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语音机器人和人工无缝切换(搜集相应信息后转人工,或人工转机器人自动办理) - 文本机器人对话(网页或手机App的在线客服),如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等 外呼机器人 设定调度策略(时段、频度、振铃时长等)和交互流程(如语音通知、多轮对话、人机切换等),系
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