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进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 退订管理”。 选择目标退订记录，单击右侧操作列的“审核”。 进入“退订详情”页面，查看退订申请信息，填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件，在“寄回地址”处选择供用户寄回硬件商品的地址信息。 界面参数“联系电话
品接入指导视频》。 前提条件 发布SaaS类商品之前，您须将您的SaaS类商品部署在华为云IAAS基础设施资源（华为云IAAS）上，华为云云商店不接受部署在非华为云IAAS上的SaaS类商品发布申请。 SaaS类商品的生产接口地址需要部署在华为云上，且为域名地址。 父主题： 发布SaaS类商品相关指南
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管，在用户方操作流程（用户提交需求/用户确认验收）停留超过5天，商家可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。
点击“提交审核”即可。 店铺装修申请提交审核后，华为云云商店会对您提供的信息进行审核，审核SLA默认为3个工作日，审核结果将会以邮件形式通知到贵司账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的店铺装修内容才会更新到店铺页面。 店铺装修申请提交后，在“服务商管理>店
云商店提供哪些软件和服务 云商店销售的商品是由“华为云服务”和“合作伙伴”通过合作在华为云云商店平台发布的镜像类商品、人工服务类商品、SaaS类商品、API类商品、License类商品、硬件类商品、AI资产类商品、数据资产、应用资产类商品等，包括但不限于： 操作系统、数据库与缓存
商品发布页面没有“发布联营商品”按钮，有以下原因： 子用户没有发布联营的权限。主账号需授予子用户“发布联营商品”权限，子用户方可发布联营商品，具体操作请参考用户管理和用户组管理。 主账号未加入联营计划。主账号参考如何加入联营计划加入联营计划。 父主题： 商品发布
进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 账单管理”。 进入账单列表页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新，进入“账单管理”页面前，商家还需要勾选并提交协议，完成协议签订，才能查询到账单。 选择需要导出账单的商品类型页签。 单击页面左上角的“导出”，进入导出记录页面。
退订该实例：是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 注意事项 解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。 订单中存在主从关系的资源，需整体退订。 退订创建成功的资源，相关注意事项请参见退订规则说明。 操作步骤 页面中间有关于5天无理由退订的已退订次数和剩余退订次数提示，请注意查看。
在服务监管订单列表页中找到目标订单，单击右侧操作栏的“查看详情”，进入详情页查看订单的应用信息。 服务监管完成后，用户可以在“我的云商店>已购买的服务”列表页中找到目标商品名称，单击右侧操作栏的“资源详情”，进入到详情页查看商品的基本信息及应用信息。 点击“应用信息”中的“登录密码”右侧的图标，可查看并复制初
用户登录费用中心后，单击左侧导航栏的“发票管理”可进行开票和退票操作。 联营商品&华为商品开票流程请参考如何开具华为云发票；通用商品开票流程请参考如何开具云商店发票。 联营商品&华为商品退票流程请参考如何退换华为云发票；通用商品退票流程请参考如何退换云商店发票。 父主题： 发票管理
生产接口地址、安全漏洞扫描、关联应用发布说明 通用SaaS类商品 关联应用 商品发布后无法更改关联的应用凭证，请选择与上架商品相关联的应用凭证。 如商品发布时，在关联应用下，选择应用列表下为空，或应用列表中无此上架联营商品相关联的应用。 请在“卖家中心>应用工具>应用接入调试“中，待商品接口调测成功后申
支持退款场景 1.担保期内可按与商家协商的金额退款，上限为实付金额，待商家审批通过后退款生效。 2.未生效的续费包周期订单支持全额退款，全额退还实付金额，已使用的代金券不退还。 不支持退款场景 3.超过担保期（服务监管已完成）的订单、已生效续费订单、超出有效期的订单不支持退款。 一次性 是 担保期内可协商退款
relatedInstanceId O String 64 关联的按需实例ID，当查询按需套餐包实例的用量数据时，还需要返回此用量对应的按需实例id，譬如，当前套餐包包含短信100条和彩信50条，则在查询此套餐包的用量扣减时需要返回两个UsageInfo信息，分别对应短信和彩信的用量信息，relatedInst
已发布代金券的商品） 操作步骤 进入华为云云商店。 选择您想要购买的商品，在商品详情页“优惠券”处单击“立即领取”。 支付订单时，系统会自动获取已有的所有满足条件的代金券，您只需要选择一张代金券使用即可。 如果支付时没有显示可用的代金券，说明您当前没有满足限制条件的代金券。 父主题：
激活代金券 您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 单击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码，单击“激活”。 代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金券。
SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源（华为云IAAS）上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的云资源，只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 目前SaaS类商品接入时，使用用户名+初始密码的方式开通产品。即用户在华为云云商店购买商品时，云商店通过调用服务商提供的生产系
已上架的支持SKU定价的商品，商品属性已记录在商品信息中，此时在商品属性管理页修改该商品使用过的商品属性，也不会对已上架的商品产生影响。 删除商品属性 平台预置属性不支持删除，自定义属性支持商家自由删除。点击列表操作列的“删除”按钮，即可进行删除。已上架的支持SKU定价的商品，商
关于《华为云云商店商品安全审核标准3.0》上线通知 尊敬的华为云云商店合作伙伴： 感谢您长期以来对华为云云商店（以下简称：云商店）的支持。 为了更好地服务客户，提升云商店的商品安全性以及伙伴在上架过程中安全测试的效率，云商店发布了《云商店商品安全审核标准3.0》，并且在商品上架过
前台地址。 客户购买商品后，可以访问的网站地址。 adminUrl O String 512 管理地址。 客户购买商品后，可以访问的管理后台地址。 userName O String 128 加密后的管理员账号。 客户购买商品后，访问商家管理后台的账号（一般为邮箱和手机号）。该值由
品单月因接口失败导致的失败订单超过5个，云商店将对该商品下架处理。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱及手机的通知，收到调用失败通知及时处理接口异常。 云商店会对接口异常导致订单失败的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常导致订单失败的情况，云商店将对该商品做下架处理。
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