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在客户服务云平台，单击“签入”，弹出“在线交谈工作台”。 图13 座席签入 单击“示闲”，此状态表示座席人员空闲，可以接待客户。 图14 座席示闲 在企业门户预览页面，单击华为云客服图标，弹出“在线客服”对话框。 图15 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中，显示“已接通座席”时，您可以与在线客服进行交谈。
在线查询 操作场景 对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活设置，可满足用户多元化的查询需求。
√ √ 多行文本 √ √ √ √ 身份验证 √ √ √ √ 邮箱验证 √ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数
进入网站设计页面，点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。 图3 添加在线客服模块 在在线客服模块，【客服列表】选项中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服账号、展示文字和选择状态（工作时间在线/一直在线）。 图4 设置在线客服客服列表 由于目前腾讯平台暂停
选择配置IP白名单，单击“配置”按钮。 图2 配置IP白名单 输入IP地址，单击“确认”即可。 图3 输入IP地址 父主题： 微信公众号设置
导出留言数据 相关问题 Q：为什么部分网站的留言管理中有显示留言者的IP，部分网站没有？ A：17年19大后注册的用户网站都有显示留言者IP的，而在19大前注册的客户是不显示留言访客的IP的（手动添加留言不显示IP）。 父主题： 互动管理
本章节主要介绍在第三方购买的域名，使用第三方解析并绑定域名的方法。 企业门户多终端独立版中，非企业版站点，仅支持CNAME解析。企业版提供独立IP，请使用IPv4地址进行A类解析。 前提条件 在第三方已购买域名并完成实名认证。 域名已完成备案。 若未在第三方备案此域名，请在华为云备案中心备案此域名，中国香港节点无需备案。
小程序/公众号/APP设置 如何配置白名单？ 登录企业门户控制台，选择站点单击“更多>微信IP白名单”获取白名单IP地址。 图1 复制白名单IP地址 在微信公众平台，添加1中获取的白名单IP地址，具体步骤请参考https://help.websitemanage.cn/show/754
域名配置流程 域名为第三方访问网站的入口，参考图1配置域名，以便客户在Internet上通过域名直接访问网站。 企业门户不支持通过IP地址登录网站。 图1 域名配置流程 购买域名 想要通过域名访问网站，首先您需要有个域名。 在华为云或者第三方购买域名。 （可选）网站备案 备案是中
后台为您解析并绑定域名，减少您在配置域名中花费的时间。 在企业门户多终端独立版中，非企业版站点，仅支持CNAME解析。企业版提供独立IP，请使用IPv4地址进行A类解析。 前提条件 在华为云已购买域名。 在华为云备案中心已备案此域名，中国香港站点无需备案。 此域名未添加任何解析记录集
长、CNAME解析地址、已购买的精美模板编号、共享宽带大小、华为云空间、多用户登录入口、主账户用户名和密码，如果是企业版，您还可以查看独立IP地址。 当您需要通过企业门户提供的测试地址访问网站时，您可以在“管理后台”查看测试地址。 查看站点信息 登录企业门户控制台，在待查看站点所
如果您是在第三方购买的域名，请参考解析并绑定域名进行配置。 域名解析 域名是为了方便记忆而建立的一套地址转换系统，要访问一台互联网上的服务器，必须通过IP地址来实现，域名解析就是将域名重新转换为IP地址的过程。 在企业门户控制台，单击“前往配置”。 图1 域名配置 单击“添加域名”，弹出“添加域名”对话框。输入待解析的域名（例如：www
本章节主要介绍在第三方购买的域名，使用华为云解析并绑定域名的方法。 企业门户多终端独立版中，非企业版站点，仅支持CNAME解析。企业版提供独立IP，请使用IPv4地址进行A类解析。 前提条件 在第三方已注册域名。 域名已完成备案，中国香港节点无需备案。 若在第三方未备案此域名，请在华为云备案中心备案此域名。
添加在线表单模块 在编辑面板中，在“常规”页面中，填写模块标题，选择模块样式和表单。 图6 在线表单模块常规设置 在“高级”页面中，可设置是否显示表单名称、展示方式等。 图7 在线表单模块高级设置 单击“确定”即可保存。 鼠标移至表单模块，单击“设置样式”。 图8 在线表单样式设置
支持管理员设置是否允许所有人提交表单，支持设置允许所有人提交表单、也可设置仅会员可提交表单。 注：“仅会员”不支持设置分级权限。 IP限制 支持管理员设置是否限制每个IP仅限提交一次，“不做限制”和“每个IP限填一次”2选1。 验证码 表单支持自动开启验证防刷。 提交数量 支持管理员设置表单提交数量限制，支持自定义设置提交失败文案。
微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台（建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台），请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
√ √ 文本说明 √ √ √ 多行文本 √ √ √ 身份验证 √ √ √ 邮箱验证 √ √ √ 在线查询系统 主要介绍在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 表单查询项目个数 × × × 信息查询项目个数 5个 10个
支持管理员设置是否允许所有人提交表单，支持设置允许所有人提交表单、也可设置仅会员可提交表单。 注：“仅会员”不支持设置分级权限。 IP限制 支持管理员设置是否限制每个IP仅限提交一次，“不做限制”和“每个IP限填一次”2选1。 验证码 表单支持自动开启验证防刷。 提交数量 支持管理员设置表单提交数量限制，支持自定义设置提交失败文案。
√ √ 多行文本 √ √ √ √ 身份验证 √ √ √ √ 邮箱验证 √ √ √ √ 在线查询系统 主要介绍多终端自适应版站点的在线查询系统相关特性，如表10所示。 表10 在线查询系统特性 在线查询系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 表单查询项目个数 × × × 20个 信息查询项目个数
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