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专属优惠突破授权折扣后，提示“转人工处理“，如何处理？ 超出授权折扣的专属优惠无法生效，需要联系华为侧的客户经理，通过CRM申请特殊商务。 父主题： 客户服务商常见问题
行环境、带宽以及云主机资源的一站式应用商品，用户可以在云商店快速购买到合适的应用商品（包括运行的全套环境），然后立即开始使用应用软件和服务来发布商品和运行自己的业务。 华为云云商店在云服务的生态系统中，整合了上游的应用服务，与合作伙伴一起为用户提供更优质和便捷的应用解决方案，从而促使行业生态链健康成长。
云商店提供哪些软件和服务 云商店销售的商品是由“华为云服务”和“合作伙伴”通过合作在华为云云商店平台发布的镜像类商品、人工服务类商品、SaaS类商品、API类商品、License类商品、硬件类商品、AI资产类商品、数据资产、应用资产类商品等，包括但不限于： 操作系统、数据库与缓存
中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我的工单”页签，可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过（当前处理人可以是他人）的工单 在“客户工单＞全部工单”页面选择“全部工单”可查询所有客户工单 父主题：
商品退订 退订规则 退订操作 父主题： 售后服务
该值来源于请求签名结果。 请参考请求签名流程。 否 使用AK/SK认证时必选 - Host 请求的服务器信息，从服务API的URL中获取。值为hostname[:port]。端口缺省时使用默认的端口，https的默认端口为443。 否 使用AK/SK认证时必选 mkt.myhuaweicloud
3xx：重定向，要完成请求必须进行更进一步的操作。 4xx：客户端错误，请求有语法错误或请求无法实现。 5xx：服务器端错误，服务器未能实现合法的请求。 Reason-Phrase：表示状态代码的文本描述。 响应报头 响应的消息报头在大多数情况下含如表1所示的响应报头。 响应正文 响应正文为JSON格式的文本。 父主题：
3xx：重定向，要完成请求必须进行更进一步的操作。 4xx：客户端错误，请求有语法错误或请求无法实现。 5xx：服务器端错误，服务器未能实现合法的请求。 Reason-Phrase：表示状态代码的文本描述。 响应报头 响应的消息报头在大多数情况下含如公共响应消息头参数所示的响应报头。 响应正文 响应正文为JSON格式的文本。
3xx：重定向，要完成请求必须进行更进一步的操作。 4xx：客户端错误，请求有语法错误或请求无法实现。 5xx：服务器端错误，服务器未能实现合法的请求。 Reason-Phrase：表示状态代码的文本描述。 响应报头 响应的消息报头在大多数情况下含如表2-4所示的响应报头。 响应正文 响应正文为JSON格式的文本。
3% 有形动产租赁服务 一般是指出租人将有形动产的使用权让与承租人以获取租金的交易，如设备、终端硬件产品的租赁。 13% 3% 不动产租赁服务 一般是指出租人将不动产的使用权让与承租人以获取租金的交易，常见的典型场景为机房租赁、机柜（含场地）租赁。 9% 3% 父主题： 商品发布
如何切换区域 在云商店买家中心页面，点击左上角“控制台”，进入云服务控制台页面 在控制台页面上方导航栏，选择区域即可进行区域切换。 父主题： 商品购买
企业应用的认证信息，商家接口需要执行应用同步，保存应用信息，并返回通知云商店。 针对应用同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知ISV商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，要
该企业应用的认证信息，商家接口需要执行应用同步，保存应用信息，并返回通知云商店。 针对应用同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。 对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，要支持
理。即云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号，商家的服务器应当返回成功的响应及应用实例信息，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。 买家购买成功后，使用信息查询操作及页面展示参考SaaS类商品使用指导。 客户续费下单或试用商品转正付款成功后，云商店将调用该
华为云云商店为软件包商品部署提供了快速开通的方式——云商店License软件部署，用户只需选择ECS的实例、网络配置、安全组配置并输入ECS的密码，即可一键开通，达到即买即用的效果。 自动部署类license在我的云商店-已购买的服务对应商品右侧有'启动部署'按钮。 操作步骤 在我的云商店页面，点击左侧
SaaS类商品试用配置 试用的SaaS类商品（或SKU）默认所有用户可购买，但商家可以设置购买限制：只支持配置在白名单列表的用户免费试用。 该配置只对发布了试用规格的SaaS类商品生效，如何发布试用，请参考如何发布SaaS类商品试用规格； 发布试用的SaaS类商品时，默认所有用户
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 用户发起人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品的退订申请，商家可以在卖家中心查看详情和审批退订。 退订流程 操作步骤 进入 卖家中心 > 订单管理 > 退订管理 页面。 选择待审核退订记录，点击右侧操作列的“审核”。
导及安全规范》的指引，对应用完成安全漏洞扫描自测试 ，商品发布时关联相应的扫描测试报告一起提交审核。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”，进入“商品发布”页面。
服务监管总体流程 用户在“我的云商店 > 服务监管”页面根据商品需求上传关联的硬件识别码或系统识别码。硬件识别码需由用户提供并手动填写，用户提交时需确保准确性；系统识别码由系统自动生成，不需要用户手动填写，具备唯一性。 商家根据用户提交的识别码完成交付后，用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务，确认已完成。
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管（License2.0） License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管（License1.0） License类商品商家线下交付类服务监管 License类商品软件包部署服务监管
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