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如何查看订单 买家可以在“我的云商店>我的订单”页面查看自己的订单状态，在订单页面，买家可以筛选 “订单类型”“计费模式”“订单状态”来查看相应的订单。 对“待支付”状态的订单进行支付时，如该订单商品为组合商品中的单个商品，则支付页会显示为组合商品支付，且只能以组合商品形式进行支付。
如何查看已签署的协议 买家可以在“我的云商店>我的协议”页面查看自己在云商店签署的用户协议、商品服务协议及签署时间，在该页面点击“查看”即可查看协议详情。 父主题： 其他
如何查看已签署的协议 商家如需查看已签署的服务协议，可以在云商店总览页，单击“服务协议”按钮，进入“合作承诺与协议”页面进行查看。 图1 卖家中心总览页 图2 合作承诺与协议页面 父主题： 其他
如何查看已购买的商品 登录华为云云商店首页。 单击“买家中心”。 进入已购买的应用页面。 查看已购买的商品。 父主题： 商品购买
如何查看硬件订单的物流信息 用户购买商家发布在云商店的硬件商品后，当前是通过服务监管来确保硬件商品的交付。商家在寄出硬件商品后，会通过服务监管录入物流快递单号，用户可从已购订单或对应的服务单查看到物流状态信息。 此外，针对硬件商品如有疑问，可联系商家或云商店客服进行咨询。 父主题：
如何查看运营管理费比例？ 不同项目的运营管理费比例不同，商家可按如下方式在卖家中心查看每笔订单的运营管理费比例。 操作方式 进入卖家中心页面； 点击左侧导航栏“交易管理>交易明细管理”，进入交易明细管理页面； 在该页面找到需要查询的订单，展开详情即可查看运营管理费比例。 如显示“-”，表示此订单不涉及运营管理费；
如何在云商店发布商品 商家入驻华为云云商店审核通过，成为云商店合作伙伴后，可以在卖家中心发布商品。 进入卖家中心。 左侧导航选择“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”。 选择要发布商品相应的交付模式，填写商品相关信息。 单击“提交”。 商品信息通过审核就会正式上架。
如何加入联营计划 加入联营计划即代表签署《华为云商店联营商品服务商合作协议》，签署后可进行联营认证。 已加入联营计划的商家无需重复此步骤； 申请联营认证，请参考线上联营认证； 查询是否已加入联营伙伴计划，请参考查询已加入伙伴计划。 操作步骤 登陆已成功入驻云商店的华为云账号，单击
如何进行手动续费 资源即将到期时，已经购买包周期产品的客户，可手动执行续费操作。 操作步骤 进入买家中心。 单击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”，进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称，单击查询图标，找到续费的产品。 单击操作列的“更多”中的“续费”,进入商品续费页面。
商品如何下架 目前，华为云云商店仅支持通用商品和联营商品下架。商家可以下架整个商品，或者下架某一商品规格。 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 进入“我的商品”页面。 下架整个商品。（若仅下架商品的某一规格，请忽略此步骤。） 选择需要下架的商品，单击操作列的“更多
通过人脸识别认证的操作方式和流程，请参考如何进行人脸识别认证。 证件认证 通过证件认证的操作方式和流程，请参考如何进行证件认证； 证件认证材料的要求和注意事项，请参考证件认证注意事项。 个人账号如需变更，可参考《个人重新实名认证》； 如需变更为企业账号，可参考《如何变更为企业账号》； 如有其他
云商店的平台费如何收取 自2019年5月1日，云商店对所有通用商品执行平台服务费减半的优惠政策，即：所有通用商品按订单交易金额的5%收取平台服务费。详细公告见《关于华为云云商店通用商品平台服务费减半优惠政策的通知》。 父主题： 账单和结算
云商店用户如何申请发票 在云商店平台购买第三方商家的商品，发票由第三方商家开具，申请指导请参见：云商店用户申请发票帮助指南。 父主题： 发票管理
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，商家可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
常见问题 云商店是否可以提供正向代理服务器的IP地址给商家，以建立访问白名单？ 云商店对外访问的IP不是固定的，因此不提供具体IP地址。 接口调测里面的生产地址是什么？ 生产地址是商家用来接收华为云商店同步数据的地址，商品的五个地址和kit的五个地址要求填写一样的值 商品的五个接
常见问题 云商店是否可以提供正向代理服务器的IP地址给商家，以建立访问白名单？ 云商店对外访问的IP不是固定的，因此不提供具体IP地址。 接口调测里面的生产地址是什么？ 生产地址是商家用来接收华为云商店同步数据的地址，商品的五个地址和kit的五个地址要求填写一样的值 商品的五个接
账单查看 合作伙伴可以在伙伴中心查看账单详情。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴账务 > 云商店商品分账”，单击“对账管理”页签。 在账单列表页选择一条账单记录，单击操作列的“详情”，在账
如何进行试用转商用 买家购买试用商品后，如需转为商用，可在“费用中心”执行“转商用”操作。 登录“费用中心”，进入“续费管理”页面，选择“手动续费项”页签，单击右侧操作栏的“转商用”。 父主题： 手动续费
如何管理服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 单击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 单击“商品名称”，查看应用的详细说明。 单击“购买”可以购买该应用。 单击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 单击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作：
如何进行自动续费 云商店部分包周期商品支持自动续费，客户可以参见如下两种操作： 购买云商店商品时，勾选是否“自动续费”，系统将在商品到期前自动续费。 登录“买家中心”，进入“已购买的服务”页面，为已购买商品进行自动续费操作。自动续费具体流程，请参考修改续费到期策略。 自动续费具具
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