反爬虫是否开启 crawler_other Boolean 其他爬虫是否开启 webshell Boolean Webshell检测是否开启 cc Boolean cc规则是否开启 custom Boolean
后端服务器配置多个源站地址时的注意事项？ 同一个域名在后端配置多个源站地址时，请注意： 域名对应的业务端口为非标准端口 对外协议、源站协议和源站端口必须都相同 域名对应的业务端口为标准端口 对外协议、源站协议和源站端口可不相同 添加域名时，WAF支持添加多个服务器IP，多个服务器之
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