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如何处理导出的防护事件数据乱码？ 如果您需要将防护事件导出到本地，可在“防护事件”页面，单击“导出”。如果导出的防护事件数据，用Excel工具打开时，有乱码情况，可参照本章节处理。 原因 导出的防护事件数据为CSV格式，如果使用Excel工具打开该文件，可能会出现中文乱码的情况。
如何拦截4层链接对应的IP？ 可通过精准访问防护规则拦截4层链接对应的IP，具体配置如下： 登录华为云WAF控制台，参考图1进入华为云WAF防护规则配置页面。 图1 防护规则配置页面入口 选择“精准访问防护”配置框，单击“添加规则”，配置如图2所示的规则。 图2 添加规则 单击“确认”。
WAF是如何计算域名个数的？ WAF支持的防护域名个数计算方式说明如下： 域名个数为一级域名（例如，example.com）、单域名/二级域名等子域名（例如，www.example.com）和泛域名（例如，*.example.com）的总数。例如，标准版支持防护10个域名，可以添
如何放行云模式WAF的回源IP段？ 网站以“云模式-CNAME”方式成功接入WAF后，建议您在源站服务器上配置只放行WAF回源IP的访问控制策略，防止黑客获取源站IP后绕过WAF直接攻击源站，以确保源站安全、稳定、可用。 网站成功接入WAF后，如果访问网站频繁出现502/504错
如何设置使流量不经过WAF，直接访问源站？ 当防护网站的“部署模式”为“云模式-CNAME接入”或“独享模式”时，您可以通过以下方式，使访问防护网站的流量不经过WAF，直接访问源站。 云模式-CNAME接入 到DNS服务商处将域名重新解析，指向源站服务器IP地址。 独享模式 当网
S、规则扩展包的配额与云模式的CNAME接入方式共用，且ELB接入方式的业务规格与购买的云模式版本的对应规格一致。 带宽限制仅对云模式-CNAME接入的网站有限制，通过ELB接入方式接入的网站，没有带宽限制，仅有QPS限制。 有关QPS扩展包的详细介绍，请参见扩展包说明。 购买W
如何解决重定向次数过多？ 在WAF中完成了域名接入后，请求访问目标域名时，如果提示“重定向次数过多”，一般是由于您在服务器后端配置了HTTP强制跳转HTTPS，在WAF上只配置了一条HTTPS（对外协议）到HTTP（源站协议）的转发，强制WAF将用户的请求进行跳转，所以造成死循环。
执行以下命令，生成一个新的私钥： openssl rsa -in <私钥文件> -out <新私钥文件> 重新上传私钥。 相关操作 如何解决证书链不完整？ 如何解决HTTPS请求在部分手机访问异常？ 父主题： 证书/加密套件问题排查
如何解决证书链不完整？ 如果证书机构提供的证书在用户平台内置信任库中查询不到，且证书链中没有颁发机构，则证明该证书是不完整的证书。使用不完整的证书，当用户访问防护域名对应的浏览器时，因不受信任而不能正常访问防护域名对应的浏览器。 按以下两种方法可解决此问题： 手动构造完整证书链，并上传证书。
如何查看Web应用防火墙的到期时间？ 购买Web应用防火墙服务后，WAF的每个页面的右上角都会显示服务的到期时间，方便您实时关注。同时您也可以配置消息提醒，在服务即将到期前，系统将默认向配置的消息接收人发送WAF到期提醒信息。 配置消息接收人 登录管理控制台。 单击页面右上角的，打开通知窗口。
添加域名时提示“非法的源站地址”，如何处理？ 故障现象 添加防护域名时，无法添加域名，提示“非法的源站地址”。 可能原因 “源站地址”配置为内部保留的私网IP地址。 “防护对象”和“源站地址”配置成了一样。 处理建议 将“源站地址”配置为真实的源站IP地址（公网IP地址）或单独的
名单防护规则数不能满足要求时，您可以通过购买规则扩展包增加IP黑白名单防护规则数，以满足的防护配置需求。 一个规则扩展包包含10条IP黑白名单防护规则。有关购买扩展包的详细操作，请参见如何购买域名扩展包/QPS扩展包/规则扩展包？。 父主题： 购买和变更规格
域名/IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 故障现象 添加防护域名或IP后，域名或IP接入WAF失败，即防护网站“接入状态”显示“未接入”。 WAF每隔一小时就会自动检测防护网站的 接入状态，当WAF统计防护网站在5分钟内达到20次访问请求时，将认定该防护网站已成功接入WAF。
泛域名和单域名都接入WAF，WAF如何转发访问请求？ 单域名和泛域名都接入WAF后，WAF优先将防护网站的访问请求转发到单域名，如果不能识别单域名，访问请求将转发到泛域名。 例如，单域名a.example.com和泛域名*.example.com接入WAF，访问请求将优先通过单域名a
WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 问题现象 防护网站接入WAF后，访问请求被WAF拦截，在“防护事件”页面查看防护日志，显示访问请求为“非法请求”且误报处理按钮置灰不能使用，如图1所示。 图1 非法请求被WAF拦截 可能原因 当遇到以下情况时，WAF将判定该访问请求为非法请求并拦截该访问请求：
如何处理网站接入WAF后，文件不能上传？ 将网站接入WAF后，网站的文件上传请求限制为： 云模式-CNAME接入：1GB 云模式-ELB接入、独享模式：10GB 如果需要上传超过限制的文件、视频，建议不使用WAF防护的域名上传，可采用以下三种方式上传： 直接通过IP上传。 使用没有被WAF防护的域名上传。
WAF如何解析/访问IPv6源站？ 当防护网站的源站地址配置为IPv6地址时，WAF直接通过IPv6地址访问源站。WAF默认在CNAME中增加IPv6地址解析，IPv6的所有访问请求将先流转到WAF，WAF检测并过滤恶意攻击流量后，将正常流量返回给源站，从而确保源站安全、稳定、可用。
WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ 当WAF根据您配置的防护规则检测到符合规则的恶意攻击时，会按照规则中的防护动作（仅记录、拦截等），在“防护事件”页面中记录检测到的攻击事件。 如果您已开通企业项目，请务必在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限，才能
从较低版本升级到任一更高版本 增加域名扩展包、QPS扩展包或规则扩展包的数量 有关升级WAF规格的详细操作，请参见变更WAF云模式版本和规格。 降低WAF规格 从较高版本降低到任一更低版本 减少域名扩展包、QPS扩展包带宽扩展包或规则扩展包的数量 如果重购的WAF与原WAF不在同一
如何查看防护网站的入带宽和出带宽信息？ 在“安全总览”页面，您可以查看防护网站或实例的带宽信息，操作步骤如下。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 单击页面左上方的，选择“安全与合规 > Web应用防火墙 WAF”，进入“安全总览”页面。 如果您已开通企业
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