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沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到OBS上,产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态 报表模块会
解决方案 业务系统应接尽接,整合不同系统、不同格式的审计数据,进行标准化处理,形成数据仓库 采用数据加密、访问控制、审计日志等技术手段,确保数据的安全性和隐私性 方案价值 通过数据中心的支持,提高审计工作的效率和准确性 实现数据的集中管理和安全存储,降低数据泄露、篡改等风险 通过