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推动问题解决。 华为责任 华为云需明确服务负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需至少提前3个工作日知会客户。 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于运维技术支持服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。 服务实施责任矩阵 R是Responsibility主导负责,S是Support配合支持。
完成合同签订。 华为责任 需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成; 得到客户授权后,授权数据仅限用于云工厂咨询与设计服务中涉及的服务内容,不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助咨询服务的展开。此负责人应负责双方之
特定情况下(如量级和难度大的配置),配置分析、设计和交付实现。 定制开发和维护服务。 对重要CDN业务的维护和保障。 重保前,分析需求、设计方案、和客户组建联合团队。 重保中,为客户提供完善的现场或远程保障服务,确保客户业务稳定运行。 重保后,为客户提供本次重保的总结,为客户积累良好的大促经验。