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  • 支持计划响应SLA - 支持计划

    不紧急。 为了保证紧急问题得到快速支持,客户应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序事件,应事先进行计划,以避免通过高严重性事件解决一般性指导问题。对于不符合实际问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。 父主题: 服务内容

  • 企业服务月报 - 支持计划

    企业服务月报 每个自然月10日(遇法定节假日顺延相应天数)前向客户华为云注册邮箱和客户要求其他邮箱发送上月服务月报。 华为云为企业客户提供包括云资源运行状态和服务支持月度总结报告,也会包含依据华为云最佳实践经验给出优化建议。 月报内容主要包括以下方面内容: 概要 服务总结