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问题受理后状态为“定位出方案中”，定位出方案中状态可对问题单填写问题定位结果信息、转发责任人、升降级和挂起。 问题单挂起后需要创建单人审核，审批通过后状态为“挂起”，挂起后问题单可手动解除挂起或到达设定的解除挂起时间自动解除挂起。 问题填写定位结果时，若选择需要变更，问题单状态为“待现网实施
理流畅度和运维效率。 资源管理驾驶舱：从全局视角实现用户资源可视化管理，支持多云和跨账号集中运维能力。 图2 资源全生命周期管理 变更风控&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的管控模型，助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信：构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查
/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另外，华为云还提供了以下销售许可证及软件著作权证书，供用户下载和参考。具体请查看合规资质证书。
问题管理 问题管理主要是对应用的所有问题单进行管理，通过识别故障的实际和潜在原因、管理规避方案和已知错误，来降低故障再次发生的可能性和影响性。包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。 问题管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。
企业项目 应急预案所属的企业项目，默认为default 所属应用 预案所属的应用 恢复时长 预期的故障恢复时长 版本号 版本号 摘要 描述应急预案主要信息 填写故障处理，应急预案类型可以选择“自动化预案”和“文档预案”。 若选择“自动化预案”，处理方式可以选择“脚本”和“作业”。 图3
流程管理 流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述，同时支持配置事件或问题升降级，暂停的审批配置。按照公司事件和问题管理流程制定级别的类别。 事件流程 问题流程 变更场景 父主题： 基础配置
流程管理”页面，单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在事件管理页面中查看最新的事件级别。 图2 编辑事件级别和描述 父主题： 事件流程
管理排班人员 提供排班人员的查询、修改、删除操作。 操作场景 排班人员发生变化时，可进行修改、删除操作。不同场景修改人员方式不同，具体如下。 全局排班+固定班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景和排班角色，单击排班“操作”列的“删除”，即可删除排班。
填写任务类型，当任务类型为作业时，选择作业，弹出作业列表，选择“自定义作业”和“公共作业”页签，单击搜索框，按条件输入关键字，回车即可搜索想要的作业。单击操作列“选择”字样，即可选中作业。 作业类型的任务，当前暂不支持引用全局参数的作业任务，以及无目标实例的作业。 图14 选择作业类型 b.单击“已选作业”字样，右侧弹出作业详情弹窗。
选择“公共作业”页签，单击“所有作业”，选择需要执行的公共作业，单击“执行”。 图2 选择并执行公共作业 填写执行基本信息，包含执行描述和标签。可按照标签管理中的步骤创建标签。 图3 填写执行基本信息 选择公共作业执行的“目标实例模式”，分为“所有步骤一致”和“每个步骤独立”两种。 表1 目标实例模式说明
填写作业基本信息，包含作业名称，企业项目，描述和标签。可按照标签管理中的步骤创建标签，填写完成后单击“下一步”。 图3 填写作业基本信息 选择作业模板，如果没有合适的模板，选择“自定义”，单击“下一步”。 图4 选择作业模板 进行作业编排，单击“添加任务”，选择基本信息，点击，选择“执行命令”。
m时，创建企业微信Warroom作战室必要的企业微信配置信息，用户可通过移动应用管理页面管理企业微信的配置信息。 查看移动应用管理 登录COC。 在左侧导航树中选择“基础配置 > 移动应用管理”页面。当该租户已绑定企业微信时，会展示绑定的信息。当该租户未绑定企业微信时，会展示新增企业微信密钥界面。
随着传统IT基础设施运维向云服务运维方式的转变，传统的运维手段面临服务间调用复杂、应用迭代速度快、海量运维对象、复杂系统非线性等挑战。业务的停机都会给公司带来巨大的经济损失和声誉影响。 在运维过程中引入混沌工程，通过定期进行演练的方式，可以在现网问题发生前识别系统的薄弱点（软件Bug、方案设计
查看账号名 执行区域：执行的目标对象所在的区域 委托名称：IAM中委托对象的名称 图8 获取委托名称 项目ID：IAM中的项目概念，执行的目标对象所在的项目的ID 图9 查看项目 图10 获取项目ID 填写执行基本信息，包含执行描述和标签。可按照标签管理中的步骤创建标签。 图11 填写执行基本信息
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题： 故障管理
创建参数 操作场景 托管实时参数，支持文本参数和加密数据的全生命周期管理。 注意事项 参数策略涉及到参数的删除，配置时请谨慎使用。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“资源运维 > 自动化运维 > 参数中心”，单击“创建参数”，进入“创建参数”页面。 图1 创建参数 在“创
事件流程 支持事件级别、事件类别、事件降级和事件暂停的审批配置 事件级别 事件类别 事件审批 父主题： 流程管理
集成管理 本文介绍如何集成监控源。 操作场景 每个监控源的集成配置都有独立的集成接入步骤，需要单独接入，各监控源的详细步骤可查看集成接入中各监控集成说明。 操作步骤 该步骤主要介绍华为云监控系统、开源监控系统的接入步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”，进入“集成管理”配置页面。
通知规则 参数的通知受到期删除时间和修改操作的影响，修改参数内容时需要额外关注下通知规则（在编辑参数时，“参数策略”模块进行配置）。 到期通知 未修改通知 父主题： 参数管理
strings 责任人，排班场景和排班角色（排班场景和排班角色是作为组合项）不能同时为空，必须选择一个 最小长度：0 最大长度：255 数组长度：0 - 1 assignee_scene 否 String 排班场景，排班场景和排班角色（排班场景和排班角色是作为组合项）不能同时为空，必须选择一个最小长度：0
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