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网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq计
网络连接失败时，怎么快速定位？ 在登录界面右下方单击，选择“网络检测”，单击“开始检测”，系统会自动检测当前网络状况。 请您放心，此操作不会发送任何个人数据信息。 父主题： 客户端业务使用
升级PC客户端时，提示“检测到您下载的安装包异常，是否继续安装”？ 收到华为云会议PC客户端的升级提醒后，升级时提示“检测到您下载的安装包异常，是否继续安装”。 解决方法： 如果您的操作系统已长时间未更新补丁，建议更新安全补丁后再运行华为云会议并进行升级。 如果您连接的网络是不信
华为云会议桌面端如何使用和检测音频设备？ 在华为云会议桌面端，您可根据需要选择音频设备进行使用和检测。 登录华为云会议桌面端。 在客户端首页左下角单击按钮打开“会议设置”弹窗。 单击“音频”打开界面，在“麦克风”或“扬声器”中单击“选择设备”的下拉框，选择音频设备进行使用。 单击“检测设备”，可
CloudLink Board 正常激活后，创建会议提示“呼集失败”？ 原因为DNS未配置，需要配置DNS，如果客户没有指定的DNS，可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 父主题： 硬终端配置故障
acs.meeting.huaweicloud.com，查看是否能够解析到IP地址。 如果无法解析到IP地址，请检查DNS配置，尝试手动修改为114.114.114.114，再进行ping测试。 如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。
网络中对IP地址做了限制 或 IP地址冲突，切换个IP地址后查看系统状态是否正常。 DNS配置问题，导致配置无法下发，将终端修改DNS为114.114.114.114。 父主题： 硬终端配置故障
登录硬终端Web界面。 在地址栏中输入终端的IP地址，输入用户名和密码后，单击“计算机登录”。 选择“系统配置 > 网络 > IP”，配置DNS服务器。 DNS服务器以客户实际网络DNS服务器为准。 选择“系统配置 > 网络”，将“TR069”设置为“启用”，输入ACS用户名、密码、地址，单击“保存”完成激活。
查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情，普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc
如果这个配置项显示为“已禁用”，可以尝试先启用，再禁用。 修改完成后，重启Windows。 已经可以检测新版本，并完成升级。 单击“设置>关于我们>版本更新>检测”正常情况下将会显示“检测中”。 图4 版本更新检测 如果发现新版本将会完成版本升级，请确认升级后的版本是否跟华为云会议SmartRooms官网版本一致。
Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态？ 暂不支持在Web端会控界面查看设备的在线/离线状态。 父主题： 会议操作
禁用：联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”。 手动配置 启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理 请咨询管理员确认是否需
cn的默认IP 当DNS不可用时，App将r3.meeting.huaweicloud.com和r3.meeting.huaweicloud.cn域名解析为该IP地址 119.3.179.96 - im.welink.huaweicloud.com的默认IP 当DNS不可用时，App将im
禁用：联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”。 手动配置 启用：联系管理员获取并设置“DNS服务器地址1”、“DNS服务器地址2”或“DNS服务器地址3”。 禁用：终端自动获取DNS服务器地址，此时网络中需要有DNS服务器。 HTTP代理 请咨询管理员确认是否需
查询在线会议列表 描述 该接口用于查询正在召开的会议列表。管理员可以查询本企业内所有在线会议，普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议。不带查询参数时，默认查询权限范围内的在线会议，按开始时间升序排列。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1
TE40设备开会提示“不在线，请稍后再拨”是什么原因？ 检查该设备网络连接是否正常。 检查该设备是否已激活。如果未激活，可参考硬件终端管理对设备进行重新激活。 查看该设备的系统状态，正常的系统状态应该是ACS已连接，SIP成功注册华为云。查看方法可参考TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？。
CloudLink Board 系统状态正常，但创建会议时，提示“注册密码认证失败”？ 可以从以下几个方面排查： DNS未配置，需要配置下DNS，如果客户没有指定的DNS，可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 版本问题，请升级到20.0.1.SPC4版本。 父主题：
在线与会者信息推送 表1 在线与会者消息推送消息帧 参数 类型 描述 action String "ParticipantsNotify" version Long 全量消息为：消息生成时的时间戳（毫秒）。 增量消息为：递增序列号。 createTime Long 消息生成时的时间戳（毫秒）。
查询在线会议与会者信息 描述 该接口用于查询指定会议的在线与会者信息。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc/management/conferences/online/conf-attendee
会议结束时间(UTC时间), Unix时间戳（单位毫秒）。 说明： 在线会议：会议召开中，endTime = 会议预计结束时间 历史会议：会议已结束，endTime = 会议实际结束时间 duration Integer 会议召开时长（分钟）。 说明： 在线会议：会议召开中，duration = 0 历史会议：会议已结束，duration
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