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域名支持退订吗？ 域名一旦购买，不可退订、不可改名、不可注销。因为域名具有唯一性，属于一种公共资源，一旦注册后不能再注册，根据官网规则暂不支持退订。 父主题： 退订
续费管理 资源到期说明 手动续费 自动续费 资源包续费 到期不续费 变更资源计费模式 变更资源规格费用说明 释放资源 续费导出 资源状态说明 父主题： 订单管理
合同管理 申请线上合同 申请意向合同 申请纸质合同
只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。 单击“保存合同草稿”。 系统提示合同草稿创建成功。已创建的合同草稿，合同状态为“草稿”。单击合同链接，可预览合同内容。 单击“创建正式合同”，可直接创建为正式合同，合同状态为“已完成”。
资金管理 收支明细 充值还款 余额提现 资金管理字段说明
云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？ 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题： 资源
在列表中选择一个或多个资源包，逐一设置开关和阈值。阈值可以是百分比，也可以是绝对值。 不支持批量设置。 当资源包剩余使用量达到预警阀值时，系统会给您发送短信、邮件提醒。系统同时支持电话语音通知提醒，该开关默认关闭，如您需要该提醒方式，请单击页面右上角，在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接
退订管理找不到资源怎么办？ 以下资源不会在“费用中心>云服务退订”展示： 已过期/已冻结/被释放或删除的资源不会在云服务退订页面展示。 按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，不会在云服务退订页面展示，若不再使用在云服务控制台删除资源即可。 一次性产品，不会在费用中心展示。 硬件
发票管理 开具华为云发票 设置自动开票 开具云商店发票 退还华为云发票 退还云商店发票 冲抵欠票 核对发票金额 发票字段说明
订单管理 待支付订单 续费管理 我的订单 云服务退订 硬件退换货
态为“待支付”的待支付订单。 线上合同状态： 草稿：合同草稿仅供预览，未签署盖章，对双方均无法律约束力。 已完成：草稿合同转为正式合同后，系统自动加盖电子签章，状态为“已完成”。正式合同具有法律效力。 注意事项 客户每天最多可申请创建80份线上合同。 华为技术有限公司（华技）签约主体用户不能申请线上合同。
统一到期日 统一到期日是指通过续费将包年/包月实例的到期日统一至每个月的同一天，便于统一管理资源。 注意事项 若客户从未设置过统一到期日，设置统一到期日页面默认展示统一到期日为每月1号。 当前仅支持设置统一到期日为每个月的同一天（1~28号及每个月最后一天），不支持统一到具体日期。
非五天无理由退订 资源开通超过五天或当前账号本年度10个五天无理由退订额度已用完，则资源属于非五天无理由退订。 退订规则 非五天无理由退订需要扣除已消费金额，收取手续费，不退还已使用代金券和折扣券。 已消费金额和退订手续费包含现金、现金券和储值卡。 退订费用计算说明：（退订计算公
系统有欠票该如何开票？ 客户可以在开票申请时进行欠票冲抵，即选择已消费未开票的金额对欠票金额进行冲抵，如果选择的消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具发票，一旦欠票金额清零后，后续则可以按订单或账单金额正常开票。 父主题： 申请发票类
可五天无理由退订 客户新购的资源在五天内（开通时间起5*24小时），且当前账号仍有五天无理由退订额度，此资源符合五天无理由全额退订。 示例：客户新购资源的开通时间为2022/11/24 14:30:30，且客户账号下有五天无理由退订额度，则该资源在2022/11/29 14:30:30前退订都满足五天无理由全额退订。
挂载关系的资源不会随主资源释放而被释放，仍可继续使用。 示例：客户购买了一台包月云主机ECS，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户对该云主机进行释放时，绑定的系统盘会被一起释放，VPC网络仍可继续使用。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 设置查询条件。 状态选择“已过期（
有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？ 您可能享有商务折扣，而代金券与商务折扣互斥。 父主题： 代金券
订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。 示例：客户购买了一台包月云主机ECS，并绑定了一块系统盘，配置了VPC网络。客户退订该云主机时，绑定的系统盘需一起退订，VPC网络可选择单独退订。 新购资源开通存在部分成功/部分失败的场景，开通失败的资源将自动退订，退订开通成功的资源有以下三种情况：
包年/包月资源降配适用的折扣优惠包括商务授权折扣、促销折扣。客户发起降配时不支持选择折扣优惠，而是由系统根据以下规则自动选择折扣优惠。 以下规则说明默认所有折扣都在有效期内： 系统从商务授权折扣和促销折扣（部分场景允许使用）中选择最优折扣（计算出订单金额最低的折扣）。 促销折扣使
按需产品怎么使用代金券？ 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则： 存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。 系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于没有设置
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