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添加备注 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件详情 单击页面右上角“...”中的“添加备注”。 图2 添加备注 填写备注信息后，单击“提交”。 图3 填写备注信息 父主题： 处理事件
提交事件单解决方案 功能介绍 HandleCocIncident 处理事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是
计划事件 风险预警 其他 重要性 必选参数。 待办的重要性，可以选择： 紧急 重要 次要 提示 责任人 必选参数。 待办的责任人可以选择： 排班 个人 通知渠道 必选参数。 通知渠道分为： 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 截止时间 必选参数。 待办需要闭环的时间点 标签 可选参数。
定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。 图7
问题级别：必填，选择问题级别，当前包含致命，严重，一般和提示 问题类型：必填，选择问题的类型 责任人：必填，选择责任人后该问题会流转至对应的责任人名下。当前支持排班和个人，若需设置排班，参考排班管理 问题管理若需要收到通知提醒，需要在通知管理中配置通知规则，具体操作详情参考通知管理。 父主题： 问题管理
受理事件单 功能介绍 受理事件 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号，示
企业微信：填写保存后，企业微信无需创建订阅即可使用。 钉钉：填写保存后，钉钉无需创建订阅即可使用。 飞书：填写保存后，飞书无需创建订阅即可使用。 备注： 当前版本中支持的消息通知方式为：短信、企业微信、语音、钉钉、飞书、邮箱，但“企业微信”、“钉钉”、“飞书”、“语音”消息通知处于公测阶
事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。 事件单被处理后，进入“已解决待验证”状态，已解决待验证状态下可进行“验证”操作，验证通过后事件单进入“
图1 清除告警-业务中断 生成SLO中断记录需要先设置对应的SLA规则、SLO规则，并且该告警存在对应的SLA记录。 输入备注，单击“确定”，清除告警。 备注可以包含中文字符、英文字母、数字及特殊字符组成，长度不超过100个字符。 父主题： 告警管理
验证事件处理结果 功能介绍 验证事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
描述 URI-scheme 表示用于传输请求的协议，当前所有API均采用HTTPS协议。 Endpoint 指定承载REST服务端点的服务器域名或IP，不同服务不同区域的Endpoint不同，您可以从地区和终端节点获取。 例如IAM服务在“华北-北京四”区域的Endpoint为“iam
入库人工审核：开启后任务需要审批。审批详细操作请参考审批定时任务。 审核人配置：可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉框选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道：在下拉框设置通知渠道。 默认：
会根据该订阅实例发送通知； 通知对象 是 排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选； 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知； 通知规则 / / 举例：如A规则设置了a值，若事
处理事件 驳回事件 驳回后重新提交事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 全链路故障诊断 父主题： 事件管理
效，会根据该订阅实例发送通知。 通知对象 是 排班下场景单选，场景下角色可多选；个人可多选 该处为设置需要通知的对象。设置为排班时，通知模块会自动获取当前排班下人的列表，给对应的人发送通知；设置为个人时，直接会给对应的人发送通知。 通知规则 / / 举例：如A规则设置了a值，若事
入库人工审核：开启后脚本需要审批。审批详细操作请参考审批自定义脚本。 审核人配置：可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉框选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道：在下拉框设置通知渠道。 默认：
入库人工审核：开启后作业需要审批。审批详细操作请参考审批自定义作业。 审核人配置：可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉框选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择审核用户。配置审批用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道：在下拉框设置通知渠道。 默认：
和执行间隔。它由6个字段组成，分别表示秒、分、时、日期、月份、星期。 域取值 表1 Cron表达式域取值 域 允许的数值 允许的特殊字符 备注 秒 0~59 不支持 - 分 0~59 * / 任务的执行间隔大于30分钟。 小时 0~23 - * / - 日期 1~31 - * ?
公共镜像：常见的标准操作系统镜像，所有用户可见。包含操作系统以及预装的公共应用。请根据您的实际情况自助配置应用环境或相关软件。 私有镜像：用户基于云主机或者外部镜像文件创建的个人镜像，仅用户自己可见。包含操作系统、预装的公共应用以及用户的私有应用。选择私有镜像创建云主机，可以节省您重复配置云主机的时间。 共享镜像：由其他用户共享的私有镜像。
公共镜像：常见的标准操作系统镜像，所有用户可见。包含操作系统以及预装的公共应用。请根据您的实际情况自助配置应用环境或相关软件。 私有镜像：用户基于云主机或者外部镜像文件创建的个人镜像，仅用户自己可见。包含操作系统、预装的公共应用以及用户的私有应用。选择私有镜像创建云主机，可以节省您重复配置云主机的时间。 共享镜像：由其他用户共享的私有镜像。
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