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生成SLO中断记录需要先设置对应的SLA规则、SLO规则,并且该告警存在对应的SLA记录。 输入备注,单击“确定”,清除告警。 备注可以包含中文字符、英文字母、数字及特殊字符组成,长度不超过100个字符。 父主题: 汇聚告警
在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更中心”,进入“变更中心”页面,单击“创建变更单”。 图1 创建变更单 填写变更单基本信息和变更配置。 图2 填写变更单基本信息 填写变更方式,支持选择作业或上传变更指导书,作业执行可参考自动化运维。 图3 填写变更方式 1、变更类型 常规变更(指非紧急、能通过正常程序化
参数说明 参数名称 参数说明 待办名称 必选参数。 只能由中文字符、英文字母、数字及“_”、“-”、“.”组成,长度不超过255字符。 以中文字符、英文字母、数字开头 不能以“.”结尾 待办描述 必选参数。 可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符,长度不超过1000字符 类型 必选参数。
变更中心 变更中心主要承载变更流程管理业务,以变更工单模式,从变更的申请、审批、执行三个大环节管控变更业务,为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 核心能力:当前支持变更管理、变更配置等能力。 创建变更单 父主题: 变更管理
变更配置 变更配置概述 承载变更中心相关配置的业务,支持审批配置等变更基础配置的能力。 审批配置:支持用户根据自身业务需求,自定义变更单审批流程、审批人员。 审批配置 父主题: 变更管理
常规变更&紧急变更的区别? 概念上的区别 常规变更(指非紧急、能通过正常程序化的申请、评估、批准、排序、计划、测试、实施和回顾的变更)。 紧急变更(为了处理生产环境不可用活机机不可用、紧急满足业务需求而提出的计划外变更,无法满足计划性要求,或者来不及走正常流程进行评估审批的变更)。
风险评估:基于场景规则、流程规则、业务规则对变更进行管控,提前识别和拦截变更风险;通过变更日历实现变更冲突检测,降低服务间变更依赖导致的变更风险。 实施保障:按预定方案执行变更,变更步骤标准化、可观测,变更异常及时介入处理,实现变更实施全过程可控、可视、可管。 确定性故障管理
审批配置 审批配置概述 支持用户根据自身业务诉求,从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面,单击“创建审批配置”,进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容,单击“提交”。 图2
变更级别的定义? 变更级别是对变更风险可量化的定义,变更A级风险最高,其次是变更B级、变更C级、变更D级。 父主题: 变更管理常见问题
变更管理 变更中心 变更配置
变更管理常见问题 常规变更&紧急变更的区别? 变更级别的定义?
在左侧菜单栏中选择“资源运维”,选择 “资源批量操作”,在“批量ECS操作”模块中单击“切换操作系统”,进入“切换操作系统”页面。 在“切换操作系统”页面,选择“添加实例”。 图1 切换展示操作页 选择“分批策略”。 自动分批:用户选择的待执行机器,会根据默认规则,自动分成多批次。 手动分批:用户可
在左侧菜单栏中选择“资源运维”,选择 “资源批量操作”,在“批量FlexusL操作”模块中单击“切换操作系统”,进入“切换操作系统”页面。 在“切换操作系统”页面,选择“添加实例”。 图1 切换展示操作页 选择“分批策略”。 自动分批:用户选择的待执行机器,会根据默认规则,自动分成多批次。
转现网实施页面,系统会默认带出涉及的区域,填写区域对应的变更单后,系统会获取变更结果;若部分区域不涉及变更,可点击操作列的“不涉及变更”。 填写完变更信息后,单击右下角的“实施完成”,会走到待验证阶段。 图1 问题关联变更单 父主题: 处理问题
批量ECS资源切换镜像报错如何处理? 工单执行报错"code":"Ecs.0021","message":"Failed to check Cinder quotas because the number of Gigabytes exceeded the upper limit
通知管理为用户创建通知规则,通知规则包含事件通知、变更通知和问题通知。 当产生事件单、问题单或有变更单时,通知规则会根据事件/问题/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配,解析出需要通知的人员、内容和发送通知的渠道,进行发送通知信息,实现了自动通知的功能。 事件和变更的通知模板为系统内置的,您可以根据你的场景选择通知模板。
该部分可选。请求消息体通常以结构化格式(如JSON或XML)发出,与请求消息头中Content-Type对应,传递除请求消息头之外的内容。若请求消息体中的参数支持中文,则中文字符必须为UTF-8编码。 每个接口的请求消息体内容不同,也并不是每个接口都需要有请求消息体(或者说消息体为空),GET、DELETE操作类
资源运维概述 资源运维提供了ECS、RDS、FlexusL、BMS操作的功能,也可以通过操作对机器进行批量开关机、批量重启、切换操作系统以及重装操作系统操作。 父主题: 资源运维
挂起问题 操作场景 问题单受理后,在定位阶段若需要创单人协助提供数据或其他信息;问题实施阶段变更需要审批等场景。支持问题处理人挂起问题单,问题单挂起后需要创建人审批。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单
事件信息 变更管理 变更管理包含数据概览、变更开销、变更风险三个模块,全方位呈现变更核心指标。数据概览中包含变更时长、成功率、自动化变更率等指标,通过环比和趋势图体现变更整体情况。变更风险根据变更等级、变更方式等分布图,分析变更导致的故障和变更成功率。变更开销统计变更人力和时间趋