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户约定的方式进行处理 R S 对现网发生的事件按照操作手册进行处理 R S 对问题进行生命周期管理,联系客户或相关责任放记录、跟踪、验证和关闭问题 R S 按照客户审批的故障处理手册对现网故障进行恢复 R S 按照客户审批的变更方案在规定时间范围内进行实施处理 R S 提供服务台
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